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第六章 小組工作
第三節(jié) 小組工作各階段的工作要求
小組工作過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期。
一、 小組準(zhǔn)備期
又成為小組前期，指在小組工作正式開(kāi)始之前，工作者對(duì)組成小組所進(jìn)行的全面而充分的準(zhǔn)備工作階段。
(一) 組員的特征
此時(shí)的組員包括兩種，即已經(jīng)明確希望進(jìn)入小組的人和潛在的成員。成員有的清楚自己的問(wèn)題和需要，有的不清楚，需要通過(guò)評(píng)估來(lái)明確。
(二) 社工介入的焦點(diǎn)
這個(gè)階段的關(guān)鍵工作在于對(duì)組員的真實(shí)需求進(jìn)行評(píng)估，以明確小組目標(biāo)，選擇小組成員和小組類(lèi)型，進(jìn)行小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)。
小組成員的真實(shí)需要而不是工作者或者機(jī)構(gòu)的需要是確定小組目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)。
(三) 工作者的任務(wù)
1、 明確工作目標(biāo)
在了解成員真實(shí)需要的基礎(chǔ)上，建立小組工作目標(biāo)。
小組工作的目標(biāo)可包括總目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)�？偰繕�(biāo)是指組員希望參與小組中能夠達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)要求，是宏觀的、廣義的和原則性的目標(biāo)，而不是具體的目標(biāo)。如針對(duì)農(nóng)村婦女建立的小組，其總目標(biāo)可以是：提升婦女生存和生活的能力，提高婦女的家庭和社會(huì)地位等。
過(guò)程目標(biāo)是指在小組各個(gè)階段的分目標(biāo)。因?yàn)檫^(guò)程是動(dòng)態(tài)的，因此，過(guò)程目標(biāo)也是發(fā)展變化的，是隨著不同階段的問(wèn)題產(chǎn)生的。如在小組初期，小組目標(biāo)可以是：增進(jìn)成員之間的認(rèn)識(shí)，建立初步的信任關(guān)系。
2、 制定工作方案
在明確小組目標(biāo)和性質(zhì)的基礎(chǔ)上，工作者需要制定工作計(jì)劃，活動(dòng)方案包括兩部分，一是成立小組的活動(dòng)總方案設(shè)計(jì)，一是每次活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，也稱活動(dòng)計(jì)劃。
含以下的內(nèi)容：
(1)活動(dòng)理念
這是進(jìn)行活動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)思想，即你為什么要制定這個(gè)計(jì)劃?這個(gè)計(jì)劃具有什么意義?你設(shè)計(jì)活動(dòng)的依據(jù)是什么?
(2)活動(dòng)的目標(biāo)，這是方案設(shè)計(jì)的首要工作，與階段性目標(biāo)相匹配，如果上一次活動(dòng)的目標(biāo)是為了相互認(rèn)識(shí)，那么此次目標(biāo)可以增進(jìn)彼此的了解和互動(dòng)，目標(biāo)大多以條列式列出：
促進(jìn)小組團(tuán)結(jié);
增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)等
也可以使用敘述式，如：本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)在于使小組成員相互認(rèn)識(shí)，打破成員之間的陌生感，提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
(3)小組成員
包括參與的人數(shù)和成員的特征
(4)小組的特點(diǎn)
包括小組的性質(zhì)、時(shí)間、規(guī)模、人員組合等
其中就時(shí)間的分配上包括：整個(gè)小組的起止時(shí)間;小組活動(dòng)的頻率和次數(shù)，考慮小組的性質(zhì)，如青少年成長(zhǎng)小組可以一周一次，活動(dòng)8—10次;三是每個(gè)活動(dòng)單元的時(shí)間，通常每個(gè)活動(dòng)單元時(shí)間為120—150分鐘;四是每個(gè)活動(dòng)單元中的每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間。主題活動(dòng)大致為60—90分鐘。開(kāi)場(chǎng)白多長(zhǎng)時(shí)間、游戲多長(zhǎng)時(shí)間、討論多長(zhǎng)時(shí)間等等，時(shí)間越精確，說(shuō)明策劃者考慮問(wèn)題越周全，也能讓組織者更容易把握。
