關(guān)于公務(wù)員面試的概述
一、面試的含義
面試不是簡單的面對(duì)面談話，也不是完全憑借經(jīng)驗(yàn)和閱歷就能洞悉一切的帶有神秘色彩的“相面”，它需要有科學(xué)的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法以及組織形式。組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。
“在特定場景下”使面試與日常的觀察、考察等測評(píng)方式相區(qū)別。日常的觀察、考察，雖然也少不了面對(duì)面的觀察與交談，但那是在自然場景下進(jìn)行的�！熬脑O(shè)計(jì)”使面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別。面談與交談，強(qiáng)調(diào)的只是面對(duì)面的直接接觸形式與情感溝通的效果，它并非經(jīng)過精心設(shè)計(jì);“面對(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式”，不但突出了面試“問”、“聽”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測評(píng)的形式也區(qū)別開來了�？谠噺�(qiáng)調(diào)的只是口頭語言的測評(píng)方式及特點(diǎn)，而面試還包括對(duì)非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷。
二、面試的特點(diǎn)
與其他測評(píng)形式相比，面試具有的相對(duì)獨(dú)特之處在于：
1面試測評(píng)的手段、內(nèi)容靈活，針對(duì)性強(qiáng)
不同的職位對(duì)人的素質(zhì)和能力有不同的要求。面試可以根據(jù)不同職位的特點(diǎn)和需要，靈活地采用不同的手段去測評(píng)一個(gè)人的能力。在形式上采用面談法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬等方法;在內(nèi)容上，可以針對(duì)不同職位、不同的應(yīng)試者靈活地變化測試內(nèi)容，準(zhǔn)確地測試出應(yīng)試者在某一方面是否適應(yīng)這一職位的實(shí)際能力水平。例如在具體實(shí)施過程中，考官的追問可以針對(duì)每個(gè)應(yīng)試者回答方式與內(nèi)容的變化而變化。
2能夠充分調(diào)動(dòng)考官與應(yīng)試者的主觀能動(dòng)性
面試中，應(yīng)試者的回答及行為表現(xiàn)與考官的評(píng)判是相連接的，中間沒有任何媒介，面試中考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的，面對(duì)面進(jìn)行的;他們之間的信息交流與反饋也是相互作用的，考官能根據(jù)應(yīng)試者的回答情況，積極主動(dòng)地變換測試方法和內(nèi)容，應(yīng)試者也能充分發(fā)揮自己的才智跟上考官的出題思路，積極主動(dòng)地回答考官提出的各種問題。這種直接性提高了考官與應(yīng)試者相互溝通的效果與面試的真實(shí)性，同時(shí)，也能了解許多筆試中了解不到的信息。
筆試主要限于考生用紙筆作答，著重測試考生掌握的知識(shí)及邏輯思維能力、文字表達(dá)能力等方面的情況。面試能對(duì)考生的多方面素質(zhì)進(jìn)行有效測評(píng)，重點(diǎn)測試以下內(nèi)容：
(1)考生的口語表達(dá)能力(是否清晰、明確、簡潔、富有邏輯性);
(2)考生的應(yīng)變能力(是否靈活、敏捷、快速、當(dāng)機(jī)立斷);
(3)考生的分析綜合能力(是否善于條分縷析和歸納概括);
(4)考生的儀表、風(fēng)度、舉止(是否端莊、穩(wěn)重、練達(dá)、得體、精力充沛);
(5)考生的有關(guān)實(shí)際工作能力(是否高分高能或高分低能);
(6)考生的交往能力和某些性格特征(是否內(nèi)傾或外向)。
3測評(píng)的主觀性
面試的判斷帶有一種直覺性，往往包括很大程度的印象性、情感性，它對(duì)人的評(píng)價(jià)與判斷，包括成績的評(píng)定容易受主觀因素影響。
4強(qiáng)調(diào)素質(zhì)評(píng)定
筆試完全以答案為依據(jù)評(píng)定考生的成績，只要考生的答案與標(biāo)準(zhǔn)答案一致，不論考生是真的解答對(duì)了還是猜對(duì)的，也不論考生的解答方法是否巧妙、熟練，花費(fèi)的時(shí)間是多是少，都得給分。面試則是依據(jù)考生現(xiàn)場的全部表現(xiàn)，對(duì)其素質(zhì)狀況作出評(píng)定。它不僅分析考生的回答是否正確，更重要的是看考生回答問題的靈活性、邏輯性、應(yīng)變性。考生面試結(jié)果的評(píng)定，不把觀點(diǎn)正確與否作為第一位的指標(biāo)，而是看考生的整體素質(zhì)。
5內(nèi)容的不固定性
筆試的內(nèi)容一般都由主考機(jī)關(guān)事先統(tǒng)一規(guī)定，因而是固定的。同一專業(yè)的考生所面對(duì)的試題沒有差異。面試的內(nèi)容雖然大多數(shù)情況下也是事先擬定，但考官在考試過程中可以隨機(jī)提問，對(duì)此，考生要即興作答。而且，考官還可根據(jù)考試的需要靈活提問，不必拘泥于既定的試題。
6面試是一個(gè)雙向溝通的過程
