2014年助理人力資源管理師知識點復習指導1

　　人力資源規(guī)劃

　　進行組織信息調研的具體要求 ：

　　1、準確性。 2、系統(tǒng)性。 3、針對性。 4、及時性。 5、適用性。 6、經(jīng)濟性。

　　組織信息調查研究的幾種類型

　　1、探索性調研。 2、描述性調研。 3、因果關系調研。 4、預測性調研。

　　信息采集的方法

　　詢問法。詢問法由調查者事先擬定出具體的調研提綱，然后向被調查者以詢問的方式，個別地詢問各種想要調查了解的問題，請他們回答，來采集有關信息資料。

　　(1)當面調查詢問法。優(yōu)點：比較機動靈活，不受時 間、地點的限制，得到的資料也往往比較真實。

　　缺點：所花費的人力、物力、財力會比較大。

　　(2)電話調查法。

　　(3)會議調查詢問法

　　缺點：存在從眾的心理，受影響大，調查會的效果好壞與會議組織者的組織能力、業(yè)務水平和工作能力有很大的關系。

　　(4)郵寄調查詢問法。

　　缺點：所花的時 間比較長、最大的問題是回收率低。

　　(5)問卷調查詢問法。

　　優(yōu)點：費用適中，回收率較高，效果良好。

　　觀察法：

　　1. 直接觀察法

　　2. 行為記錄法

　　-----注意這些方法的邏輯層次關系

　　企業(yè)組織信息處理的要求

　　1、及時性。所謂及時差，一是指對時過境遷并且不能追憶的信息 要及時記錄;二是信息傳遞的速度要快。信息流在一定程度上總落后于物流!

　　2、信息的準確性。要求企業(yè)中的同一信息具有統(tǒng)一性或惟一性。

　　3、信息的適用性

　　4、信息的經(jīng)濟性。

　　組織信息的分析方法技術

　　信息分析的具體方法：專家調查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務報表分析法、市場預告分析法、態(tài)勢分析法(SWOT)。

　　SWOT分析代表分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)、威脅(Threats)。因此SWOT分析實際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法

　　組織的概念

　　企業(yè)---車間---班組—崗位之間則形成管理層次，即所謂管理體制中的“體”，是企業(yè)組織的有形部分;

　　組織職能還要對不同層次、不同單元分別規(guī)定其任務、責任、權力、以及溝通、協(xié)作方式通常形成管理體制中的“制”，是企業(yè)組織的無形部分

　　組織設計的內容和步驟

　　按照企業(yè)計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構，包括各個管理層次和職能部門的建立;

　　按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權力;

　　明確上下級之間、個人之間的領導和協(xié)作關系，建立信息溝通的渠道;

　　配備和使用適合工作要求的人員。

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