2014黑龍江公務(wù)員面試指導(dǎo)：準(zhǔn)確得體與考官對話

　　在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚;或者是闡釋某件事的原因;還或者是將考官的誤解及時澄清。

　　“解釋”本身并不難，但要使自己的解釋達到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。

　　1. 解釋的態(tài)度應(yīng)端正

　　考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，很多時候，考官并不是真地不懂或沒聽清，他們也不是想搞清楚你到底懂多少。

　　考官要求考生解釋某一問題，往往考察的就是考生會不會解釋。

　　考生也不能因為自己被誤解或自己的回答被懷疑，需要自己做出解釋，而感到委屈和不滿�？忌谧鼋忉寱r必須態(tài)度誠摯，用滲著情感的語言來說明問題。

　　2. 應(yīng)適時收尾

　　當(dāng)解釋實在難以奏效時，考生不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。而考生若抓住這個問題不放，非要讓考官明白，那樣就可能將考生與考官的關(guān)系弄僵。

　　3. 有理有據(jù)

　　解釋其實就是闡明考生的論點和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。

　　4. 實事求是

　　解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口、強詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度;不該解釋的，不要亂加說明。

　　考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。

　　5. 承擔(dān)責(zé)任

　　當(dāng)考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。

　　欲通過自己的解釋獲得考官的信任和諒解，考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任。請放心，對此考官不會只注意“錯誤是誰造成的”，他們真正感興趣的是“誰承擔(dān)的責(zé)任并做了怎樣的解釋”。

　　在自己承擔(dān)責(zé)任時，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠懇，這種誤解后果會很嚴(yán)重。

　　有的問題甚至只需自己承認自己的失誤或不懂，不用解釋。例如考生遲到五分鐘，除非有確實的理由，否則不要解釋，誠懇地向考官道歉就可以了。

　　五、開放式回答

　　考生回答問題時，若采取封閉式的回答，即只回答“是”或“不是”而不加以說明，則只表明了態(tài)度，而未使考官接受你的表態(tài)，甚至讓考官感覺考生并不希望自己的表態(tài)被認可，因為考生只是淡漠地回答“是”與“不是”，“對”與“錯”等。

　　六、借口說話

　　面試時的很多問題是直接針對于考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會更好。

　　例如考官詢問：“你認為自己大學(xué)期間的成績優(yōu)秀嗎?”那么考生如果正面回答：“我想應(yīng)該是不錯的吧!”就很難有說服力。而如果考生借用他人的“口”來證實自己，就會有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等獎學(xué)金，畢業(yè)時被評為優(yōu)秀畢業(yè)生。由于在專業(yè)上取得了一定成績，我系唯一的一名中科院院士沈教授讓我進入他的實驗室，并對我的工作做了中肯的評價。畢業(yè)前，在沈教授指導(dǎo)下，我在刊物上發(fā)表了一篇學(xué)術(shù)報告，該刊物的總編認為這篇報告觀點新穎、內(nèi)容翔實……”

　　借口說話在具體應(yīng)用時，要注意“借的口”——選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受，能認可的。如果考生說：“我母親一直認為我很聰慧……”就似乎不太合適，因為自己的親人對自己的評價不夠客觀和權(quán)威。 此外，考生還應(yīng)盡量將這種方法表達得委婉含蓄一些。有位考生對考官說：“某局劉局長來我校參觀時，對我做了很高的評價，并歡迎我畢業(yè)后來本局工作……”這樣會令考官感到考生抬出某領(lǐng)導(dǎo)來壓自己，未免會有抵觸之意。

　　借口說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。只要避免了這幾點，“借口說話”的技巧就能恰當(dāng)?shù)剡\用。

　　面試語言必須表達得明白和確定無誤

　　1. 避免表達含糊和有歧義

　　如有考生敘述大學(xué)期間某次期中考試期間，他以學(xué)生會干部的身份發(fā)起了一次“考試不作弊”的活動。該考生用，“中考”來指“期中考試”造成考官們誤以為初中畢業(yè)升高中的考試。這就是一個很典型的歧義用語。

　　2. 指代清楚

　　口語不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關(guān)系。而口語速度快，如果代詞用的太多，考官難以根據(jù)上下文(根本無下文)來分清指代關(guān)系。尤其是“他”“她”“它”在口語中是分不清的，因此考生在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。

　　3. 情節(jié)敘述需提供確切信息

　　有些考生回答問題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問到對過去的某件過失怎樣認識時，考生回答：“有一次我做錯了一件事情，我覺得……”這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒有意義的。

　　4. 避免使用語義含糊的詞語或句式

　　有些詞語本身就語義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”“也許”，“如果必須做出結(jié)論的話……”等。

　　5. 不要隨意省略主語

　　日常生活中我們的口語可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時省略主語，如：“昨天去哪了?”對方不會聽不懂。但考場上既使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語。面試考場上應(yīng)使用較正式的口語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略，如考生詢問“我的觀點對嗎?”就不如“劉處長您認為我的觀點對不對?”的說法好。

　　同樣的道理，日常口語中順序顛倒的說法也不應(yīng)該省，如：“來了，您!”應(yīng)該說：“您來了!”

　　6. 不用方言

　　除非考官同意，否則考生在考場上盡量使用普通話。有些特殊的職位可能要求會某種方言則另當(dāng)別論。

　　考生有時發(fā)現(xiàn)某考官是同鄉(xiāng)時，情不自禁地說幾句家鄉(xiāng)話，這倒不打緊，但注意適可而止。 另外，考生不要在語言中夾雜外語，如不時地蹦出些：“Thank you/OK/Yes”等。

　　7. 可以在話題末尾做一個小結(jié)

　　對于一些時間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長的一段話，考生可以在結(jié)尾言簡意賅地做一個小結(jié)，給考官一個清晰、完整的感覺。

　　8. 增強談話的邏輯結(jié)構(gòu)

　　考生可以多使用一些連接詞，加強句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關(guān)系。

　　考官跟考生的寒暄怎樣應(yīng)對

　　有時候在面試開始時，考官主動與考生隨便地聊一聊天。有的考生這時不知道考官是什么意思。他們會暗自納悶：“這種寒暄要考察我的什么素質(zhì)?”“考官是不是話中有話呢?”其實考官這樣做無非是為了融洽一下考場氣氛，尤其是有些考生過于緊張或拘束，這種寒暄就能起到放松的作用。這是考官科學(xué)測評人才的一種技巧，也是考官友善態(tài)度的一種表示，考生大可不必顧慮重重，只要熱情地隨聲附和就可以了。但寒暄作為面試的“序曲”，不應(yīng)該喧賓奪主。有的考生見考官隨便地與自己寒暄，就忘了這個原則，自己主動地尋找話題，面試中的寒暄絕對不是日常生活中和朋友之間的寒暄。

　　適當(dāng)?shù)匾靡恍┲V語、名人名言、成語典故會突出考生的文化底蘊，通過所引用內(nèi)容的深度來襯托自己的成熟

　　如考生不小心說錯了話，自我解嘲地說：“的確，正如一位名人所說‘真理往前面走一步，就是謬誤’，我剛才顯然多走了一步。”這樣的引用不僅表現(xiàn)了自己的文化素養(yǎng)，同時也為自己的一時失誤找到了理直氣壯的解釋。

　　但考生引用名人名言等仍要掌握好度，別讓考官把自己當(dāng)成詞典。

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