2013年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》基礎(chǔ)講義(17)

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第五章　戰(zhàn)略實(shí)施

第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)(Organizational Structure)

　　本節(jié)主要內(nèi)容簡介：

　　● 組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系

　　● 組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素

　　● 組織結(jié)構(gòu)的類型

　　一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系(理解)

　　組織結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)采用的、按不同任務(wù)或職位來劃分和調(diào)配勞動力的方法。

　　組織設(shè)計(jì)：是指高層構(gòu)思的戰(zhàn)略在整個(gè)企業(yè)中得以協(xié)調(diào)實(shí)施的方法。

　　組織設(shè)計(jì)= 構(gòu)建模塊(組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)、信息系統(tǒng)) + 協(xié)調(diào)機(jī)制

　　組織設(shè)計(jì)的流程從企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析開始，闡述待實(shí)施的關(guān)鍵任務(wù)，接著按照組織結(jié)構(gòu)劃分這些任務(wù)。

　　● 組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)關(guān)鍵變量，需要對其加以有效管理和設(shè)計(jì)，才能促進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　● 要使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略匹配，需要將戰(zhàn)略上的關(guān)鍵活動和關(guān)鍵部分轉(zhuǎn)化為組織結(jié)構(gòu)中的 主要構(gòu)建模塊。

　　二、組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素(理解)

　　企業(yè)的目標(biāo)或使命應(yīng)是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點(diǎn)

　　(一)企業(yè)在確定組織結(jié)構(gòu)類型時(shí)需要考慮的因素

　　(二)組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)組成部分

　　1.復(fù)雜性：復(fù)雜性是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度。(差異越大，控制、協(xié)調(diào)與溝通方面潛在的困難就越大)

　　2.規(guī)范性：規(guī)范性是指企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。(用作指導(dǎo)和調(diào)節(jié)員工行為及組織內(nèi)部活動)

　　3.集權(quán)度：集權(quán)度是指企業(yè)的決策權(quán)力集中于個(gè)人的程度。

　　三、組織結(jié)構(gòu)的類型(掌握)

　　1.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu) (Entrepreneurial Startup Structure/Simple Structure )

基本含義	企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實(shí)施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務(wù)。企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃（若有）由中心人員完成，該中心人員還負(fù)責(zé)所有重要的經(jīng)營決策
特點(diǎn)	彈性較小并缺乏專業(yè)分工，其成功主要依賴于該中心人員的個(gè)人能力
適用情況	通常應(yīng)用于小型企業(yè)
例子	一家書店在某地區(qū)內(nèi)擁有數(shù)家的分店，由創(chuàng)辦人一人負(fù)責(zé)管理。每家分店的數(shù)名店員都由他親自聘用，幫忙打理日常店務(wù)。這屬于簡單的創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)。

　　2.職能制組織結(jié)構(gòu) (Functional Structure)

基本含義	按職能進(jìn)行專業(yè)化分工。因此總經(jīng)理可以從日常業(yè)務(wù)中解脫出來，更加關(guān)注職能協(xié)調(diào)、企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略問題
適用情況	單一業(yè)務(wù)企業(yè)
優(yōu)點(diǎn)	（1）能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)； （2）組織結(jié)構(gòu)可以通過將關(guān)鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)，從而會提升深入的職能技能； （3）由于任務(wù)為常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)，因而工作效率得到提高； （4）董事會便于監(jiān)控各個(gè)部門。
缺點(diǎn)	（1）由于對戰(zhàn)略重要性的流程進(jìn)行了過度細(xì)分，在協(xié)調(diào)不同職能時(shí)可能出現(xiàn)問題； （2）難以確定各項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧； （3）導(dǎo)致職能間發(fā)生沖突、各自為政，而不是出于企業(yè)整體利益進(jìn)行相互合作； （4）等級層次以及集權(quán)化的決策制定機(jī)制會放慢反應(yīng)速度。
例子	一家玩具生產(chǎn)商所采用的職能制組織結(jié)構(gòu)可能有的挑戰(zhàn)：總會計(jì)科長正在準(zhǔn)備及整理來年不同部門的預(yù)算資料。生產(chǎn)經(jīng)理不愿意提供預(yù)算數(shù)字，因他們認(rèn)為他們只是直接報(bào)告給生產(chǎn)主管。在這個(gè)案例中，問題在于組織結(jié)構(gòu)圖很容易使員工狹隘地理解各自職能，各自為政。

　　3.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) (M-form Structure：Multidivisional structure)

基本含義		按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場或地區(qū)定義出不同的事業(yè)部。事業(yè)部的權(quán)力更大。 企業(yè)總部負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)和安排資源。事業(yè)部則承擔(dān)運(yùn)營和職能責(zé)任。
類型與特點(diǎn)	區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)	優(yōu)點(diǎn)： （1）在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策； （2）建立地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費(fèi)用； （3）有利于海外經(jīng)營企業(yè)應(yīng)對各種環(huán)境變化。 缺點(diǎn)： （1）管理成本的重復(fù)； （2）難以處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)。 適用情況：企業(yè)在不同的地理區(qū)域開展業(yè)務(wù)
	產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)	Product division structure 優(yōu)點(diǎn)： （1）生產(chǎn)與銷售不同產(chǎn)品的不同職能活動和工作可以通過事業(yè)部/產(chǎn)品經(jīng)理來予以協(xié)調(diào)和配合； （2）各個(gè)事業(yè)部可以集中精力在其自身的區(qū)域； （3）易于出售或關(guān)閉經(jīng)營不善的事業(yè)部。 缺點(diǎn)： （1）各個(gè)事業(yè)部會為了爭奪有限資源而產(chǎn)生磨擦； （2）各個(gè)事業(yè)部之間會存在管理成本的重疊和浪費(fèi)； （3）若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，則難以協(xié)調(diào)； （4）若產(chǎn)品事業(yè)部數(shù)量較大，高級管理層會缺乏整體觀念。 適用情況：具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)
	客戶細(xì)分或市場細(xì)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)	某銀行的零售業(yè)務(wù)基本上是在消費(fèi)者集團(tuán)進(jìn)行，包括信用卡、保險(xiǎn)銷售等業(yè)務(wù)，而私人銀行劃歸投資管理集團(tuán)。
	M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門結(jié)構(gòu)）	優(yōu)點(diǎn)： （1）便于企業(yè)的持續(xù)成長；隨著新產(chǎn)品線的創(chuàng)建或收購，這些新產(chǎn)品線可以被整合到現(xiàn)有的事業(yè)部中，或者作為新開發(fā)的事業(yè)部的基礎(chǔ)； （2）由于每一個(gè)事業(yè)部都有其自身的高層戰(zhàn)略管理者，首席執(zhí)行官就有更多的時(shí)間分析各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進(jìn)行資源配置； （3）職權(quán)被分派到總部下面的每個(gè)事業(yè)部，并在每個(gè)事業(yè)部內(nèi)部進(jìn)行再次分派； （4）能夠通過諸如資本回報(bào)率等方法對事業(yè)部的績效進(jìn)行財(cái)務(wù)評估和比較。 缺點(diǎn)： （1）為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性； （2）事業(yè)部之間產(chǎn)生爭奪企業(yè)資源； （3）當(dāng)一個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時(shí)，確定轉(zhuǎn)移價(jià)格也會產(chǎn)生沖突。 適用情況：具有多個(gè)產(chǎn)品線