橫向分工結(jié)構(gòu)

　　【內(nèi)容導航】：

　　1.橫向分工結(jié)構(gòu)

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目第四章戰(zhàn)略實施第一節(jié)公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。

　　【知識點】：橫向分工結(jié)構(gòu)

　　橫向分工結(jié)構(gòu)的基本類型：

　　從橫向分工結(jié)構(gòu)考察，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有8種基本類型：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)(SBU)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)和H型結(jié)構(gòu)(控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu))和國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

　　(注：由于本部分內(nèi)容教材上個別地方過于抽象，文句表達晦澀，為了幫助學員更好理解和把握，做了如下歸納總結(jié)，請結(jié)合教材來掌握)

　　(1)創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)

　�、俸x：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結(jié)構(gòu)模式。創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是一種最早的、最簡單的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)沒有職能機構(gòu)，從最高管理層到最低層實現(xiàn)直線垂直領導。企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。這一結(jié)構(gòu)類型的彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個人能力。

　�、趦�(yōu)點：結(jié)構(gòu)比較簡單，責任分明，命令統(tǒng)一。

　�、廴秉c：它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務。這在業(yè)務比較復雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。

　�、苓m用范圍：只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術比較簡單的小型企業(yè)，對生產(chǎn)技術和經(jīng)營管理比較復雜的企業(yè)并不適宜。

　　(2)職能制組織結(jié)構(gòu)

　�、俸x：職能制組織結(jié)構(gòu)是一種按職能劃分部門的縱向職能結(jié)構(gòu)，即U型結(jié)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部按職能(如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)等)劃分成若干部門，各部門獨立性很小，均由企業(yè)高層領導直接進行管理，即企業(yè)實行集中控制和統(tǒng)一指揮。

　　如在廠長下面設立職能機構(gòu)和人員，協(xié)助廠長從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應的管理職責和權力交給相關的職能機構(gòu)，各職能機構(gòu)就有權在自己業(yè)務范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。因此，下級行政負責人除了接受上級行政主管指揮外，還必須接受上級各職能機構(gòu)的領導。

　　②優(yōu)點：

　　一是能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。比如，所有的銷售和營銷工作都通過銷售和營銷部門來執(zhí)行。

　　二是有利于培養(yǎng)職能專家。

　　三是由于任務為常規(guī)和重復性任務，因而工作效率得到提高。

　　四是董事會便于監(jiān)控各個部門。

　�、廴秉c：

　　一是由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分，在協(xié)調(diào)不同職能時可能出現(xiàn)問題。

　　二是難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧。

　　三是導致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進行相互合作。

　　四是等級層次以及集權化的決策制定機制會放慢反應速度。

　　④適用范圍

　　職能制組織結(jié)構(gòu)主要適用于中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。

　　職能制組織結(jié)構(gòu)主要適用于簡單/靜態(tài)環(huán)境。在這種環(huán)境中，很少有意外事件發(fā)生，管理部門的主要作用在于，確保已建立起來的一套常規(guī)工作和規(guī)章制度能執(zhí)行下去。

　　(3)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

　　①含義：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用汽車總裁斯隆于1924年提出的，也叫“聯(lián)邦分權化”，實行“集中決策，分散經(jīng)營”，是一種高度集權下的分權管理體制。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營決策相分離。根據(jù)業(yè)務按產(chǎn)品、服務、客戶、地區(qū)等設立半自主性的經(jīng)營事業(yè)部，公司的戰(zhàn)略決策和經(jīng)營決策由不同的部門和人員負責，使高層領導從繁重的日常經(jīng)營業(yè)務中解脫出來，集中精力致力于企業(yè)的長期經(jīng)營決策，并監(jiān)督、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動和評價各部門的績效。

　　事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設計、原料采購、成本核算、產(chǎn)品制造、一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策、預算控制和監(jiān)督大權，并通過利潤等指標對事業(yè)部進行控制。