面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通過程。在面試過程中，應(yīng)試者并不是完全處于被動(dòng)狀態(tài)。主考官可以通過觀察和談話來評(píng)價(jià)應(yīng)試者，應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度偏好、對(duì)自己面試表現(xiàn)的滿意度等，來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)試者也可借此機(jī)會(huì)了解自己應(yīng)聘的單位、職位情況等，以此決定自己是否可以接受這一工作等。所以說，面試不僅是主考官對(duì)應(yīng)試者的一種考察，也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過面試，從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價(jià)值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機(jī)會(huì)，獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位等自己關(guān)心的信息。
7面試對(duì)象的單一性
面試的形式雖然有單獨(dú)面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應(yīng)試者可以同時(shí)位于考場之中，但主考官不是同時(shí)面向所有的應(yīng)試者，而一般是逐個(gè)提問逐個(gè)測評(píng)，即使在面試中引入辯論、討論，評(píng)委們也是逐個(gè)觀察應(yīng)試者表現(xiàn)的。這是因?yàn)槊嬖嚨膯栴}一般要因人而異，測評(píng)的內(nèi)容主要應(yīng)側(cè)重個(gè)別特征，同時(shí)進(jìn)行會(huì)相互干擾。
8面試時(shí)間的持續(xù)性
面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別是面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開，而是逐個(gè)地持續(xù)進(jìn)行。筆試不論報(bào)考人數(shù)的多少，均可在同一時(shí)間進(jìn)行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，盡管報(bào)考人數(shù)數(shù)百萬，且分布在全國幾十個(gè)省、市、自治區(qū)，均可根據(jù)事先編制好的試卷在同一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有報(bào)考人員的考試。這是因?yàn)楣P試的內(nèi)容有統(tǒng)一性，且側(cè)重于知識(shí)考察，考察內(nèi)容具體，答案客觀標(biāo)準(zhǔn)，主觀隨意性較小。
面試則不同。首先，面試是因人而異，主考官提出問題，應(yīng)試者針對(duì)問題進(jìn)行回答，考察內(nèi)容不像筆試那么單一，既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要考察其儀態(tài)儀表、反應(yīng)力、應(yīng)變力等，因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。其次，面試一般由用人部門主持，各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同，面試差異大，無法在同一時(shí)間進(jìn)行。第三，每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間，不能作硬性規(guī)定，而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定，如果應(yīng)試者對(duì)所提問題，對(duì)答如流，闡述清楚，主考官很滿意，在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試;如果應(yīng)試者對(duì)某些問題回答不清楚，需進(jìn)一步追問，或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況，則可適當(dāng)延長面試時(shí)間。
三、面試的作用與功能
面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下幾點(diǎn)作用和功能：
1可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容
筆試是以文字為媒介來考察一個(gè)人的素質(zhì)水平，但很多素質(zhì)特征很難通過文字表現(xiàn)出來，比如一個(gè)人的儀表風(fēng)度、口才、反應(yīng)的敏捷性等。有些素質(zhì)特征雖然可以通過文字形式來表達(dá)，但因?yàn)閼?yīng)試者的掩飾行為或其他原因而沒能表達(dá)，便可以通過面試來考察。例如，對(duì)某些隱情，應(yīng)試者往往不愿表露，對(duì)這些不愿表露的東西，在文字性的筆試、問卷等測試中，可以做到天衣無縫，但在面對(duì)面、眼對(duì)眼的面試過程中，就很難做到了。因?yàn)槲覀兊纳眢w不容易撒謊。當(dāng)我們看到動(dòng)心的事物時(shí)，瞳孔就會(huì)無意識(shí)放大，人興奮時(shí)會(huì)眉飛色舞，憂愁時(shí)會(huì)皺眉，憤怒時(shí)常豎眉，痛苦時(shí)會(huì)倒眉。
2可以靈活地考察應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征
雖然面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通活動(dòng)，但面試的主動(dòng)權(quán)主要還是控制在主考官手里，面試測評(píng)時(shí)主考官要專即專，要廣即廣，要深即深，要淺即淺，具有很大的彈性和靈活性。筆試和心理測驗(yàn)等在這方面均不如面試。
3可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象
