2012年人力資源管理員精選案例3

　　8.任職者獨(dú)立決策的權(quán)限與范圍有多大?他作出的決定是否要他人審核?如果要，那么由誰(shuí)審核?

　　9.最容易犯的錯(cuò)誤有哪些?

　　10.任職者是否要對(duì)一些數(shù)據(jù)加以保密?

　　11.描述工作順利進(jìn)行時(shí)必需的生理?xiàng)l件，物理?xiàng)l件。

　　12.心理方面要求?

　　13.所使用的機(jī)器或設(shè)備。

　　14.補(bǔ)充說明。

　　四、小組成員操作程序的培訓(xùn)

　　由專家對(duì)工作分析的特點(diǎn)進(jìn)行講解;引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定;并對(duì)有疑義的地方進(jìn)行討論。

　　五、問卷調(diào)查方法

　　一定要讓受調(diào)查者明確調(diào)查目的(并非用于對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估)，讓他們放心地反映真實(shí)情況;避免對(duì)受調(diào)查者施加壓力。在填寫問卷前要與受調(diào)查者建立良好合作關(guān)系，以獲得他們的支持。這要求主持人熱情、耐心、細(xì)致地回答和解釋受測(cè)者所提出的問題。由于問卷較長(zhǎng)，受調(diào)查者在填寫過程中會(huì)出現(xiàn)煩躁情緒，容身影響認(rèn)真作答。訪談法

　　訪談分為三類：(1)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行個(gè)人訪談;(2)對(duì)做同種工作的員工群體進(jìn)行訪談;(3)對(duì)完全了解被分析工作的主管人員進(jìn)行訪談。

　　六、職務(wù)說明書的編寫

　　1.小組對(duì)問卷和訪談結(jié)果進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)、審核、評(píng)估，針對(duì)同一職位但回答差異很大的項(xiàng)目進(jìn)行商議，以取得統(tǒng)一意見。

　　2.由工作小組全體成員討論制定職務(wù)說明書的編寫規(guī)范。如按行政和業(yè)務(wù)分類展開工作職責(zé)和內(nèi)容;

　　3.職務(wù)說明書的編寫最好在一個(gè)固定的辦公地點(diǎn)由小組成員統(tǒng)一進(jìn)行，以便于及時(shí)溝通。

　　4.每個(gè)成員側(cè)重編寫本部門或個(gè)人最為熟悉的職務(wù)說明書;一個(gè)部門完成后再進(jìn)行下一個(gè)部門。

　　5.定期、定時(shí)進(jìn)行全組成員溝通，以便及時(shí)糾正偏差。

　　6.每個(gè)成員在編寫過程中要及時(shí)與相應(yīng)部門主管及相應(yīng)職位工作執(zhí)行人進(jìn)行溝通，使職務(wù)說明書盡可能與職位的實(shí)際情況。

　　7.調(diào)查完一個(gè)部門之后，職務(wù)說明書的編寫便可開始;同時(shí)再對(duì)另一個(gè)部門展開調(diào)查。

　　七、總結(jié)與修改

　　工作小組對(duì)完成的職務(wù)說明書進(jìn)行審核、匯總后向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。如有必要做個(gè)別修正和調(diào)整。最后對(duì)說明書進(jìn)行編輯存檔，以備后用。隨著工作性質(zhì)、任務(wù)等方面的變化，工作說明書應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，以保證其較強(qiáng)的應(yīng)用性。