　�、陬愋停菏聵I(yè)部制組織結(jié)構(gòu)可按照產(chǎn)品、服務、市場或地區(qū)為依據(jù)進行細分。

　　1)區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：按照特定的地理位置來對企業(yè)的活動和人員進行分類。

　　優(yōu)點：在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策;與一切皆由總部來運作相比，建立地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費用;有利于海外經(jīng)營企業(yè)應對各種環(huán)境變化。

　　缺點：管理成本的重復;難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務。

　　2)產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部，而不是以職能或區(qū)域為基礎進行劃分。

　　優(yōu)點：生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合;各個事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域;易于出售或關閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。

　　缺點：各個事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產(chǎn)生摩擦;各個事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費;若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)，且事業(yè)部的高級管理層會缺乏整體觀念。

　　3)客戶細分或市場細分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：通常與銷售部門和銷售工作相關，由管理者負責聯(lián)系主要客戶。

　　(4)M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))

　　①含義：將該企業(yè)劃分成若干事業(yè)部，每一個事業(yè)部負責一個或多個產(chǎn)品線。

　�、趦�(yōu)點：便于企業(yè)的持續(xù)成長;首席執(zhí)行官所在總部員工的工作量會有所減輕;職權被分派到總部下面的每個事業(yè)部;能夠?qū)κ聵I(yè)部的績效進行財務評估和比較。

　　③缺點：為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性;經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生功能失調(diào)性的競爭和摩擦;當一個事業(yè)部生產(chǎn)另一個事業(yè)部所需要的部件或產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格也會產(chǎn)生沖突。

　�、苓m用范圍：在M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，重要決策可以在較低的組織層次作出，因此，與職能制組織結(jié)構(gòu)相比，它有利于以一種分權的方式來開展管理工作。M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般適于在具有較復雜的產(chǎn)品類別或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)中采用。

　　(5)戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)(SBU)

　�、俸x：戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)是在M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基礎上建立的。目的是對多個事業(yè)部進行相對集中管理，即分成幾個“大組”，便于協(xié)調(diào)和控制。但它的出現(xiàn)并未改變M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)。

　�、趦�(yōu)點：降低了企業(yè)總部的控制跨度;控制幅度的降低減輕了總部的信息過度情況;使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào);易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的績效。

　�、廴秉c：總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層的關系變的疏遠;戰(zhàn)略業(yè)務單位經(jīng)理為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦，而這些競爭會變成功能性失調(diào)并會對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生不利影響。

　�、苓m用范圍：戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大的多元化經(jīng)營的企業(yè)。

　　(6)矩陣制組織結(jié)構(gòu)

　�、俸x：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是指既包含職能專業(yè)化又包含產(chǎn)品或項目專業(yè)化的二元組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了改進職能制組織結(jié)構(gòu)橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織結(jié)構(gòu)形式。矩陣制組織結(jié)構(gòu)由縱、橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項目或服務組成的管理系統(tǒng)。

　　②優(yōu)點：一是由于項目經(jīng)理與項目的關系更緊密，因而他們能更直接地參與到與其產(chǎn)品相關的戰(zhàn)略中來，從而激發(fā)其成功的動力;二是能更加有效地優(yōu)先考慮關鍵項目，加強對產(chǎn)品和市場的關注，從而避免職能型結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品和市場的關注不足;三是與產(chǎn)品主管和區(qū)域主管之間的聯(lián)系更加直接，從而能夠做出更有質(zhì)量的決策;四是實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術的相互交融;五是雙重權力使得企業(yè)具有多重定位，這樣職能專家就不會只關注自身業(yè)務范圍。

