第一節(jié) 需要、動機與激勵

　　【知識點】(9個)

　　1. ★需要是指當缺乏或期待某種結果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。包括：(2005年考題) 題型：單選、多選

　　2.需要的兩種狀態(tài)：需要未能滿足的狀態(tài)，會產(chǎn)生一種驅動人采取行動來滿足需要的壓力，這種壓力只有在達到目

　　標、滿足需要時才會緩解或消除。

　　3. ★動機是指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于目標能否以及在多大程度上能

　　夠滿足人的需要。

　　4. ★動機三要素：①行為的方向 ②努力的水平 ③堅持的水平 題型：多選

　　5. ★★動機的類型：(2006年考題) 題型：單選

　　內(nèi)源性動機——內(nèi)在動機、行為本身可以帶來成就感、價值——該類員工看重的是工作本身，如：

　　外源性動機——外在動機、物質或社會報酬或為了避免懲罰、結果——該類員工更看重工作所帶來的報償，如：

　　【例題1·2010年單項選擇題】關于內(nèi)源性動機和外源性動機的說法，錯誤的是( )。

　　A.內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

　　B.外源性動機是指人做出某種行為是為了獲得物質或社會報酬

　　C.追求高社會地位屬于內(nèi)源性動機

　　D.謀求多拿獎金屬于外源性動機

　　【答案解析】C “追求高社會地位”是要通過行為獲得社會報酬的范疇，屬于外源性動機。

　　6. ★激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程。

　　7.(激勵與組織績效的關系)激勵通過動機設法使員工看到自己的需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅動狀態(tài)，他們在這種狀態(tài)的驅策下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達成一定的工作績效而實現(xiàn)組織目標。

　　8. ★激勵的作用：調動人們潛在的積極性，促使員工出色完成工作目標，并不斷提高工作績效。

　　9. ★激勵的類型：題型：單選、多選 ①從激勵內(nèi)容的角度：物質激勵和精神激勵

　�、趶募钭饔玫慕嵌龋赫蚣詈拓撓蚣� ③從激勵對象的角度：他人激勵和自我激勵

　　【重點】 4、5、9

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