2006年5月人力資源管理師考試試題 （技能）

2006 年5月勞動(dòng)和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職      業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員
等      級：國家職業(yè)資格二級
卷  冊  二：操作技能

1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。
2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。
3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
  一  二  三 四 五 六
得分            

一、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分，共10分)

1、矩陣制師由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，其最大特點(diǎn)師具有多層命令系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)在于:將企業(yè)外部聯(lián)系和內(nèi)部聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于加強(qiáng)與企業(yè)外部單位之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問題：一般能在略微增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門的專業(yè)人員集中在一起，組建方便；能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性、跨部門的工作任務(wù)的執(zhí)行變得不再困難；為企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合提供了恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式，使組織關(guān)系變得比較簡單。

請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。
    (1)
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    (2)
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    (3)
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    (4)
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    (5)
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2、員工的薪酬并不是固定不變的，而是不斷調(diào)整的，工資定級性調(diào)整的對象包括辦完入職手續(xù)的新員工，新調(diào)入企業(yè)的員工，離退休員工等。物價(jià)性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價(jià)上漲而給員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)施的一種工資調(diào)整方法，企業(yè)可以建立員工工資水平與物價(jià)指標(biāo)自動(dòng)掛鉤的體系，這個(gè)體系可以避免加薪的“時(shí)滯”性問題，工齡性調(diào)整時(shí)把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法，為了保障激勵(lì)的有效性，獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整不應(yīng)采用非貨幣性獎(jiǎng)勵(lì)。效益性調(diào)整一般針對那些為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)和突出成績的員工，但在分配商存在平均主義的問題，考核性調(diào)整的前提時(shí)企業(yè)必須具備完善的人力資源規(guī)劃體系。
 請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。
     (1)
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     (2)
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     (3)
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     (4)
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     (5)
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二、簡答題（本題共3分，每小題10分，共30分）

1、 組織結(jié)構(gòu)功能的發(fā)揮與信息溝通密切相關(guān)，請簡要說明組織內(nèi)部信息溝通的基本要求。
2、  在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考慮那些問題？
3、  某工廠的車工小張?jiān)诩倨诼糜螘r(shí)不慎受傷，加入經(jīng)治療后，其不能從事原工作，也不愿從事用人單位另行安排的其他工作，用人單位若想單方面解除勞動(dòng)合同，應(yīng)注意那些問題？
                    
三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分)

1、圖1顯示了某地多家企業(yè)辦公室職員，專業(yè)技術(shù)人員和中層管理人員招聘渠道選擇情況：
1）簡要分析圖表中所提到的四種招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。
2）請說明圖中所示三類人員招聘渠道的主要方式，并結(jié)合三類人員的特點(diǎn)加以分析。
2、圖2是某公司薪酬等級圖，該公司處于正常發(fā)展至成熟階段，曲線A是各等級典型崗位市場薪酬曲線，曲線B是該公司各等級的平均薪酬曲線。
1）該公司的薪酬曲線有什么特點(diǎn)？會導(dǎo)致什么后果？
 2）該公司應(yīng)保持什么樣的薪酬水平？
 3）如果對該公司的薪酬現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)從那些方面入手？
 得分    
     
評分人         

 四、綜合分析題(本題共30分)

　　A公司已有20年的歷史，年?duì)I業(yè)額在12億元左右。但以往的考評內(nèi)容一成不變、考評流于形式，不能真實(shí)地反映員工的工作績效。因此，人事部門全面修訂考評制度，重新編制了考評表。2004年起，新的考評制度開始實(shí)行。公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門的考評分為自我考評、上級考評、人事部門考評和下級考評。

　　 每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工�？荚u表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項(xiàng)目如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說明了含義和分值�？荚u項(xiàng)目滿分為100分，月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報(bào)當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果有疑問，可直接向人力資源部反映。
   普通員工的考評自評占30％，人事部門評分占10％，部門經(jīng)理評分占60％。部門經(jīng)理的考評自評占30％，下級評分占20％，人事部門評分占10％�？荚u結(jié)果應(yīng)用于薪酬、晉升、培訓(xùn)等各方面。
  請根據(jù)以上案例，回答下列問題：
  1、請指出案例中體現(xiàn)了考評制度設(shè)計(jì)的那些內(nèi)容？
  2、請指出該公司在績效管理方面存在的主要問題。
  3、請說明運(yùn)用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的主要步驟。