2012年人力資源管理師最新筆記重點(diǎn)第一章

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　本章重要知識(shí)點(diǎn)(考點(diǎn))目錄

　　★★★考點(diǎn)1：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論P(yáng)1

　　★★考點(diǎn)2：組織理論的發(fā)展P2

　　★★★★考點(diǎn)3：組織設(shè)計(jì)理論的分類P2

　　★★★★★考點(diǎn)4：組織設(shè)計(jì)的5項(xiàng)基本原則(簡(jiǎn)答)P2

　　★★★考點(diǎn)5：組織結(jié)構(gòu)模式P8

　　★★★考點(diǎn)6：新型組織結(jié)構(gòu)模式P4

　　★★★★考點(diǎn)7：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序(5步)(簡(jiǎn)答)P8

　　★★★考點(diǎn)8：不同組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則P8

　　★★★★考點(diǎn)9：企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系P9

　　★★★★★考點(diǎn)10：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序P10

　　★★★考點(diǎn)11：企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容P21

　　★★考點(diǎn)12：企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境P24

　　★★考點(diǎn)13：制定企業(yè)人員規(guī)劃基本原則P25

　　★★★考點(diǎn)14：人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容P30

　　★★★★★考點(diǎn)15：人力資源預(yù)測(cè)的作用(簡(jiǎn)答)P31

　　★★★考點(diǎn)16：人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素P32

　　★★考點(diǎn)17：競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法P33

　　★★考點(diǎn)18：人力資源需求預(yù)測(cè)的三個(gè)原理P38

　　★★★★考點(diǎn)19：人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法P40

　　★★★★考點(diǎn)20：人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法P41

　　★★考點(diǎn)21：企業(yè)人員總量需求預(yù)測(cè)P48

　　★★★考點(diǎn)22：企業(yè)人員供給內(nèi)、外供給預(yù)測(cè)類型P63

　　★★★★考點(diǎn)23：制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序(簡(jiǎn)答)P26

　　★★★考點(diǎn)24：人力資源供求關(guān)系的三種情況P69

　　★★★考點(diǎn)1：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論P(yáng)1

　　組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的產(chǎn)物，事先規(guī)定管理對(duì)象、工作范圍和聯(lián)絡(luò)路線等事宜。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的組成部分，也是企業(yè)管理的前提。組織設(shè)計(jì)雖然是一項(xiàng)操作性很強(qiáng)的工作，但是它要在企業(yè)組織理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的。

　　組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的區(qū)別與關(guān)系：

　　組織設(shè)計(jì)是在組織設(shè)計(jì)理論的指導(dǎo)下進(jìn)行的，組織設(shè)計(jì)理論是企業(yè)組織理論的一部分。

　　1組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論，組織設(shè)計(jì)理論被稱為狹義的、小組織理論

　　2. 組織理論包括組織運(yùn)行的全部問題，如組織運(yùn)行環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模等;組織設(shè)計(jì)理論主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。

　　3.二者在外延上是不同的，從邏輯上講，組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論。

　　【歷年真題】

　　(20070590)

　　1關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說法正確的是(ABD )。

　　A、組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論 B、組織理論被稱為廣義組織理論

　　C、組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論 D、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同

　　E、組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延相同

　　★★考點(diǎn)2：組織理論的發(fā)展P2

　　1.古典組織理論：以行政組織理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu);

　　2.近代組織理論：以行為科學(xué)為理論依據(jù)，它著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究

　　組織結(jié)構(gòu);

　　3.現(xiàn)代組織理論：從行為科學(xué)中分離出來，主要以權(quán)變管理理論為依據(jù)，它既吸收了以前各

　　種組織理論的有效成果，又強(qiáng)調(diào)應(yīng)按照企業(yè)面臨的內(nèi)外部條件而靈活地進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。

　　【歷年真題】

　　(20070531)(近代組織理論) 以行為科學(xué)理論為依據(jù)。強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。

　　★★★★考點(diǎn)3：組織設(shè)計(jì)理論的分類P2

　　組織設(shè)計(jì)理論又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主

　　要研究組織的體制(權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu))、機(jī)構(gòu)(部門劃分的形式和結(jié)構(gòu))和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。

　　動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，

　　以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備

　　及培訓(xùn)等。

　　現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論，無疑地屬于動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。但是在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)設(shè)

　　計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。

　　動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系。

　　【歷年真題】

　　(20070531)從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是(動(dòng)態(tài)管理)。

　　(20071132)在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，(靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論)所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位。

