2007年11月助理人力資源管理師考試真題

　　卷冊二：專業(yè)能力部分(企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格三級)

　　一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題10 分，第2 小題 15 分，共25 分)

　　1、考評階段是績效管理的重心.請目應如何做好考評的組織實施工作?(zo 分)

　　2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15 分)

　　二、計算題(本題 1 題，共 15 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，

　　只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　某企業(yè)主要生產(chǎn)A.B,C三種產(chǎn)品.三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示.預

　　計該企業(yè)在 2008 年的定額完成率為 110%，廢品率為3%，員工出勤率為 95%。

　　表 1 2008 年產(chǎn)品定單

　　產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額 2008 年的訂單(臺)

　　(小時)

　　A 產(chǎn)品 100 30

　　B 產(chǎn)品 200 50

　　C 產(chǎn)品 300 60

　　請計算該企業(yè) 2008 年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)

　　三、案例分析題(本題共2 題，每小題 20 分.共40 分)

　　1、TS 集團公司在剛剛起步時.曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告，在

　　一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術人員前來報名.自薦擔任 Ts 集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。

　　公司專門從某大學聘請了人力資源管理方砸的專家組成招聘團.井由總裁親自參加.隨后.招聘團

　　對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試，

　　給 TS 集團帶來了新的生機和活力.使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂�名的公司�?/P>

　　隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認為：尋找人才是非常困難的.但是組織內(nèi)部機構健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯

　　樂人才自然會被挖掘出來.基于這個思想.每當人員缺少的時候，該公司并不是立即對外招聘，而

　　是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調任.如果有.先在內(nèi)部解決.各個部門之問

　　可以互通有無進行人才交流.只要是本部門需要的人才，雙方部門領導同意就可以向人力資源部提

　　出調動申請.

　　請回答：

　　(1)在起步階段.TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8分)

　　(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高.TS集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)

　　2、A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120萬噸原煤的中型煤礦.2006 年上級主管部門特撥下 15

　　萬元獎金.獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。

　　在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人

　　事科長和相關科室的頓導開了一個“分配安全獎金”的會議.這些高層管理者認為.工人只需

　　保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其

　　是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。因此，會議決定，將獎金根據(jù)責任的大小分為五

　　個檔次.礦長 3000 元.副礦長 2500 元.科長 800 元.一般管理人員 500 元，工人一律 50 元.獎

　　金剛好發(fā)完.

　　獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領工作組

　　到各工隊追查事故起因時，礦工們說：“我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，

　　讓他們干吧!”還有一些工人說：“老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎。”

　　請結合本案例回答下列問題：

　　(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案.并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因.(6 分)

　　(2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10 分)

　　(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?井說明理由。(4分)

　　四、方案設計題(本題1題，共 20 分)

　　某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力.針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓.希望通

　　過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后

　　人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者

　　填寫培訓課程評估表.

　　請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。