三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

　　企業(yè)戰(zhàn)略制定不僅要知彼，還要知己，才能立于不敗之地。知己就是對企業(yè)內(nèi)部的資源和核心競爭力進(jìn)行正確的估計(jì)，從而取長補(bǔ)短，獲取競爭優(yōu)勢。

　　(一)企業(yè)資源分析

　　1.資源的分類

　　分為有形資源和無形資源。

　　有形資源指可見的、能夠量化的資產(chǎn)，如資金、設(shè)備等。包括財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、組織資源、人力資源。

　　無形資源不易識別、難以量化的資源，主要有技術(shù)資源和聲譽(yù)兩大類。

　　2.企業(yè)資源的分析過程

　　資源分析步驟：(1)分析現(xiàn)有資源;(2)分析資源的利用情況;(3)分析資源的應(yīng)變能力;(4)分析資源的平衡情況。

　　商品流通企業(yè)進(jìn)行資源分析的目的不是列出企業(yè)資源的數(shù)量、種類和品質(zhì)清單，而是分析和判定相對于競爭對手企業(yè)的資源強(qiáng)勢和弱勢所在。

　　(二)核心競爭力分析

　　1.核心競爭力概念

　　核心競爭力是企業(yè)獨(dú)具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。

　　企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取并運(yùn)用資產(chǎn)的能力，使企業(yè)人、財(cái)、物同先進(jìn)的技術(shù)和知識良好地結(jié)合。

　　普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時(shí)提出了一個(gè)非常形象的“樹型”理論，他們將企業(yè)比作一棵大樹，企業(yè)的最終產(chǎn)品是果實(shí)，最終服務(wù)是葉子，樹枝是結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，而為整棵樹提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹身的根系就是核心競爭力。

　　2.核心競爭力特點(diǎn)

　　在企業(yè)中，只有核心能力才能創(chuàng)造持續(xù)的、動態(tài)的競爭優(yōu)勢。核心能力必須具備以下特征：

　　(1)用戶價(jià)值：即用戶看中的核心價(jià)值以及對用戶價(jià)值的維護(hù)和增值(價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新)。

　　(2)獨(dú)特性(異質(zhì)性)：獨(dú)具的、不可模仿和難以替代。

　　(3)延展性：從核心能力到核心商品再到最終商品的延展能力。

　　(4)動態(tài)性：隨著時(shí)間的推移，核心競爭能力必然發(fā)生動態(tài)演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰老等階段。

　　企業(yè)核心競爭力的生命周期分為以下幾個(gè)階段：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力階段。

　　(5)局部優(yōu)勢性：核心競爭能力存在于向客戶提供服務(wù)、商品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié);或各個(gè)環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競爭對手。

　　(6)不可分離性：核心競爭能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的。

　　(7)不易模仿性：核心競爭能力包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)特性、企業(yè)管理模式和文化特征，競爭對手很難完全了解和復(fù)制。

　　3.核心競爭力的來源

　　可以從以下幾個(gè)方面入手對商品流通企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行分析。

　　(1)人力資源(是基礎(chǔ))：包括員工的知識技能水平、整體素質(zhì)、知識技能結(jié)構(gòu)。

　　(2)技術(shù)體系(是關(guān)鍵)：包括技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范等。

　　(3)管理體系(是保障)：包括管理模式、激勵(lì)機(jī)制、文化形成、組織學(xué)習(xí)等機(jī)制。

　　(4)信息系統(tǒng)(是前提)

　　(5)價(jià)值觀(是不斷創(chuàng)新的動力)

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