　　(20080532)以下不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是(D)。

　　A、組織的規(guī)章 B、組織的體制 C、組織的機(jī)構(gòu) D、組織的協(xié)調(diào)

　　(20081132)下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是( C )。

　　A、組織體制 B、機(jī)構(gòu) C、信息控制 D、規(guī)章

　　★★★★★考點(diǎn)4：組織設(shè)計(jì)的5項(xiàng)基本原則(簡(jiǎn)答)P2

　　1、任務(wù)與目標(biāo)原則：組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。最基本原則。

　　2、專業(yè)分工與協(xié)調(diào)的原則

　　3、有效管理幅度原則：管理幅度的大小同管理層次的多少成反比例關(guān)系

　　4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則： 企業(yè)確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，應(yīng)考慮因素有：企業(yè)規(guī)模大小、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)、各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì)、各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求等。

　　5、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則

　　【歷年真題】

　　(20070533) ( 有效管理幅度原則 )表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。

　　★★★考點(diǎn)5：組織結(jié)構(gòu)模式P8

　　1.直線制：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào);信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高。缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工;對(duì)管理者素質(zhì)要求高;無助于管理者解決重大問題。只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。

　　2.直線職能制：

　　優(yōu)點(diǎn)：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用;效率較高。缺點(diǎn)：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難;高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題。適用范圍較廣泛。

　　3.事業(yè)部制：優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù);各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作，有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力;實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化;責(zé)任和權(quán)力明確。缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹;容易忽視企業(yè)整體利益。適用于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

　　4.矩陣制: 優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于溝通和解決問題;組建方便;能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾;為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式。缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜。適用于現(xiàn)代大部分企業(yè)。

　　★★★考點(diǎn)6：新型組織結(jié)構(gòu)模式P4

　　1.多維立體組織結(jié)構(gòu)：

　　1)矩陣制和事業(yè)部制相結(jié)合2)其考慮三維因素：產(chǎn)品、地區(qū)、職能參謀機(jī)構(gòu)，形成產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心和地區(qū)利潤中心3)按地區(qū)將利潤中心、成本中心統(tǒng)一起來。應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

　　2.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：

　　1)內(nèi)部“模擬”的獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算。2)賦予企業(yè)更大的自主權(quán)3)內(nèi)部多個(gè)單位、理特點(diǎn)不同、生產(chǎn)的連續(xù)性很強(qiáng)。應(yīng)用于鋼鐵企業(yè)、化工企業(yè)等。

　　3.分公司與總公司：分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)，在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性，不是獨(dú)立法人企業(yè)。應(yīng)用于由橫向合并而成的企業(yè)中。

　　4.資公司與母公司：子公司是受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司的組成部份或分支機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立法人財(cái)產(chǎn)。

　　5.企業(yè)集團(tuán)：是以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。

　　企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)圖：核心企業(yè)--控股成員企業(yè)層—參股成員企業(yè)層—協(xié)作成員企業(yè)層

　　企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖：1、依托型組織職能機(jī)構(gòu)2、獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)3、智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心4、非常設(shè)機(jī)構(gòu)

　　★★★★考點(diǎn)7：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序(5步)

　　(簡(jiǎn)答)P8

　　部門是承擔(dān)某種職能的載體，按一定的原則把它們組合起來就是組織結(jié)構(gòu)。

　　1.分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。(企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通)2.根據(jù)所選的組織模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門3.為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。4.將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5.根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

　　★★★考點(diǎn)8：不同組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則P8

　　1.以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等。

　　優(yōu)點(diǎn)：具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：很難了解整體任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。適用小規(guī)模企業(yè)。

　　2.以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)：事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。

　　事業(yè)部制：一般在大型企業(yè)中采用，它使每一個(gè)自治單位既能了解自己的任務(wù)，又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù);既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣時(shí)，采用此模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多。模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)：是事業(yè)部制的一種延續(xù)。當(dāng)一個(gè)大型的企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，這種結(jié)構(gòu)比較適用，但其明確性不強(qiáng)，實(shí)際工

　　作中也不易真正做到以成果為中心。

　　3.以關(guān)系為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)：出現(xiàn)在特別大的企業(yè)或項(xiàng)目中。缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。

　　【歷年真題】

　　(20070534) 以(成果 )為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。

　　(20071191) 以工作和任務(wù)為中心的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括(矩陣結(jié)構(gòu)、直線制、直線職能制)。

　　★★★★考點(diǎn)9：企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系P9

　　1.組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。

　　2.企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)變化都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略;擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略;縱向整合戰(zhàn)略;多種經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　【歷年真題】