2010年人力資源師考試鞏固練習(xí)題：第七章

　　4.員工培訓(xùn)需求有哪些作用?

　　主要作用體現(xiàn)為：

　　(1)充分認(rèn)識現(xiàn)狀與目的差距

　　培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)績效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實狀況之間的差距。很多資源被用來確認(rèn)所需要的知識，技能、能力、但這些資源相互之間可能發(fā)生沖突，這就要求組織內(nèi)部必須能夠做出相互的調(diào)解�，F(xiàn)代的知識、技能、能力的范圍可能相當(dāng)寬泛，或者一項不可接受的實踐的能不會經(jīng)常發(fā)生，但是當(dāng)它確實發(fā)生時又會產(chǎn)生嚴(yán)重的問題。當(dāng)變革在組織標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)作人員職位方面都發(fā)生時，需求分析并不僅僅是簡單的任務(wù)確定，它要求在變化的環(huán)境和對象中做出決策。

　　(2)促進(jìn)人事管理工作和員工培訓(xùn)工作的有效結(jié)合

　　需求分析能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。如果一個人事分類系統(tǒng)不能夠幫助人力資源部門的工作人員確定企業(yè)員工缺少什么技能以及如何獲得這些技能，員工們就不可能在一個較高的工作崗位上開發(fā)和承擔(dān)責(zé)任。因此，把兩項工作有機(jī)的結(jié)合在一起，更有利于企業(yè)節(jié)約成本，提高培訓(xùn)工作和人事管理工作的效率。

　　(3)提供解決工作中的實際問題的方法

　　這是進(jìn)行培訓(xùn)需求人分析的重要原因之一�？晒┻x擇的方法可能是一些與培訓(xùn)無關(guān)的選擇，可供員工培訓(xùn)的一個選擇是對已經(jīng)工作在組織中的工程人員進(jìn)行再培訓(xùn)，另一個選擇可能是雇傭已經(jīng)獲得高薪的、非常有資格的工程專家，或者是組織雇傭一些低薪的、缺乏相關(guān)索質(zhì)的員工，然后對他們進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)。

　　(4)能夠得出大量員工培訓(xùn)的相關(guān)成果

　　培訓(xùn)需求分析能夠形成一個規(guī)劃開發(fā)與評估的研究基地。一個好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，確立培訓(xùn)內(nèi)容，指出最有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略，安排最有效的培訓(xùn)課程。同時，在培訓(xùn)之前，通過研究這些資料，建立起一個標(biāo)準(zhǔn)，然后用這個標(biāo)準(zhǔn)來評估所進(jìn)行的培訓(xùn)項目的有效性。

　　(5)決定培訓(xùn)的價值和成本

　　如果進(jìn)行了好的培訓(xùn)需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。這個時候需要培訓(xùn)人員將不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于進(jìn)行培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就是必然的、可行的。反之，如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本，則說明當(dāng)前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)?shù)拇笮。�而�?yīng)該根據(jù)組織的需要進(jìn)行。

　　(6)能夠獲得各個方面的協(xié)助

　　工作人員對必要的要作程序的忽視，并不能排除組織對工作人員承擔(dān)的責(zé)任。如果一個組織能夠證明信息和技能被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。無論是組織內(nèi)部還是外部，需求分析提供了選擇適當(dāng)指導(dǎo)方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。

　　5.員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括哪些?

　　員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

　　(1)企業(yè)文化的培訓(xùn)

　　企業(yè)文化的培訓(xùn)主要是針對新進(jìn)入企業(yè)的員工而言�？梢钥醋魇菍π聠T工的“崗前培訓(xùn)”或“上崗引導(dǎo)”活動。企業(yè)文化培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)文化的構(gòu)成又分為：

　　企業(yè)文化精神層次的培訓(xùn)：

　　參觀廠史展覽、或請先進(jìn)人物宣講企業(yè)傳統(tǒng)、請企業(yè)負(fù)責(zé)人講解企業(yè)目的、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)道德。讓新員工清楚地了解：企業(yè)提倡什么，反對什么，應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作，應(yīng)以什么樣的態(tài)度待人接物，怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優(yōu)秀職工。

　　企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)：

　　組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的一系列規(guī)章制度，以及與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)制度和行為規(guī)范等等。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工討論和練習(xí)，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。

　　企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)：

　　讓新員工了解企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境、廠容廠貌，部門和單位的地點和性質(zhì)，企業(yè)主要產(chǎn)品牌、商標(biāo)，以及聲譽(yù)和含義，及其反映的企業(yè)精神和企業(yè)傳統(tǒng)。

　　通過企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢，以便在工作中較快地與共同價值觀相協(xié)調(diào)。

　　(2)能力的培訓(xùn)

　　在員工的培訓(xùn)中，能力培訓(xùn)非常重要。一般將員工的能力分為三種，即技術(shù)技能、人際關(guān)系能力、解決問題能力以及工作態(tài)度。

　　技術(shù)技能的培訓(xùn)：

　　就是通過培訓(xùn)提高職工的技術(shù)能力，不論是管理人員，還是普通工人，都要進(jìn)行技術(shù)技能的培訓(xùn)。來自一個領(lǐng)域的工程師在進(jìn)入另一領(lǐng)域時，必須接受新領(lǐng)域的培訓(xùn)。

　　人際關(guān)系能力培訓(xùn)：

　　就是通過培訓(xùn)提高人際之間的合作交往能力。幾乎所有職工都是某個工作群體的一員，每個人的工作績效多多少少都依賴同事的通力合作，這就需要學(xué)會理解，學(xué)會人際之間的溝通，減少彼此間的沖突。通過培訓(xùn)，使職員之間建立協(xié)作精神以公司為家的集體主義精神。

　　解決問題能力培訓(xùn)：

　　就是通過培訓(xùn)，提高發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的實際問題的能力。這種培訓(xùn)計劃可包括加強(qiáng)邏輯推理能力，找出問題，探討因果關(guān)系，以及挑選最佳解決問題的辦法等技能的培訓(xùn)。這種能力的培訓(xùn)對于管理人員來說尤為重要，是其能力培養(yǎng)的核心。這種解決問題的能力具體又體現(xiàn)為七種素質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題、分清主次、診斷病因、擬定對策、比較權(quán)衡、作出決策、貫徹執(zhí)行。