　�、廴秉c：一是可能導致權力劃分不清晰(比如誰來負責預算)，并在職能工作和項目工作之間產(chǎn)生沖突;二是雙重權力容易使管理者之間產(chǎn)生沖突。如果采用混合型結(jié)構(gòu)，非常重要的一點就是確保上級的權力不相互重疊，并清晰地劃分權力范圍。下屬必須知道其工作的各個方面應對哪個上級負責;三是管理層可能難以接受混合型結(jié)構(gòu)，并且管理者可能會覺得另一名管理者將爭奪其權力，從而產(chǎn)生危機感;四是協(xié)調(diào)所有的產(chǎn)品和地區(qū)會增加時間成本和財務成本，從而導致制定決策的時間過長。

　　④適用范圍：矩陣制組織結(jié)構(gòu)主要適用于復雜/動態(tài)環(huán)境。在復雜/動態(tài)環(huán)境中工作的管理人員，在進行決策時往往面臨很多不確定因素，常常需要迅速處理一些新的、變化著的問題。這些問題需要多種類型的專業(yè)判斷和技術知識。而矩陣制組織結(jié)構(gòu)顯然是幫助管理人員應付這類環(huán)境的有效手段之一。矩陣制組織結(jié)構(gòu)適合應用于因技術發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強、管理復雜的特點的企業(yè)。例如，軍事工業(yè)、航天工業(yè)采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，具有突出的優(yōu)越性。一般工業(yè)企業(yè)中的科研、新產(chǎn)品試制和規(guī)劃工作，也可運用這種形式。

　　(7)H型結(jié)構(gòu)(控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu))

　　控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu)是一種多個法人實體集合的母子體制，母子之間主要靠產(chǎn)權紐帶來連接�？毓善髽I(yè)/控股集團結(jié)構(gòu)較多地出現(xiàn)在由多元化合并而形成的企業(yè)之中，這種結(jié)構(gòu)使合并后的各子公司保持了較大的獨立性。子公司可分布在完全不同的行業(yè)，而母公司則通過各種委員會和職能部門來協(xié)調(diào)和控制子公司的目標和行為。這種結(jié)構(gòu)的公司往往獨立性過強，缺乏必要的戰(zhàn)略聯(lián)系和協(xié)調(diào)，因此，公司整體資源戰(zhàn)略運用存在一定難度。

　　(8)國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略基本上有4種類型，即國際戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略與跨國戰(zhàn)略。

　�、倥c“國際戰(zhàn)略”相配套的“國際部結(jié)構(gòu)”。

　　“國際戰(zhàn)略”是企業(yè)國際化經(jīng)營早期的戰(zhàn)略類型。此時，企業(yè)的全球化協(xié)作程度低，產(chǎn)品對東道國市場需求的適應能力也比較弱，在這種情況下，企業(yè)多把產(chǎn)品開發(fā)的職能留在母國，而在東道國建立制造和營銷職能。其組織結(jié)構(gòu)往往采用國際部制。

　　國際部也應該是一種事業(yè)部制，其事業(yè)部的劃分可以是按區(qū)域劃分，也可以是按產(chǎn)品劃分，甚至還可能是按區(qū)域和產(chǎn)品的混合劃分。

　　②與“多國本土化戰(zhàn)略”相配套的“全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)”。

　　多國本土化戰(zhàn)略是根據(jù)不同國家的不同的市場，提供更能滿足當?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品和服務。采用這種類型的企業(yè)往往采用“全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)”。

　　“全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)”使地區(qū)和國家經(jīng)理有高度的自主權，可以改變本國的產(chǎn)品戰(zhàn)略，使它能適應于所在國家或地區(qū)的特殊環(huán)境。通常，當?shù)厍闆r對消費者需求影響越大，國家經(jīng)理所獲的自主權也應越大。這樣做的主要成效是公司獲得了本地迅速適應的能力。因此，區(qū)域分部結(jié)構(gòu)對追求多國本土化戰(zhàn)略的公司最適用。

