文章責編：zhangguojuan
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人際關(guān)系題型在事業(yè)單位面試中占據(jù)重要地位，重在考查考生人際交往的意識和技巧，這一題型在考試過程中頻繁出現(xiàn)，應該引起考生充分的重視。在許多考生看來人際關(guān)系題目并不難，然而要答好卻不是那么容易，之所以會出現(xiàn)這種情況，關(guān)鍵是沒有很好的掌握人際關(guān)系答題的一般原則和題目的實質(zhì)。
作為人際關(guān)系題目其命題來源就是實際工作實踐，因此我們要答好題目就必須有場景感，認真的想一想如果自己在工作中真碰見這樣的事情自己會如何處理，這樣答出來的題目，說出來的話才會具有真實感和生活氣息，才能讓考官對你的能力予以認同。當然這也需要堅持基本的幾個答題原則：
第一，陽光原則。這一原則對于我們處理具有矛盾沖突行的人際關(guān)系確實很奏效，但不是任何問題自己一陽光什么都解決了，關(guān)鍵還是要正確理解陽光原則，之所謂陽光原則說到底就是一種政府思維，他要求我們不僅要學會積極地想問題，而且要積極地行動來解決問題。積極地想問題，就是把一些沖突性的詞語本著大度大局陽光的心態(tài)予以適當?shù)陌x化理解，例如同事口無遮攔，我們就可以理解為同事性格直爽，等等;而積極的行動就是要求我們面對問題應該有所作為，例如同事拿你的失誤嘲笑你，那么我們就應該采取行動改正不足，避免再次發(fā)生失誤。這就是對陽光原則的應有，因此在答題過程中一定要正確使用，只要這樣才能事半功倍。
第二，以工作為重原則。考試過程中的人際關(guān)系處理大都圍繞工作展開，這和我們生活中的完全不一樣，生活中與朋友處理人際關(guān)系就是處理人際關(guān)系，而工作中處理人際關(guān)系是為了更好地把工作做好，這就是區(qū)別，因此在答題過程中，我們就必須始終牢記工作第一，人際關(guān)系處理服務于工作開展，例如，你在執(zhí)行公務，對違規(guī)群眾進行處罰，同事求情說是他親戚，你怎么辦?在本題中與同事的關(guān)系處理就是為了保證公務正常執(zhí)行，如果處理不好，那機會影響工作開展。
第三，自省原則。談到自省原則，好多考生總會想到在一些資料上看到的我會認真的反思自己等諸如此類的表述，甚至有的考生照葫蘆畫瓢只要是人際關(guān)系題目，都是要認真的反思自己，殊不知，這是對自省原則的一種濫用，往往會招致答題適得其反，因此如何用好這一原則就尤為重要。要用好首先要分清情況，不是什么錯都是你的，千萬不要什么問題都往自己身上攬，例如，你的同事小李工作不認真，經(jīng)常出問題，你作為他的同事你該怎么辦?在這道題目里錯誤就是小李的，我們作為同事只能和她交流給他一定的幫助，然而好多同學在回答這道題目是，總會先反思自己，試想同事工作不認真是你的錯嗎?為什么要拿別人的錯誤來懲罰自己呢?所以自省原則的使用一定要把握客觀適度的原則。
第四，主動、有效溝通原則。在考官的評判標準中明確有處理人際關(guān)系的主動性和有效溝通這樣的要求。因此回答問題的時候必須體現(xiàn)出這兩點，主動性主要展現(xiàn)處理人際關(guān)系的意識，例如答題時所說的我會認真地反思自己、我會主動與同事溝通等等;有效溝通主要體現(xiàn)在通過自己的交流最后問題得以解決，這就是人際交往技巧的體現(xiàn)，所以當考生在回答人際關(guān)系問題到最后發(fā)現(xiàn)人際矛盾依然存在，那么這道題目就沒有達到考試的要求，或者說答題失敗。
答好人際關(guān)系題目只要牢牢把握這些原則，緊密結(jié)合題目，融入生活化的場景，相信大家會做到讓考官滿意。提醒考生還是要注意一些問題，不要自我批評過度，要時刻保持大度的胸懷，對批評自己、鞭策自己、幫助自己的人表示感謝，這是一種胸懷，少說多做看行動才是真諦。