(5)具體活動(dòng)計(jì)劃
即每次活動(dòng)的操作過(guò)程，可以以表格的形式，也可以條列的形式進(jìn)行，如書(shū)本上的表格。教材150頁(yè)，表格項(xiàng)目包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、所需物質(zhì)和可能存在的問(wèn)題，當(dāng)然，在總活動(dòng)方案設(shè)計(jì)上，可以先將每次活動(dòng)的計(jì)劃簡(jiǎn)單列出，然后將具體的計(jì)劃附在總計(jì)劃之后。
(6)招募計(jì)劃
即通過(guò)什么方式進(jìn)行組員召集和選擇，招募時(shí)間和地點(diǎn)的選擇等。
(1) 需要的資源
(2) 預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃
預(yù)估小組活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并作出應(yīng)變計(jì)劃。
(9)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(10)評(píng)估
對(duì)評(píng)估方式的選擇。
3、 選擇組員
途經(jīng)包括：一是機(jī)構(gòu)中有需要的服務(wù)對(duì)象;二是通過(guò)與這些服務(wù)對(duì)象接觸發(fā)現(xiàn)的又加入小組需要的對(duì)象;三是通過(guò)宣傳途經(jīng)聯(lián)系到的對(duì)象，小組成員的選擇條件一般從兩方面進(jìn)行考慮，一是同質(zhì)性還是異質(zhì)性;以使問(wèn)題或需求的層次。小組成員以同質(zhì)性為主，在問(wèn)題和需求上具有相似性的叫好。既具有相同或相似的問(wèn)題、特征和目標(biāo)取向。
4、 申報(bào)并協(xié)調(diào)資源
5、 物質(zhì)準(zhǔn)備
●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：
1、小組準(zhǔn)備期的工作任務(wù)(多選)
2、小組方案設(shè)計(jì)的要素(多選)
二、 小組初期
從第一次聚會(huì)開(kāi)始，小組正式進(jìn)入小組初期，小組初期的目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)使成員相互認(rèn)識(shí)和熟悉，建立小組期望和規(guī)范，建立初步的信任關(guān)系。
(一) 組員特點(diǎn)
1、“兩極情感”困境
兩極情感意指“趨避”的困境，即“趨求”與“避免”。“趨求”是成員對(duì)新經(jīng)驗(yàn)的好奇，希望從小組中獲得滿足，期待與他人或工作者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，自許以開(kāi)放的心胸進(jìn)入小組，同意他人的看法、盡量包容他人，同時(shí)期待別人的包容。
“避免”是指成員盡量避免一些東西。如要小心地面對(duì)別人、感到陌生和害羞、不敢正面接觸和交談，盼望別人先關(guān)注自己、不愿意主動(dòng)發(fā)言、避開(kāi)別人的注目，擔(dān)心別小組控制，害怕別人的敵意，不相信自己會(huì)被喜歡、權(quán)衡參與小組的代價(jià)，懷疑參與小組的效果等。
2、以往經(jīng)驗(yàn)的影響
成員以往接受過(guò)類(lèi)似服務(wù)的成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)對(duì)成員的心理和行為會(huì)產(chǎn)生較大影響。
1、 試探
在第一次聚會(huì)時(shí)，成員會(huì)有太多未知的東西等待回答，如小組要做什么?自己要怎么做?小組能夠發(fā)展到什么地步等等。面對(duì)這些，小組成員會(huì)以非常謹(jǐn)慎小心的試探去面對(duì)。成員通過(guò)詢問(wèn)這些來(lái)尋找別人的相似點(diǎn)，從而使自己得到安慰。
(二) 社工的角色和任務(wù)
在小組初期，工作者使小組活動(dòng)的主要設(shè)計(jì)者和組織者，因此，工作者位于小組的中心位置，扮演組織者的基礎(chǔ)角色。具體包括：
1、 角色
(1) 領(lǐng)導(dǎo)者
(2) 鼓勵(lì)者
(3) 組織者
(4) 統(tǒng)籌者
2、 任務(wù)
(1) 充分理解組員進(jìn)入小組初期時(shí)的兩極矛盾心理。
(2) 把工作焦點(diǎn)集中在幫助組員建立信任關(guān)系上
(3) 創(chuàng)建可信賴的環(huán)境，促進(jìn)組員間相互了解，澄清小組目標(biāo)并促進(jìn)與目標(biāo)相一致的小組規(guī)范和小組結(jié)構(gòu)
(4) 承擔(dān)好組織者、鼓勵(lì)者和統(tǒng)籌者的角色。
●此部分的知識(shí)重點(diǎn)：
1、小組初期的組員特征(單選、多選)
2、社會(huì)工作者的角色和任務(wù)(多選)
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