　　從優(yōu)勢的角度看，全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)的好處在于使公司能夠獲得更高的當?shù)胤磻芰挽`活性。全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)最大的弱點在于，母公司對其自治的子公司施行支配性的戰(zhàn)略時產(chǎn)生阻力和困難，從而會失去專業(yè)化分工帶來的好處，最終將以效率的損失為代價。在不同的地區(qū)進行研究與開發(fā)、采購、營銷和分配活動會加大生產(chǎn)和管理成本，而成本的增加給公司帶來的負擔有時是難以承受的。

　　③與“全球化戰(zhàn)略”相配套的“全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”。

　　全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標準化的產(chǎn)品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤。采用這種類型的企業(yè)往往采用“全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”。這里的產(chǎn)品分部可以是事業(yè)部，也可以是戰(zhàn)略業(yè)務單位。

　　當公司在全球范圍內(nèi)進行資源尋求時，產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)各國成本和技術的差異來設置活動。在全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)下,一些活動會被分散進行，如零件加工和裝配，而其他活動則集中進行，如研制開發(fā)活動。為了降低成本，歐美公司通常是把一些勞動密集型的活動轉(zhuǎn)移到那些工資水平低、擁有熟練技術工人的國家和免稅地區(qū)。

　　在全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)下，下屬公司的運營并沒有太大的自主權，他們只是全球組織中的一個組成部分，談不上發(fā)揮獨立的戰(zhàn)略作用。在這種情況下，母公司和下屬公司之間的協(xié)調(diào)就變得十分關鍵。由于專業(yè)化是全球化公司戰(zhàn)略的核心，下屬公司在很大程度上被看做是供貨的來源或銷售部門。一旦產(chǎn)品進行了最終裝配，就由母公司管理整個國際市場的營銷。

　　從優(yōu)勢的角度看，全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的好處是獲得了更高的全球效率。全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)最大的弱點是，隨著時間的推移，下屬公司越來越對母公司依賴，母公司與下屬公司的互動缺乏創(chuàng)造力，從而導致子公司對當?shù)厥袌龅姆磻芰κ艿较拗啤?/P>

　�、芘c“跨國戰(zhàn)略”相配套的“跨國結(jié)構(gòu)”。

　　跨國戰(zhàn)略是將全球化戰(zhàn)略的高效率與多國本土化的適應能力結(jié)合起來的戰(zhàn)略類型。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)試圖通過發(fā)展混合型的結(jié)構(gòu)來同時獲得兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，跨國結(jié)構(gòu)因此而產(chǎn)生。跨國結(jié)構(gòu)是從全球性產(chǎn)品——地區(qū)混合結(jié)構(gòu)思路出發(fā)，從下屬公司的功能與權力角度，對組織結(jié)構(gòu)作進一步優(yōu)化。

　　跨國結(jié)構(gòu)試圖獲得全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)和全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，其本質(zhì)上是一個運作網(wǎng)絡，多個總部分布在不同國家。下屬公司對本地產(chǎn)品有絕對的控制權，對某些全球化產(chǎn)品提供支持，并控制其他部分全球化產(chǎn)品。為了有效地運作，跨國公司強調(diào)廣泛的水平聯(lián)系、有效的溝通和最大限度的靈活性，使公司總部及其下屬公司均能增強對競爭的反應能力。全球性產(chǎn)品——區(qū)域混合結(jié)構(gòu)適用于那些產(chǎn)品多樣化程度很高、地區(qū)分散化程度也很大的跨國公司。

　　跨國結(jié)構(gòu)的目的是力求同時最大限度地提高效率、地區(qū)適應能力和組織學習能力。下屬公司仍可生產(chǎn)一到兩種提供給世界市場的產(chǎn)品，但它們不但要起到工廠的作用，還要對其他產(chǎn)品承擔世界范圍的責任。換句話說，下屬公司可在某些地區(qū)起類似國內(nèi)產(chǎn)品分部的作用，而在另一些地區(qū)承擔全球產(chǎn)品的責任。

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