2014社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力考題:小組工作方法

　　1.社會(huì)工作者小陳，近期針對(duì)社區(qū)離異女性開展支持性小組活動(dòng)，她在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些女性在離婚后經(jīng)濟(jì)收入下降，生活困難增多，親子關(guān)系也出現(xiàn)了一些問題。據(jù)此，小陳應(yīng)將小組活動(dòng)的重點(diǎn)放在()。[2010年真題]

　　A.學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)婚姻變遷的方法

　　B.分享各自經(jīng)驗(yàn)以協(xié)助解決問題

　　C.協(xié)助建立新家庭

　　D.建立起能夠互相理解的共同體

　　E.傳授親子溝通技巧

　　【答案】BDE支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。本案例中，社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

　　2.安排和設(shè)計(jì)小組活動(dòng)是小組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者根據(jù)報(bào)名對(duì)象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的活動(dòng)。在小組工作初期，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)活動(dòng)的重點(diǎn)是引導(dǎo)組員()。[2010年真題]

　　A.相互介紹

　　B.學(xué)會(huì)容忍

　　C.換位思考

　　D.消除緊張情緒

　　E.對(duì)整體的目標(biāo)意識(shí)

　　【答案】AD在小組的開始階段，由于初人小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現(xiàn)矛盾、困惑和焦慮等問題。這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做好下列幾項(xiàng)工作：(1)協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;(2)幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);(3)討論保密原則和建立契約;(4)制定小組規(guī)范;(5)塑造信任的小組氣氛。

　　3.小王：“不知道為什么，對(duì)我來說，這個(gè)英語這么難學(xué)，四級(jí)我都考了三次了，每次都差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我覺得自己真沒用!”

　　社會(huì)工作者：“小王，我理解你的感受，但不是你一個(gè)人，小李、小張?jiān)谇懊娑加羞^同樣的經(jīng)歷和感覺，我記得我在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)高等數(shù)學(xué)時(shí)也碰到過這樣的困境。”

　　小王：“噢，我以為只有我才這么倒霉呢!可是我明年就要畢業(yè)了，沒有這個(gè)證書，肯定影響我找工作�！�

　　社會(huì)工作者：“小張，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當(dāng)時(shí)你是怎么想的呢?”在這一段小組對(duì)話中，體現(xiàn)的小組工作技巧包括()。[2010年真題]

　　A.接納

　　B.互動(dòng)中的學(xué)習(xí)

　　C.自我表露

　　D.暗示

　　E.限制

　　【答案】CE本案例中，當(dāng)小組組員小王壟斷小組討論時(shí)，社會(huì)工作者用提問的言詞問詢小張等其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員，運(yùn)用了限制的技巧;社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任，運(yùn)用了適當(dāng)自我表露技巧。

　　4.社會(huì)工作者小周把成長小組前兩次聚會(huì)的目的確定為幫助組員建立互相信任關(guān)系，他希望運(yùn)用溝通和互動(dòng)技巧介入。聚會(huì)時(shí)，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所代表的信息和感受。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位組員說個(gè)不停時(shí)，小周會(huì)以該組員能接受的方式進(jìn)行小結(jié)，并邀請(qǐng)沉默不語的組員發(fā)言。小周的介人焦點(diǎn)是()。[2009年真題]

　　A.評(píng)估個(gè)別組員的問題

　　B.制造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)

　　C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見

　　D.制定小組規(guī)范

　　E.培養(yǎng)小組的凝聚力

　　【答案】BC社會(huì)工作者要致力于塑造信任的小組氣氛：(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系;(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員問的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任;(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性;(4)澄清組員之間的可能誤解;(5)培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。

　　5.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小林計(jì)劃為一群患有抑郁癥的住院青少年開辦一個(gè)治療性小組，計(jì)劃招募6位青少年，采用藝術(shù)治療手法，改善組員情緒狀況，減少負(fù)面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準(zhǔn)備工作包括()。[2009年真題]

　　A.主動(dòng)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)絡(luò)，接受他們轉(zhuǎn)介來的服務(wù)對(duì)象加入小組

　　B.聯(lián)系組員的家人，以評(píng)估組員的需要

　　C.明確小組的治療方向和目標(biāo)

　　D.積極尋求和聯(lián)系社區(qū)資源

　　E.告知服務(wù)對(duì)象將與他們一道工作

　　【答案】BC在小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題 所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

　　6.在小組工作中期，社會(huì)工作者介入的焦點(diǎn)在于()。[2008年真題]

　　A.了解潛在組員的需求

　　B.增進(jìn)組員的自我了解

　　C.處理小組目標(biāo)與組員個(gè)人期望之間的差異

　　D.解決組員之間的沖突

　　E.鞏固組員在小組中獲得的轉(zhuǎn)變

　　【答案】BD面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來說就是：(1)處理抗拒行為;(2)協(xié)調(diào)和處理沖突;(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí);(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用以下具體措施：幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;小組組員對(duì)自我的理解;重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自已解決。

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