2013年初級社會綜合能力第七章知識詳解(一)

　　(一)社會行政的定義與功能

　　1、社會工作行政定義：

　　基德尼夫：社會工作行政是將社會政策轉化為社會服務的過程;這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w服務;二是積累經驗，以建議修訂社會政策;

　　斯基德莫爾：社會工作行政是機構內的工作人員將機構政策轉換成服務的行動過程。包括執(zhí)行者、團隊成員間的關系;最常用的方法為計劃、組織、人事、指導、控制等活動。

　　2、社會工作行政的功能：

　　將社會政策變?yōu)樯鐣�服務行�?

　　合理運用資源，促進有效服務;

　　總結社會政策的執(zhí)行經驗，提出修訂建議;

　　(二)社會服務方案策劃

　　1、社會服務策劃的類型：管制性策劃、指導性策劃、分配性策劃;

　　2、社會服務策劃的形式：戰(zhàn)略性策劃、方案發(fā)展策劃、問題解決策劃、創(chuàng)新策劃。

　　3、社會服務策劃的步驟：

　　第一，問題認識和分析階段：

　　(1)問題的認識和分析：問題認識工作表、分支法;

　　(2)需要評估：界定危機人口、目標對象人口、求助者或受影響的人口;

　　第二，目標制定階段：

　　(1)界定總目標和影響性目標;

　　(2)建立目標的優(yōu)先次序;

　　第三，方案安排階段：

　　(1)制定各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案;

　　(2)選擇理想的可行方案;

　　(3)決定資源需求和爭取資源分配;

　　(4)制定行動計劃。

　　第四，考慮服務的評估：檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據(jù)原定計劃和日期推行和完成，更重要的是，確定的方案活動目標是否達到以及達到的程度如何;方案評估分為過程評估和結果評估。