【案例】：

　　我在一家制造型企業(yè)任總經(jīng)辦助理，公司有員工1500多人。公司每個星期二晚上會開周會，由我負(fù)責(zé)記錄，這讓我非常頭疼。

　　每次開會規(guī)定應(yīng)到人員是20人，(生產(chǎn)12人，開發(fā)1人，業(yè)務(wù)2人，企劃1人，財務(wù)、船務(wù)、人資、行政各1人)每次開會都會吵架，主要是生產(chǎn)對戰(zhàn)業(yè)務(wù)、開發(fā)，雖然生產(chǎn)部門以一敵二，但人多嘴多，每次都會占上風(fēng)，其它人員都不說話，總經(jīng)理每次在大家吵的時候，都在默默的看資料，等吵得差不多了，才出現(xiàn)說上幾句不痛不癢的話來平息。

　　這讓我很是痛苦，因為每次都會吵，所以有人不愿意參會，每次都會有人請假，最多到會15人左右。另外，會議結(jié)束后，我要找所有的參會人員在會議記錄上簽字，拿給老板看。每次吵架的主力都把會議記錄當(dāng)成繼續(xù)對戰(zhàn)的工作，不愿意簽，一定要讓我改很多次才肯簽。

　　請教一下各位牛人們，有什么妙招來化解這個問題呢?

　　【解析】：

　　對于生產(chǎn)型企業(yè)，每周某一天下班后召開管理層周例會基本上生產(chǎn)企業(yè)的常態(tài)，但為什么要開會可能是提問者需要思考的問題。不同的會議，會有不同的目的，想必大家都知道。生產(chǎn)型的周例會的目的，一般不外乎兩種情況：一、通報生產(chǎn)進度、二是解決生產(chǎn)過程中的問題。

　　通報生產(chǎn)進度、各部門的業(yè)務(wù)進度各自匯報自己的工作，一般都能做到相安無事。主是矛盾就集中的第二個目的上，生產(chǎn)中的問題如何解決?吵的目的也很簡單，其實就是推卸責(zé)任。當(dāng)組織者搞清了問題的根本原因之后，要解決其實相對會容易多了。

　　其一、會議前的準(zhǔn)備與協(xié)調(diào)

　　會議要想高效，對于例行會議只有其實是無需要進行討論的，作為會議組織者在會議前就應(yīng)將各部門的問題進行收集、分析，并找相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人進行過必要的溝通并找到問題的根源，讓問題雙方進行協(xié)調(diào)達(dá)到一定的共識，在會議上更多的以匯報達(dá)成共識的方案供決策者——老板確認(rèn)即可，而不是在會議上進行過多的爭吵。

　　其二、會議中的節(jié)點控制與干擾

　　再完善的會前準(zhǔn)備工作，也不可避免個別愛表現(xiàn)的管理層在會議時拋開事前達(dá)成共識的問題而指責(zé)其也部門的同事。作為會議的組織者，需要引導(dǎo)大家的溝通，進行必要的“干擾”，保證問題的討論以是事實為基礎(chǔ)，而不是以人多勢眾，誰的聲音大誰就占上風(fēng)。會議主持者的主要責(zé)兩點：一是保持會議在和平的氣氛中有效進行;二是保持問題能得到合理的解決而不吵完問題仍沒有任何解決。

　　其三、會議后的跟進與溝通

　　問題存在是正常的，會議上據(jù)理力爭是能接受的，關(guān)鍵是會議后誰跟進、誰解決、誰監(jiān)督、誰匯報。如果這些后續(xù)的工作沒有跟進到位，那么會議上無論是吵得面紅耳赤，還是平靜如水一團和氣，都沒有任何的意義。

　　會議前中后三個環(huán)節(jié)的解決，還需要有一個好的氣氛與土壤來支撐，那就是企業(yè)執(zhí)行的文化。再回到前面，為什么大家喜歡爭吵，那是因為公司沒有承擔(dān)責(zé)任的文化，更沒有問題解決的連帶責(zé)任機制。如果企業(yè)文化，一有問題連帶責(zé)任機制，二有部門經(jīng)理都與公司的整體利益掛鉤，那么會議自然就高效了，也不會出現(xiàn)這樣狀況。