有的人在筆試過程中，由于種種原因而沒發(fā)揮好，如果僅以筆試成績作為錄用依據(jù)，那么這些人就沒有機(jī)會(huì)被錄用了。但如果再輔之以面試形式，則這些人便有機(jī)會(huì)再次表現(xiàn)。沈陽市在一次干部錄用考試中便發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績不算很高，但在面試中對(duì)答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿�，從而成為理想人選。
另外，筆試還存在一定局限性，筆試中難免有高分低能者甚至冒名頂替者。在一些省市的干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人筆試成績很高，但面試時(shí)卻言語木訥，對(duì)所提問題的回答觀點(diǎn)幼稚、沒有深度;有的則表現(xiàn)出只能背書，分析問題和解決問題的能力很差。前些年某市工商局一次以筆試形式錄用9人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)4人存在“高分低能”現(xiàn)象。
4面試可以測評(píng)應(yīng)試者的多方面素質(zhì)
從理論上講，面試只要精心設(shè)計(jì)、時(shí)間充足、手段到位，可以測評(píng)出應(yīng)試者的任何素質(zhì)。如果說心理測驗(yàn)中的許多問卷是測評(píng)應(yīng)試者的智力、心理、品德等的有效工具，那么把這些心理測驗(yàn)中的問題以口頭問答的形式表現(xiàn)出來也能達(dá)到與筆試同樣的效果，由于信息量利用的高頻率特點(diǎn)，其測評(píng)質(zhì)量可能還會(huì)更好。如果在面試中引入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，還可考察應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等;如果引入工作演示的方法，還可直接考察出一些應(yīng)試者的實(shí)際工作能力。甚至，就應(yīng)試者的身體狀況，通過面試也可獲取大量信息。望、聞、問、切是中醫(yī)用來診斷病情的方法，膚色、舌苔、脈搏、氣色等是其具體診斷指標(biāo)，我們其實(shí)可以由此建立一套測評(píng)身體健康程度的面試評(píng)價(jià)指標(biāo)，測評(píng)應(yīng)試者的身體素質(zhì)。
四、國家公務(wù)員錄用考試為何采用面試方法?
國家公務(wù)員錄用考試采用面試方法，一方面是公開選拔考試發(fā)展的內(nèi)在要求，另一方面是面試方法在測評(píng)考生某些能力素質(zhì)方面具有巨大優(yōu)勢。同時(shí)，國家公務(wù)員錄用考試的實(shí)踐不斷推動(dòng)著面試工作的發(fā)展，使面試工作不斷完善。
1采用面試方法是國家公務(wù)員錄用考試發(fā)展的內(nèi)在要求
國家公務(wù)員錄用考試與學(xué)業(yè)考試、升學(xué)考試、資格考試完全不同，它是一種選拔性考試，主要測評(píng)考生對(duì)未來職位的適應(yīng)性;它是一種面向未來的考試，這種考試不單純強(qiáng)調(diào)考生的知識(shí)素質(zhì)或某種能力素質(zhì)，而是強(qiáng)調(diào)考生要全面發(fā)展自己的知識(shí)、能力、技能和個(gè)性品質(zhì);另一方面，雖然這種考試也檢驗(yàn)考生已經(jīng)取得的成績和已經(jīng)達(dá)到的水平，但更強(qiáng)調(diào)考生之間的優(yōu)劣差異的比較，更著眼于考生的領(lǐng)導(dǎo)能力、基本能力、技能和潛力。而對(duì)這些素質(zhì)的測量是筆試方法難以實(shí)現(xiàn)的，僅靠筆試一種形式無法有效地測查考生的素質(zhì)和能力，所以必須借助面試方法才能更好地完成對(duì)考生素質(zhì)的全面綜合的測量，以及對(duì)考生能力素質(zhì)的重點(diǎn)測量。
2面試方法在測評(píng)考生某些能力素質(zhì)方面具有巨大優(yōu)勢
面試不僅是筆試的補(bǔ)充，而且是更直觀、真實(shí)地測評(píng)考生素質(zhì)的方法，面試方法在測評(píng)考生素質(zhì)方面具有以下優(yōu)勢：一是面試可以全面了解考生的知識(shí)、能力、心理以及自然素質(zhì);二是面試能比較真實(shí)地了解考生的能力素質(zhì)，彌補(bǔ)筆試的不足，有效地避免高分低能;三是面試比較靈活，可以根據(jù)考生回答問題的情況，深入地、有針對(duì)性地進(jìn)行提問，以便考官及時(shí)了解考生的某方面素質(zhì);四是面試可以直接了解到考生的個(gè)性、愛好、興趣、體質(zhì)、精力、愿望動(dòng)機(jī)等方面內(nèi)容，為用人部門合理使用人才提供依據(jù);五是面試以考官的主觀測評(píng)為主，可以充分發(fā)揮面試考官的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮其選人識(shí)才的經(jīng)驗(yàn)，提高面試效果。
在國家公務(wù)員錄用考試中采用面試方法只有幾年的時(shí)間，經(jīng)過幾年的嘗試和實(shí)踐，面試工作有了長足的進(jìn)步，面試方法不斷改進(jìn)，面試技術(shù)迅速完善，現(xiàn)在人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到國家公務(wù)員錄用考試離不開面試，面試已成為國家公務(wù)員錄用考試的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，并在有關(guān)文件中確定下來。隨著國家公務(wù)員錄用工作的深入發(fā)展，面試工作會(huì)越來越成熟，并發(fā)揮更大的作用。
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