橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　1.相互適應(yīng)，自行調(diào)整(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣制結(jié)構(gòu))

　　2.直接指揮，直接控制(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))

　　3.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化(職能制結(jié)構(gòu))

　　4.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))

　　5.技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化(專業(yè)型企業(yè))

　　6.共同價值觀(理想型企業(yè))

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》科目第四章戰(zhàn)略實施第一節(jié)公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容。

　　【知識點】：橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制

　　協(xié)調(diào)機(jī)制就是建立在企業(yè)的分工與協(xié)調(diào)上的制度。企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機(jī)制基本上有六種類型：

　　1.相互適應(yīng)，自行調(diào)整(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣制結(jié)構(gòu))

　　這是一種自我控制方式。組織成員直接通過非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒有來自外部的干預(yù)。這種機(jī)制適合于最簡單的組織結(jié)構(gòu)。在十分復(fù)雜的組織里，由于人員構(gòu)成復(fù)雜，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化，因而也采用這種協(xié)調(diào)機(jī)制，使組織成員邊工作、邊調(diào)整，互相適應(yīng)、互相協(xié)調(diào)。

　　相互調(diào)節(jié)意味著通過簡單的溝通就可以協(xié)調(diào)工作。以“阿波羅計劃”為例：人類首次登月，毫無成例可以借鑒，工作被精細(xì)分工到難以置信的地步，數(shù)以千計的專家從事不同的工作，最初沒有人知道該干什么。隨著工作的開展，知識也在增長，之所以最后獲得成功，很多時候靠的仍是專家們在未知道路上的相互適應(yīng)能力。

　　2.直接指揮，直接控制(創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu))

　　這是指組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事。負(fù)責(zé)人發(fā)布指示，監(jiān)督工作。形象地講，這種協(xié)調(diào)機(jī)制如人的大腦一樣，同時協(xié)調(diào)兩只手的活動。直接監(jiān)督受規(guī)模的限制，領(lǐng)導(dǎo)者的精力畢竟有限，一個十來個人的組織，也許他還能玩得轉(zhuǎn)，人再多一些，恐怕就力不從心了。這個時候，組織會出現(xiàn)分層，即出現(xiàn)中間管理層，同時組織成員的工作會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。

　　3.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化(職能制結(jié)構(gòu))

　　這是指組織通過預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動。在生產(chǎn)之前，企業(yè)向職工明確工作的內(nèi)容，或?qū)ぷ髦贫ǔ霾僮饕?guī)程及其規(guī)章制度，然后要求工作過程中所有活動都要按這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以實現(xiàn)協(xié)調(diào)。

　　如果工作本身是單調(diào)的，比如流水線上的一個工人每天上千次地重復(fù)一個動作，另一個工人每天上千次重復(fù)另一個動作，那么就可以說這個流程就是可控的。通過規(guī)章制度，很多問題就解決了，頂多再出現(xiàn)一個泰羅式的人物，整天琢磨著如何讓動作更有效率，然后制度化。這種工作協(xié)調(diào)方式便是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　4.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化(事業(yè)部制結(jié)構(gòu))

　　這是指組織通過預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)組織中各種活動的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)只規(guī)定最終目標(biāo)，不限定達(dá)到目標(biāo)的途徑、方法、手段和過程。如果工作流程復(fù)雜到不可控，那么制度的作用便不明顯了，就只能通過對工作輸出(即工作結(jié)果)的控制來達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的。對于一個背著資料和樣品滿世界跑的營銷人員來說，管理者無法時刻監(jiān)控他做了什么，用嚴(yán)格的制度規(guī)定他怎么工作也是不明智的。只需要明確地告訴他，這個月的銷售額要達(dá)到多少，至于如何實現(xiàn)，自己看著辦。

　　5.技藝(知識)標(biāo)準(zhǔn)化(專業(yè)型企業(yè))

　　這是指組織對其成員所應(yīng)有的技藝，知識加以標(biāo)準(zhǔn)化。有些組織內(nèi)的工作專業(yè)性強(qiáng)，工作過程和工作成果均無法標(biāo)準(zhǔn)化，那么組織只能通過將員工的技能標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)的目的。這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要是依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，成為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識和技能的人才。

　　在實際工作中，他們便可以根據(jù)自己的知識和技藝，相互配合與協(xié)調(diào)。這是一種超前的間接協(xié)調(diào)機(jī)制。比如陶器廠直接從學(xué)校雇用制陶工人，醫(yī)院直接雇用醫(yī)生。麻醉師和外科醫(yī)生在給病人切除闌尾時，幾乎不用交流，憑借其接受過的培訓(xùn)，他們就知道從對方手里接過什么器械。

　　6.共同價值觀(理想型企業(yè))

　　這是指組織內(nèi)全體成員要對組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、宗旨、方針有共同的認(rèn)識和共同的價值觀念，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此團(tuán)結(jié)，具有使命感，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制達(dá)到高度完美的狀態(tài)。鑒于內(nèi)部條件和外部環(huán)境都是在不斷變化的，因而，企業(yè)對內(nèi)要及時調(diào)整，發(fā)揮創(chuàng)新精神，協(xié)調(diào)效果和整體優(yōu)勢;對外要靈活適應(yīng)，快速行動。

　　從六種類型的關(guān)系來看，企業(yè)組織簡單時，只需要相互適應(yīng)、自行調(diào)整的協(xié)調(diào)機(jī)制。企業(yè)組織擴(kuò)大需要某人單獨執(zhí)行控制工作時，便產(chǎn)生了直接指揮、直接控制機(jī)制。當(dāng)工作變得更加復(fù)雜時，協(xié)調(diào)機(jī)制便趨向標(biāo)準(zhǔn)化。在工作相當(dāng)復(fù)雜，企業(yè)便需要采用成果標(biāo)準(zhǔn)化或技藝標(biāo)準(zhǔn)化。在工作極其復(fù)雜，難以標(biāo)準(zhǔn)化時，企業(yè)往往又自行轉(zhuǎn)回到互相適應(yīng)調(diào)整這種最簡單而又最靈活的協(xié)調(diào)機(jī)制上。

　　不過，這不是一種簡單的循環(huán)，而是螺旋式上升。實際上，企業(yè)不可能在一段時間內(nèi)只依靠一種協(xié)調(diào)機(jī)制，往往根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點不同，混合使用這六種協(xié)調(diào)機(jī)制的。

關(guān)注"566注冊會計師"微信，第一時間獲取最新資訊、試題、內(nèi)部資料等信息!

注冊會計師題庫【手機(jī)題庫下載】| 微信搜索"566注冊會計師"

　　相關(guān)推薦：

　　2015注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》考試教材變化對比

　　2015注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》知識點精講匯總

　　2015注冊會計師《公司戰(zhàn)略》模擬試題及答案匯總