2012人力資源管理知識(shí)：把好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成高績(jī)效

　　盡管大多數(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略制定方面投入了大量的時(shí)間和精力，但獲得相應(yīng)回報(bào)的企業(yè)卻很少。研究表明，企業(yè)平均只實(shí)現(xiàn)了預(yù)期財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo)的63%。更糟糕的是，企業(yè)最高管理層對(duì)于造成這種"戰(zhàn)略與實(shí)際績(jī)效之間差距"的原因幾乎一無(wú)所知。

　　本文作者深入研究了巴克萊投資(Barclays)、思科系統(tǒng)公司(CiscoSystems)、陶氏化學(xué)(DowChemical)、3M和羅氏(Roche)等高績(jī)效公司的有關(guān)做法，總結(jié)出了有效制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的7條原則：

　　準(zhǔn)則1：戰(zhàn)略力求簡(jiǎn)單具體。對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是個(gè)極為抽象的概念--常常與愿景或遠(yuǎn)大抱負(fù)混為一談--而且很難進(jìn)行溝通或轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。但是，如果基層員工不了解公司的發(fā)展方向及其原因，那么即使計(jì)劃切實(shí)可行，他們也無(wú)法完成。高績(jī)效企業(yè)避免使用冗長(zhǎng)的語(yǔ)言描述不切實(shí)際的目標(biāo)，它們堅(jiān)持明確闡述公司的行動(dòng)方向，使每個(gè)員工都朝著同一方向努力。

　　準(zhǔn)則2：把討論的焦點(diǎn)放在假設(shè)上，而非預(yù)測(cè)。在許多公司，各個(gè)事業(yè)部的戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)質(zhì)上都是與總公司討價(jià)還價(jià)的結(jié)果--是經(jīng)過(guò)小心翼翼地與公司總部就績(jī)效目標(biāo)和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)進(jìn)行協(xié)商而達(dá)成的。而高績(jī)效公司對(duì)于戰(zhàn)略計(jì)劃的認(rèn)識(shí)迥然不同。它們希望借助預(yù)測(cè)來(lái)指導(dǎo)實(shí)際工作。為此，對(duì)于做長(zhǎng)期計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)，它們努力確保其既能切實(shí)反映市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況，也能反映公司一直以來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

　　準(zhǔn)則3：遵循嚴(yán)格的框架，使用統(tǒng)一的語(yǔ)言。要取得成效，公司總部與事業(yè)部之間關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)和假設(shè)的對(duì)話(huà)就必須在嚴(yán)格的框架下進(jìn)行。公司具體根據(jù)哪一種框架制定戰(zhàn)略計(jì)劃并不那么重要，重要的是這種框架必須能夠?yàn)楣�司總部與事業(yè)部之間的對(duì)話(huà)建立一種共同的語(yǔ)言--無(wú)論是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)，還是財(cái)務(wù)方面的人員都能夠理解和使用。比較常用的工具是"利潤(rùn)池"，它吸收了邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論以及其他一些理論。

　　準(zhǔn)則4：盡早討論資源配置問(wèn)題。如果公司預(yù)先就對(duì)配置多少關(guān)鍵資源及其時(shí)間選擇進(jìn)行討論，就能為市場(chǎng)趨勢(shì)以及驅(qū)動(dòng)因素的討論提供有價(jià)值的信息，從而做出更切合實(shí)際的預(yù)測(cè)，制定出更加可行的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　準(zhǔn)則5：明確界定優(yōu)先事項(xiàng)。要成功實(shí)施任何戰(zhàn)略，管理人員必須做出數(shù)千次的戰(zhàn)術(shù)決策并付諸行動(dòng)。但并非所有的戰(zhàn)術(shù)都同等重要。因此，在大多數(shù)情況下，管理人員必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)姆绞讲扇∫恍╆P(guān)鍵的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)所計(jì)劃的績(jī)效目標(biāo)。領(lǐng)先的公司都會(huì)明確界定優(yōu)先事項(xiàng)，以使每位高層管理人員都清楚自己的努力方向。

　　準(zhǔn)則6：對(duì)績(jī)效進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。高績(jī)效公司會(huì)通過(guò)對(duì)績(jī)效做實(shí)時(shí)跟蹤，持續(xù)監(jiān)督資源配置模式和取得的成效，并與所制定的計(jì)劃進(jìn)行比較，然后利用不斷獲得的反饋信息，對(duì)計(jì)劃過(guò)程中所依據(jù)的假設(shè)做出修改，對(duì)資源進(jìn)行重新配置。

　　準(zhǔn)則7：獎(jiǎng)勵(lì)和培養(yǎng)戰(zhàn)略實(shí)施能力。公司必須激勵(lì)和培養(yǎng)員工。否則，任何準(zhǔn)則系列都是不完整的。說(shuō)到底，再好的流程，如果沒(méi)有人努力實(shí)施，都無(wú)法發(fā)揮效力。因此，本文作者發(fā)現(xiàn)，他們研究過(guò)的公司幾乎全都堅(jiān)持認(rèn)為，管理人員的甄選和能力發(fā)展是它們?nèi)〉贸晒Φ幕�本因素�？紎試/大雖然提高公司員工的能力并非易事--常常需要很多年--但是一旦成功，就能使公司在數(shù)十年的時(shí)間里始終在戰(zhàn)略的計(jì)劃和實(shí)施方面勝人一籌。

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