1、勞動關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動者(雇員)之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系。
2、勞動法律關(guān)系的特征：內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、具有國家強制性
3、勞動法律關(guān)系的主體：雇主與雇員，勞動者與用人單位。
4、物質(zhì)利益原則的內(nèi)容：激勵機制、平衡機制、調(diào)節(jié)機制、約束機制。
5、體現(xiàn)中國特色的勞動關(guān)系：
�、賴衅髽I(yè)的勞動關(guān)系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向
�、趧趧雨P(guān)系的轉(zhuǎn)型具有過度性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉(zhuǎn)變
�、奂w注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。
6、勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞務(wù)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。
7、集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全、保險福利等事項，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。
8、集體協(xié)商比個別協(xié)商重要的原因：
�、儆捎谄髽I(yè)內(nèi)的分工、協(xié)作和資本使用的統(tǒng)一性和社會性，使得企業(yè)中很多事務(wù)屬于“公共事務(wù)”
②工作于企業(yè)組織內(nèi)的雇員個人，由于其勞動力的本質(zhì)特征以及勞動力市場的狀況不可能與雇主保持力量上的均衡。
9、勞動爭議處理制度中調(diào)解的基本特點：①群眾性 ②自治性 ③非強制性
10、集體合同的特征：集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議、工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂、集體合同定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。
△ 集體合同與勞動合同的區(qū)別(簡答)
集體合同 勞動合同
主體不同 當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織 當(dāng)事人是企業(yè)和勞動者個人
內(nèi)容不同 全體勞動者共同權(quán)利和義務(wù) 只涉及單個勞動者的權(quán)利義務(wù)
功能不同 規(guī)定企業(yè)的一般勞動條件 確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系
法律效力不同 法律效力高于勞動合同 低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的法律一律無效
11、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：
①內(nèi)容合法 ②相互尊重，平等協(xié)商 ③誠實守信，公平合作 ④兼顧雙方合法權(quán)益 ⑤不得采取過激行為。
12、集體合同的形式分為：主件(綜合性集體合同)和附件(專項集體合同)。期限為1—3年。
13、集體合同的內(nèi)容包括：①勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分(勞動合同內(nèi)容的基礎(chǔ))②一般性規(guī)定(規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則)③過度性規(guī)定(集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等)④其他規(guī)定(此條款通常為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部的補充條款。
14政府勞動行政部門審核：由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的10天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。
說明材料應(yīng)包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團(tuán)法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。
15、集體合同審核期限和生效：勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，審核意見書的確認(rèn)日期為生效日期。15日內(nèi)未提出異議，即行生效。經(jīng)審核認(rèn)定存在無效條款的，簽約雙方應(yīng)對其進(jìn)行修改，并在15日內(nèi)重新報送審核。
16、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點：制定主體的特定性、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。
17、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容：勞動合同管理制度、勞動紀(jì)律、勞動定員定額規(guī)則、勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則、勞動安全衛(wèi)生制度、其他制度。
18、職工代表大會：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)利的機構(gòu)。
19、職工代表大會的職權(quán)：①審議建議權(quán) ②審議通過權(quán) ③審議決定權(quán) ④評議監(jiān)督權(quán) ⑤推薦選舉權(quán)
20、平等協(xié)商制度和集體協(xié)商制度的區(qū)別：
主體不同、目的不同、程序不同、內(nèi)容不同、法律效力不同、法律依據(jù)不同。
21、信息溝通制度：一、縱向信息溝通 ①下向溝通 ②上向溝通;二、橫向信息溝通;三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體 ①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單 ②匯總報表 ③正式通報、組織刊物 ④例會制度
22、例會制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。
△ 員工滿意度調(diào)查的程序(方案設(shè)計)
確定調(diào)查對象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析
△ 解決勞動關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡答)
一、降低溝通障礙和干擾 二、借助專家、相關(guān)團(tuán)體實現(xiàn)溝通
23、標(biāo)準(zhǔn)工作時間：每日8小時，每周40小時，月標(biāo)準(zhǔn)工作時間為20。92天，折每月167。4小時。
24、不定時工作時間：沒有固定工作時間的工時制度。
25、限制延長工作時間的措施：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制
26、最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。
27、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：
�、賱趧诱弑救思捌骄狆B(yǎng)人口的最低生活費用 ②社會平均工資水平
�、蹌趧由a(chǎn)率 ④就業(yè)狀況 ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。
28、工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付 ②直接支付 ③按時支付 ④全額支付
29、最低工資的給付：延長工作時間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等。
30、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費用分類：
①勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費用 ②勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費用
�、蹅�人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品費用 ④勞動安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費 ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用
⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用 ⑦工傷保險費用 ⑧工傷認(rèn)定、評殘費用等。
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