2012年北京公務(wù)員考試面試指導(dǎo)(10)

　　結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序主要包括建立考官隊(duì)伍;選擇和布置面試考場;面試的具體操作實(shí)施等三大環(huán)節(jié)。

　　1.選擇并培訓(xùn)面試考官

　　前面我們已經(jīng)談到了面試考官的構(gòu)成對結(jié)構(gòu)化面試的重要性，目前常見的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門工作人員和有關(guān)專家組成;另一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派;還有一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對考官進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。

　　關(guān)于面試考官的選取，應(yīng)根據(jù)我們前面提到的結(jié)構(gòu)化面試對考官的要求進(jìn)行嚴(yán)格挑選，要選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M(jìn)入考官隊(duì)伍中來，如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜�，我們就很難保證通過面試得到德才兼?zhèn)涞暮蜻x人。同時，對考官的培訓(xùn)也是不可或缺的，研究和實(shí)踐都證明，經(jīng)過培訓(xùn)的考官組不論是評分的信度還是評分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓(xùn)的考官組要高。另外，結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實(shí)施前必須對他們進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　在公務(wù)員錄用面試中，為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個面試過程。同時，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務(wù)人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

　　2.選擇和布置面試考場

　　面試的具體組織實(shí)施工作很繁瑣，包括面試考場的選擇和布置、候考室和考務(wù)用品的配備、應(yīng)考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼，但任何一項(xiàng)工作沒做好，都有可能影響面試實(shí)施的順利與否。

　　對面試考場的基本要求有四條：一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾，安靜;二是考場面積應(yīng)適中，一般以30～40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個獨(dú)立的面試考場，除主考場外，還應(yīng)根據(jù)應(yīng)考者的多少設(shè)立若干候考室，候考室的選擇應(yīng)與主考場保持一定距離，以免相互影響。

　　面試考場的布置也是很有學(xué)問的，就考官與應(yīng)考者的位置安排來說，通常就有如下幾種模式：

　　A為一種圓桌會議的形式，多個考官面對一位應(yīng)考者;

　　B是一對一的形式，考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐;

　　C是一對一的形式，考官與應(yīng)考者相對而坐，距離較近;

　　D是一對一的形式，考官與應(yīng)考者相對而坐，距離較遠(yuǎn);

　　E是一對一的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)。

　　上述考官與應(yīng)考者不同的位置安排，其產(chǎn)生的面試效果是不同的。那么究竟采用哪一種位置好呢?在面試中，如果采用C這樣的形式，考官與應(yīng)考者面對面而坐，雙方距離較近，目光直視，容易給對方造成心理壓力，使得應(yīng)考者感覺到自己好像在法庭上接受審判，使其緊張不安，以致無法發(fā)揮其正常的水平。當(dāng)然，在想特意考察應(yīng)考者的壓力承受能力時可采用此形式。象D這樣的形式，雙方距離太遠(yuǎn)，不利于交流，同時，空間距離過大也增加了人們之間的心理距離，不利于雙方更好地進(jìn)行合作。如果采用E這樣的形式，考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)，心理距離較近，也不容易造成心理壓力，但這樣考官的位置顯得有些卑微，也顯得不夠莊重，而且也不利于考官對應(yīng)考者的表情、姿勢進(jìn)行觀察。采用A這樣的形式，排列成圓桌形，使應(yīng)考者不會覺得心理壓力太大，同時氣氛也較為嚴(yán)肅。采用B這樣的形式，考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐，避免目光過于直射，可以緩和心理緊張，避免心理沖突，同時也有利于對應(yīng)考者的觀察。因此，我們建議在通常情況下最好采用A、B這兩種位置安排來進(jìn)行面試。

　　3.面試的具體操作實(shí)施

　　如前所述，規(guī)范化的操作實(shí)施過程是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)之一。一般來說，在公務(wù)員錄用中，結(jié)構(gòu)化面試的具體操作實(shí)施步驟如下：

　　(1)對進(jìn)入面試的應(yīng)考者講解本次面試的整體計劃安排、注意事項(xiàng)、考場紀(jì)律。比如，應(yīng)考者在面試前不能與已面試過的應(yīng)考者進(jìn)行交流，否則就相當(dāng)于泄題，因?yàn)橥�一職位的�?yīng)考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此，應(yīng)考者在候考室等待面試時，不許使用手機(jī)、BP機(jī)，也不允許在外面隨便走動。

　　(2)以抽簽的方式確定應(yīng)考者面試順序，并依次登記考號、姓名。在公務(wù)員錄用面試中，形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要，甚至形式上的公平性會更令人關(guān)注，因?yàn)樾问降墓�平與否是人們?nèi)菀卓吹降�。正因�(yàn)槿绱�，許多用人部門很注意這個問題，面試順序往往由應(yīng)考者本人在面試開始前抽簽決定，以確保面試的公正性和公平性。

　　(3)面試開始時，由監(jiān)考人員依次帶領(lǐng)應(yīng)考者進(jìn)入考場，并通知下一名應(yīng)考者作準(zhǔn)備。

　　(4)每次面試1人，面試程序?yàn)椋菏紫扔芍骺脊傩�讀面試指導(dǎo)語;然后由主考官或其他考官按事先的分工依據(jù)面試題本請應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題;根據(jù)應(yīng)考者的回答情況，其他考官可以進(jìn)行適度的提問;各位考官獨(dú)立在評分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。

　　(5)給每位應(yīng)考者提出的問題一般以6～7個為宜，每個應(yīng)考者的面試時間通常控制在30分鐘左右。

　　(6)面試結(jié)束，主考官宣布應(yīng)考者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試成績，并填入應(yīng)考者結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表。

　　(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。