首先，我們要全面的了解什么是公共危機(jī)。公共危機(jī)具體指的是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)突然發(fā)生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成威脅。具體有三個(gè)基本特點(diǎn)：第一是突發(fā)性，突然發(fā)生，始料不及或者防不勝防;第二是公共性，危害的不只是一個(gè)人，而是某一區(qū)域內(nèi)的民眾;第三是危害性，其危害比較大，且容易引發(fā)社會(huì)恐慌，加劇破壞性。
其次，我們要明確公共危機(jī)類題型的答題思路。第一要反應(yīng)迅速，是指決策者在知道突發(fā)事件的相關(guān)情況后，第一時(shí)間分析突發(fā)事件性質(zhì)，估計(jì)損害結(jié)果，判斷解決措施并制定應(yīng)對策略的行為;第二是果斷決策，是指決策者在科學(xué)認(rèn)識(shí)和分析情勢之后，在面對應(yīng)急方案的選擇及人員救助辦法的實(shí)施等具體問題時(shí)，必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、積極穩(wěn)妥的措施、扎實(shí)有效的工作，果斷及時(shí)地加以處置;第三是高效執(zhí)行，一個(gè)應(yīng)急方案的成敗不僅僅取決于決策，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行得不好，那么再完整科學(xué)的應(yīng)急方案，也只能是“紙上談兵”;第四是善后處理，在突發(fā)事件的緊急處理告一段落之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好善后事宜。
最后，我們通過一個(gè)真題來具體分析。
【例題】 某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報(bào)，你怎么處理?
【答案】在我村發(fā)生此類事情，作為村長助理，我會(huì)冷靜應(yīng)對，積極處理。
首先，我會(huì)向村民大致了解事故現(xiàn)場的情況，讓其立即打電話叫醫(yī)療急救和交警，與此同時(shí)，我會(huì)打電話給村長報(bào)告此事，并告知村長我現(xiàn)在立即趕赴現(xiàn)場。
其次，到現(xiàn)場后，我會(huì)立即疏散圍觀群眾，查看卡車司機(jī)傷勢，如果不能移動(dòng)，那就保持好現(xiàn)狀，進(jìn)行簡單的止血包扎等;如果傷勢較輕微，那么可以小心謹(jǐn)慎地將傷者挪到附近陰涼處，進(jìn)行簡單的救治。
再次，與在場的黨員干部一同維護(hù)好事故現(xiàn)場的秩序，制止村民哄搶水果的行為，并以村委會(huì)的名義通知現(xiàn)場拿了水果的村民盡快送還。等救護(hù)車和交警到來后，協(xié)助他們救治傷者和處理現(xiàn)場。事故現(xiàn)場處理結(jié)束后，我會(huì)連同其他村委會(huì)成員到未把水果上交的村民家中，動(dòng)之以情，曉之以理，收回水果并歸還卡車司機(jī)。
最后，事故處理完之后，我會(huì)向村長匯報(bào)事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進(jìn)行總結(jié)。同時(shí)，買禮物去看望受傷的卡車司機(jī)，并真誠道歉，希望其原諒。鑒于我村村民法律意識(shí)淡薄，我會(huì)向村長和村委會(huì)建議在閑時(shí)開展法律知識(shí)講堂和交通安全教育，進(jìn)一步提高我村村民的法律意識(shí)，避免類似事件再次發(fā)生。
情境應(yīng)變題目中，對于事情的處理，在方式上要體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一;對于處理方法的思考要堅(jiān)持時(shí)效性和根本性的統(tǒng)一。希望同學(xué)們能夠熟練的掌握此類題目的答題技巧，多加練習(xí)!
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