2013年人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)：職位評估作用

　　確定職位級別的手段

　　職位評估系統(tǒng)

　　如何進(jìn)行職位評估

　　職位等級常常被企業(yè)作為劃分工資級別、福利標(biāo)準(zhǔn)、出差待遇、行政權(quán)限等的依據(jù)，甚至被作為內(nèi)部股權(quán)分配的依據(jù)，而職位評估則是確定職位等級的最佳手段。

　　有的企業(yè)僅僅依靠職位頭銜稱謂來劃分職位等級，而不是依據(jù)職位評估，這樣有失準(zhǔn)確和公平。舉例來說，在某企業(yè)內(nèi)部，盡管財(cái)務(wù)經(jīng)理和銷售經(jīng)理都是經(jīng)理，但他們在企業(yè)內(nèi)的價(jià)值并不相同，所以職位等級理應(yīng)不同。同理，在不同企業(yè)之間，盡管都有財(cái)務(wù)經(jīng)理這個(gè)職位，但由于企業(yè)規(guī)模不同、該職位的具體工作職責(zé)和要求不盡相同，所以職位級別也不相同，待遇自然也不同。

　　薪酬分配的基礎(chǔ)

　　在工資結(jié)構(gòu)中，很多公司都有職位工資這個(gè)項(xiàng)目。在通過職位評估得出職位等級之后，就便于確定職位工資的差異了。當(dāng)然，這個(gè)過程還需要薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)做參考。國際化的職位評估體系(如hay系統(tǒng)、crg系統(tǒng))，由于采用的是統(tǒng)一的職位評估標(biāo)準(zhǔn)，使不同公司之間、不同職位之間在職位等級確定方面具有可比性，在薪酬調(diào)查時(shí)也使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的職位等級，為薪酬數(shù)據(jù)的分析比較提供了方便。

　　正如在以前的文章中所談到的，職位評估解決的是薪酬的內(nèi)部公平性問題，它使員工相信，每個(gè)職位的價(jià)值反映了其對公司的貢獻(xiàn)。而薪酬調(diào)查解決的是薪酬的外部公平性問題，即相對于其他公司的相似崗位，公司的薪酬是否具有外部競爭力。

　　參照系

　　員工確定職業(yè)發(fā)展和晉升路徑的參照系

　　員工在企業(yè)內(nèi)部跨部門流動(dòng)或晉升時(shí)，也需要參考各職位等級。透明化的職位評估標(biāo)準(zhǔn)，便于員工理解企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么，員工該怎樣努力才能獲得更高的職位。

　　職位評估最常用的方法有兩種：排序法(rankingmethod)和因素評分法(pointmethod)。

　　排序法排序法是比較傳統(tǒng)的方法，它首先列出企業(yè)內(nèi)的所有職位，然后按照類似高矮個(gè)站隊(duì)排序的方式，對這些職位做重要性比較，最后排列出各職位的相對位置。這種方法的好處是操作簡單，容易實(shí)行，耗用的時(shí)間和資源較少。由于這種方法是根據(jù)職位的總體情況而不是根據(jù)一系列細(xì)分的評價(jià)因素而排序的，所以職位說明書在排序法中并不像在其他方法中那樣不可或缺。

　　職位評估結(jié)構(gòu)圖

　　但這種方法的弊端也很明顯，就是過于主觀，不精確，缺少說服力，并且，它只能得出職位高低順序，卻難以判斷兩個(gè)相鄰職位之間實(shí)際差距的大小。通常，這種方法適用于規(guī)模較小的公司，因?yàn)樗鼈儫o力花費(fèi)更多時(shí)間和開支去開發(fā)或采用比較復(fù)雜但是相對精確的體系。 因素評分法應(yīng)用最為廣泛、最精確、最復(fù)雜的職位評估方法是因素評分法，又稱要素計(jì)點(diǎn)法、點(diǎn)值法等。世界最著名的人力資源顧問公司如hay、crg(后與williammmercer合并)、watsonwyatt等，都是采用此類方法。在美國，有60%～70%的公司采用此法。中國政府從90年代初開始，在國有企業(yè)中大力提倡崗位技能工資制，與之相配套確定崗位等級的方法--崗位測評，也是屬于因素評分法。

　　因素評分法采用的是對評價(jià)因素進(jìn)行量化打分的辦法，有多種變形。由于它的操作比較復(fù)雜，這里只把主要步驟作些歸納介紹：

　　首先需要做好基礎(chǔ)工作，比如做好職位分析，撰寫職位說明書，同時(shí)對職位進(jìn)行分類(劃分職族)，比如分成銷售職位、行政職位、生產(chǎn)職位等。

　　決策自由度

　　其次需要挑選并仔細(xì)定義影響職位價(jià)值的共同因素，即付酬因素(compensablefactors)，比如該職位對企業(yè)的影響、職責(zé)大小、工作難度(包括解決問題的復(fù)雜性、創(chuàng)造性)、對任職人的要求(包括專業(yè)技術(shù)要求、能力要求、生理要求等)、工作條件、工作飽滿程度等。在國內(nèi)公司特別是國有企業(yè)的崗位測評中，常用的四大評價(jià)要素是崗位責(zé)任、崗位要求技能、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件。在外企中，采用的多是crg、hay、watsonwyatt等咨詢公司的模式，主要偏重于決策自由度、最終結(jié)果的影響力、責(zé)任的重要性、溝通技巧、任職資格、解決問題難度、工作條件等因素。

　　第三，對每個(gè)付酬因素賦予不同的分?jǐn)?shù)(點(diǎn)值)，分?jǐn)?shù)的大小視這個(gè)因素在全部的付酬因素中所占的重要性而定，換句話說，每個(gè)因素的權(quán)重是不同的。然后，對每一因素進(jìn)行分級(比如分成5檔)，給出每檔所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，對每個(gè)等級還要給出具體的定義。注意，每一相鄰等級必須是清晰可辨的。

　　第四，根據(jù)上述定義，確定每個(gè)職位在每一因素項(xiàng)上的得分;然后，把各項(xiàng)得分匯總，得出每個(gè)職位的總分;最后，按照一定的歸級標(biāo)準(zhǔn)(比如每25分相差一級)，得出每一職位的具體等級。

　　因素評分法最大的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在它的公平性和準(zhǔn)確性。當(dāng)然，它的缺點(diǎn)也很明顯，就是實(shí)施復(fù)雜，周期長，所耗用的時(shí)間、費(fèi)用非常大。

　　基礎(chǔ)工作

　　職位評估是人力資源管理中操作難度比較大、同時(shí)又非常重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。由于職位評估代表了一個(gè)企業(yè)對勞動(dòng)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以在實(shí)施時(shí)應(yīng)非常慎重。如果選用國外成熟的職位評估體系，實(shí)施效果、權(quán)威性、通用性比較好，但花費(fèi)較大，對一個(gè)幾百人的公司來說，版權(quán)費(fèi)加培訓(xùn)費(fèi)和評估費(fèi)，就要花上數(shù)萬美元甚至數(shù)十萬美元，一般的公司難以承受。如果企業(yè)自己設(shè)定職位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)辦法，會(huì)比較簡便并且節(jié)約，但權(quán)威性會(huì)受到挑戰(zhàn)。

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