人力資源管理師考試案例分析：打造數(shù)字時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)

　　國(guó)際專業(yè)服務(wù)公司西納可集團(tuán)執(zhí)行合伙人約翰·瓦林(John Wiley)博士，畢業(yè)于北歐著名的斯堪的納維亞管理學(xué)院，曾經(jīng)發(fā)表了大量關(guān)于創(chuàng)新、能力建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力方面的文章，在管理學(xué)界有不錯(cuò)的聲望。他還曾擔(dān)任過(guò)ABB、佳能、小松、諾基亞、施奈德電氣等國(guó)際知名公司的管理顧問(wèn)，并致力于參與斯坦福大學(xué)、伯克利加州大學(xué)、麻省理工學(xué)院等高校的創(chuàng)新項(xiàng)目。2000年，他與Rafael Ram教授共同出版了《先行者》(Prime Movers)一書(shū)。瓦林在新著《商業(yè)協(xié)奏—如何成為數(shù)字時(shí)代的商業(yè)領(lǐng)袖》(Business Orchestration)一書(shū)中，探討了新型領(lǐng)導(dǎo)者如何在信息時(shí)代駕馭組織以及如何面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。瑞士洛桑IMD國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中心主任Stephane Garelli教授說(shuō)：“約翰·瓦林的分析為我們提供了一個(gè)透視新世界的獨(dú)特視角。這個(gè)新世界被數(shù)字融合所塑造，在那里，能力決定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆意味著企業(yè)必須發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)者定義新的角色和責(zé)任。”本刊就“商業(yè)協(xié)奏”采訪了約翰·瓦林博士。

　　記者：商業(yè)協(xié)奏不會(huì)只意味著各利益方之間有秩序的互動(dòng)吧?

　　約翰·瓦林：商業(yè)協(xié)奏指調(diào)動(dòng)和整合資源，從而為客戶提供交易品，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)中的成員創(chuàng)造價(jià)值�；�動(dòng)是特定的，在利益相關(guān)者之間的有序互動(dòng)并沒(méi)有說(shuō)出商業(yè)協(xié)奏的本質(zhì)。商業(yè)協(xié)奏的一個(gè)主要能力是應(yīng)對(duì)變化。協(xié)奏的組織者需要考慮不同的因素，例如核心資源、交易品概念、客戶關(guān)系和價(jià)值格局。商業(yè)協(xié)奏不僅僅是在利益相關(guān)者之間維持有序互動(dòng)，而且更多強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的成員施加正面影響來(lái)創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　記者：商業(yè)協(xié)奏理論看起來(lái)很復(fù)雜，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力是不是一種挑戰(zhàn)?

　　約翰·瓦林：生活是復(fù)雜的，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活問(wèn)題并不總是那么簡(jiǎn)單。商業(yè)協(xié)奏把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人職責(zé)放在前面。領(lǐng)導(dǎo)者必須深刻理解協(xié)奏的情境。領(lǐng)導(dǎo)者必須應(yīng)對(duì)如何調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。商業(yè)協(xié)奏不僅是要遵照現(xiàn)實(shí)，而且要挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者需要明白當(dāng)新的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)如何挑戰(zhàn)現(xiàn)有的規(guī)則。領(lǐng)導(dǎo)者還必須學(xué)會(huì)通過(guò)使用信息和學(xué)習(xí)來(lái)管理行動(dòng)，從而廣泛地在價(jià)值格局中建立調(diào)動(dòng)和激勵(lì)其他成員所需要的共識(shí)。

　　記者：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)奏能力?

　　約翰·瓦林：領(lǐng)導(dǎo)者必須時(shí)常留心未來(lái)的大局，同時(shí)關(guān)注能夠促進(jìn)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況。作為商業(yè)協(xié)奏組織者的領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)理想，同時(shí)也需要親自參與到能夠形成價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)的實(shí)際事務(wù)中去。另外，商業(yè)協(xié)奏組織者需要培養(yǎng)吸引他人共同參與的技能。

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有快速學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)性高的特性。他們個(gè)人較少關(guān)注自己現(xiàn)在是什么或者擁有什么，而是關(guān)注在做事、思考和感覺(jué)上。他們腦子高度機(jī)警，具有很好的感情呼應(yīng)，做事全神貫注。

　　作為商業(yè)協(xié)奏的領(lǐng)導(dǎo)者必須平衡兩個(gè)同時(shí)并行的過(guò)程：創(chuàng)造的過(guò)程—通過(guò)試驗(yàn)產(chǎn)生新想法;效率的過(guò)程—把握運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)以減少成本。操作效率過(guò)程和創(chuàng)造過(guò)程應(yīng)當(dāng)在不同的心態(tài)和環(huán)境下進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常應(yīng)當(dāng)參與到這兩個(gè)過(guò)程的啟動(dòng)中去。

　　為了吸引人參與到自愿組成的網(wǎng)絡(luò)中，領(lǐng)導(dǎo)者不能把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格建立在傳統(tǒng)的控制和命令基礎(chǔ)上。相反，商業(yè)協(xié)奏組織者必須展示他自己的雄心和具有吸引力的愿景，說(shuō)明合作是如何能為網(wǎng)絡(luò)的各參與方產(chǎn)生值得的結(jié)果的。

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