2013年人力資源管理師考試知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)管理

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　　1.企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?/P>

　　2.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境(外部)：

　　1) 微觀環(huán)境：指市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，具體包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析。

　　2) 宏觀環(huán)境：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境,間接影響企業(yè)環(huán)境

　　3) 分析方法：對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測(cè)兩方面

　　3.企業(yè)分析(內(nèi)部)：

　　1) 企業(yè)資源狀況分析：物質(zhì)資源狀況、人力資源狀況、財(cái)務(wù)資源狀況、技術(shù)資源狀況、管理資源狀況和無形資產(chǎn)狀況

　　2) 企業(yè)的能力分析：企業(yè)將資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，基本活動(dòng)和支持活動(dòng);

　　采用對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向分析、縱向分析和財(cái)務(wù)分析;

　　標(biāo)準(zhǔn)：效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)

　　4.企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析：SWOT(P53)

　　5.企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：

　　1) 總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略

　　2) 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略

　　3) 不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)戰(zhàn)略、成熟行業(yè)戰(zhàn)略、衰退行業(yè)戰(zhàn)略

　　6.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制：

　　1) 戰(zhàn)略實(shí)施：包括建立相應(yīng)的企業(yè)組織、配置戰(zhàn)略資源和制定預(yù)算規(guī)劃、調(diào)動(dòng)群眾積極性和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制

　　2) 戰(zhàn)略控制：包括制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析、針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng);

　　特點(diǎn)-戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)(成效標(biāo)準(zhǔn)和廢棄標(biāo)準(zhǔn))是企業(yè)的總體目標(biāo) ;

　　基本要素-戰(zhàn)略評(píng)價(jià)要素、實(shí)際成效、績(jī)效評(píng)價(jià);

　　方法：事前控制、事中控制、事后控制

　　7.企業(yè)的科學(xué)決策的要求和方法：

　　1) 決策科學(xué)化：包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法科學(xué)化

　　2)方法： 確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、不確定型決策方法 (P64)

　　確定型決策方法：量本利分析法(找出盈虧平衡點(diǎn))、線性規(guī)劃法、微分法;

　　風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：收益矩陣、決策樹、敏感性分析方法;

　　不確定型決策方法：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)、同等概率標(biāo)準(zhǔn)