二、培訓與開發(fā)的類型【對象、內(nèi)容、時間、地點】

　　根據(jù)培訓與開發(fā)對象的不同層次、實施培訓與開發(fā)的不同時間與地點、培訓與開發(fā)的不同內(nèi)容和性質(zhì)進行分類，可以形成一個系統(tǒng)的培訓與開發(fā)模式。這也為組織制訂有效的培訓與開發(fā)計劃，以及合理的培訓與開發(fā)方案提供了依據(jù)。

　　(一)不同對象的培訓與開發(fā)【決策層、監(jiān)督層、專業(yè)及操作層】

　　1.決策管理層

　　高級管理人員是組織管理決策層的重要人物，比如企業(yè)中的正、副總經(jīng)理，是企業(yè)的管理中框和經(jīng)營決策的核心。對決策管理層進行培訓與開發(fā)的內(nèi)容主要包括:①知識和意識;②經(jīng)營技能;③領導技能。

　　2.監(jiān)督管理層

　　監(jiān)督管理人員是企業(yè)的中堅力量，包括部門經(jīng)理及以下的各級管理人員。這一層次的人員在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。對監(jiān)督管理人員進行培訓與開發(fā)的重點是:管理知識與技能、專業(yè)知識的提升，以及如何處理人際關系等實務技巧。

　　3.專業(yè)技術人員及操作人員層

　　組織的各類專業(yè)技術人員和各技術工種的實際操作人員的素質(zhì)水平、技術熟練程度，以及工作態(tài)度，直接影響企業(yè)產(chǎn)品的水準與質(zhì)量。對專業(yè)技術人員及操作人員的培訓開發(fā)目標應著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務技能與工作態(tài)度三個方面進行培訓與開發(fā)。

　　(二)不同內(nèi)容的培訓與開發(fā)【基礎、專業(yè)、技能、價值觀】

　　1.基礎知識教育

　　例如，向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學歷教育和外語培訓等。

　　2.專業(yè)知識培訓

　　例如，金屬工藝學的學習、產(chǎn)品知識和銷售操作程序等。

　　3.操作技能培訓與開發(fā)

　　例如，車床、電腦操作、化驗、制圖操作等方面的培訓與開發(fā)，以及管理、領導技能的培訓與開發(fā)等。

　　4.價值觀及企業(yè)文化塑造

　　例如，向員工介紹企業(yè)理念、企業(yè)文化的講座和研討會等。

　　(三)不同時間階段的倍訓與開發(fā)【崗前、在職、職外】

　　1.職(崗)前培訓與開發(fā)

　　職(崗)前培訓與開發(fā)，即員工上崗前的培訓與開發(fā)。通過職前培訓與開發(fā)，可以為組織提供一支專業(yè)知識、專業(yè)技能與工作態(tài)度均符合業(yè)務要求的員工隊伍。職前培訓與開發(fā)依其性質(zhì)與目的的不同，可以分為以下兩類:一是一般性的職前培訓與開發(fā)。其主要目的是向新員工介紹企業(yè)的一般情況，以增進新員工對本企業(yè)的了解，提高工作的信心。二是專業(yè)性的職前培訓與開發(fā)。其主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務的原則、原理、技術、程序、方法等，以期在培訓與開發(fā)結(jié)束后，能盡快適應并勝任所分配的工作。

　　2.在職培訓與開發(fā)

　　在職培訓與開發(fā)是指員工在工作場所和完成任務過程中所接受的培訓與開發(fā)。在職培訓與開發(fā)是職前培訓與開發(fā)的繼續(xù)和發(fā)展，持續(xù)時間要比職前培訓與開發(fā)長。對一個注重培訓與開發(fā)的組織來講，在職培訓與開發(fā)會始終貫穿員工職業(yè)發(fā)展的全過程。

　　3.職外培訓與開發(fā)

　　因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓練或教育計劃，但由于這種培訓開發(fā)要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修，所以，被稱為職外培訓與開發(fā)。根據(jù)受訓時間安排、受訓員工脫產(chǎn)時間的長短，職外培訓與開發(fā)。分為全日式、間日式、兼時式的培訓與開發(fā)。

　　(四)不同地點的培訓與開發(fā)【內(nèi)部、外部】

　　1.內(nèi)部培訓與開發(fā)【在崗、崗外】

　　在組織的培訓與開發(fā)部門或其他部門的統(tǒng)一安排下，利用組織內(nèi)設的培訓與開發(fā)場所，或利用組織的生產(chǎn)設備、儀器、工作場所進行的培訓與開發(fā)活動，可以統(tǒng)稱為內(nèi)部培訓與開發(fā)。這種培訓與開發(fā)可由組織內(nèi)部的專職教員擔任或者從組織外部聘請。內(nèi)部培訓與開發(fā)根據(jù)受訓地點又可分為以下兩種形式:

　　(l)在崗培訓與開發(fā)。組織內(nèi)的在崗培訓與開發(fā)，其特點是受訓員工不離開工作崗位，或以目前擔任的工作為載體來接受訓練，具體方式有:接受主管經(jīng)理、監(jiān)督員、領班或同事的業(yè)務指導，出席有關會議、見習或代理工作、工作輪換等。

　　組織內(nèi)部在崗培訓與開發(fā)的優(yōu)點是其具有現(xiàn)實性和即時性。個人的工作、學習和拓展專業(yè)知識同時進行;理論與實踐能夠及時地結(jié)合，特別是那些將學習目標作為績效管理內(nèi)容的情況，學習能夠自然而然地發(fā)生。缺點是學習的效率會受到指導和訓練的質(zhì)量、受訓環(huán)境的影響，有時受訓員工較難快速地掌握所要求的基本技能。

　　2.崗外培訓開發(fā)。組織內(nèi)的崗外培訓與開發(fā)，一般是在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓與開發(fā)區(qū)或中心進行的。它是獲得先進的操作技能、行政技能、顧客服務和銷售技巧，以及學習公司程序和產(chǎn)品知識的最好方式。它有助于增加受訓者對公司整體的認同;有助于運用系統(tǒng)的培訓與開發(fā)技術:受訓者在專門培訓師的指導下接受訓練，能夠快速地學會基本知識和技能。

　　組織內(nèi)崗外培訓與開發(fā)的缺點是，受訓人將培訓開發(fā)課上學到的知識、技能向工作情境遷移時會存在著不同程度的困難，特別是針對管理層的培訓，尤其明顯。

　　2.外部培訓與開發(fā)

　　培訓與開發(fā)的地點不在組織內(nèi)，而是委托社會培訓與開發(fā)機構(gòu)代理，或選送員工到組織外部接受培訓與開發(fā)。這些培訓與開發(fā)機構(gòu)主要包括以下三類:①全日制大中專院校和成人高等院校;②地方政府和行政部門主辦的培訓與開發(fā)機構(gòu);③社會力量辦學。

　　外部培訓與開發(fā)對于管理人員和團隊領導的技術和技能的開發(fā)是很有用的。外部培訓與開發(fā)可以擴大員工視野，了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得大學和研究機構(gòu)關于生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最新成果。但外部培訓與開發(fā)也存在缺點，即從理論學習到實踐的遷移較為困難。

　　練習一下：

　　1、對專業(yè)技術人員及操作人員的培訓與開發(fā)目標應著眼于提高他們的( )

　　A.整體素質(zhì)

　　B.如何處理人際關系

　　C.經(jīng)營技能

　　D.知識和意志

　　參考答案：A

　　解題思路: 對專業(yè)技術人員及操作人員的培訓開發(fā)目標應著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務技能與工作態(tài)度三個方面進行培訓與開發(fā)。

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