二、績效考核方法

　　分為員工個體考核和系統(tǒng)考核。

　　(一)員工個體考核

　　1.以業(yè)績報告為基礎的績效考核。主要有自我報告法和業(yè)績評定表法。

　　(1)自我報告法。員工通過書面形式，對自己的工作進行總結和考核的方法。大家都寫的年終工作總結、項目總結等。

　　(2)業(yè)績評定表法。廣泛采用。根據所限定的因素(比如工作能力、工作態(tài)度等)對員工進行考評，主要用等級方面業(yè)績進行評定，等級一般分為5—7級。

　　2.以員工比較為基礎的績效考核。主要有：簡單排序法、配對比較法、強制分布法。

　　(1)簡單排序法：將一組員工按總業(yè)績排一下序，一般是將業(yè)績好的員工排在前面，差的排在后面。簡單排序法的最大優(yōu)點：考核結果一目了然，非常清晰簡單。缺點：容易造成員工心理壓力，尤其是較差的員工。

　　(2)配對比較法：兩兩比較。然后排列出績效名次。配對比較法的優(yōu)點：簡單、清晰。缺點：考核結果模糊;考核人數不宜過多，最多只能5人及以下。一旦考核人數太多，無法進行。比較次數：N(N-1)/2，N為員工總數。

　　(3)強制分布法

　　首先確定員工中“優(yōu)秀”、“良好”“一般”“較差”的比例。(這個比例一般都是符合正態(tài)分布的，比如優(yōu)秀、較差各占10%、良好占20%、一般占60%)然后將員工按照績效分到各個組中去。先確定各個籃子，然后將員工往籃子里放。

　　優(yōu)點：利于管理控制，特別是采取淘汰機制的企業(yè)，能夠明確篩選出淘汰的員工，具有很強的激勵和鞭策作用。缺點：當員工都比較優(yōu)秀時，影響士氣。

　　3.以特殊時間為基礎的績效考核。主要有：關鍵事件法、不良事故考核法。

　　(1)關鍵事件法：要求保留最有利和最不利的工作行為的書面記錄。當它對企業(yè)產生重大影響時，將其記錄下來，就是關鍵事件。

　　(2)不良事故考核法：利用預先設計的不良事故清單，對員工進行考核，確定員工的績效水平。

　　4.其他績效考核辦法

　　(1)360度考核。對員工進行全方位的考核，參加考核的人包括員工周圍所有的人，上級、下屬、同事、客戶等等。優(yōu)點：比較公正，由于參與人員廣，因此能夠表達各個部門的意見，從而可以加強部門之間的溝通。

　　(2)工作標準法：又稱為勞動定額法。將勞動定額作為員工的績效考核標準，是績效考核方法之一。比較常見的是計件。這種方法較為簡單，但考核的內容太過單一，企業(yè)現在很少單獨用這種方法進行績效考核，一般做法是，以生產標準作為考核的一部分，支付員工的計件工資，用其他績效考核的方法對生產量之外的工作進行考核。

　　(二)系統(tǒng)考核

　　1.關鍵績效指標考核法

　　關鍵績效指標是企業(yè)經營管理績效的系統(tǒng)考核體系，關鍵指標通常由企業(yè)層次關鍵績效指標、部門層次關鍵績效指標和具體崗位(子部門)的業(yè)績衡量指標構成。

　　2.平衡計分卡法

　　平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法。平衡計分卡認為，傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情(落后的結果因素)，但無法評估組織前瞻性的投資(領先的驅動因素)。在工業(yè)時代，注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會里，傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的，組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。正是基于這樣的認識，平衡計分卡方法認為，組織應從四個角度審視自身業(yè)績：學習與成長、業(yè)務流程、顧客、財務。

 

　　3.目標管理法

　　設定目標，作為考核標準。實施之后，對比實際績效和目標之間的差異，進行考核。這個目標是上下級共同參與制定，并逐級分解。

　　4.標桿超越法

　　選擇那些行業(yè)中的一流企業(yè)作為標桿，全面對比本企業(yè)的商品、服務和管理等與其差別，進行量化的比較和分析，找到差距，進行學習借鑒的方法。

　　標桿對象可以是本企業(yè)的部門、競爭對手、行業(yè)中的企業(yè)，也可以是其他行業(yè)的企業(yè)。

　　2011年經濟師考點大綱匯總(初級+中級)

　　2010年經濟師考試真題及答案匯總

　　2011中級經濟師考試《中級商業(yè)》同步習題

　　2011經濟師考試各科目教材變化分析匯總