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　　1[簡答題] 校園招聘有什么優(yōu)點，又有哪些不足?

　　參考解析：

　　校園招聘的優(yōu)點主要包括：

　　(1)針對性強;

　　(2)選擇面大;

　　(3)層次清晰;

　　(4)戰(zhàn)性強;

　　(5)人才單純;

　　(6)成功率高;

　　(7)認可度高。

　　校園招聘的不足有：

　　(1)校園招聘要和學校事先商議時間安排，要考慮學生畢業(yè)期間的時間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時;

　　(2)學生由于社會閱歷淺，可塑性強，年輕且責任心較弱，因此可能造成企業(yè)實際運作中的不順暢;

　　(3)學生缺乏實踐經(jīng)驗，企業(yè)要投入的培訓成本高;

　　(4)剛畢業(yè)的學生常有眼高手低、對工作期望過高的缺點，因此一年內(nèi)跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象;

　　(5)如果培養(yǎng)、任用不善，應屆畢業(yè)生可能不認可企業(yè)的文化和價值觀，影響企業(yè)的團隊建設。

　　2[單選題] 辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服。張小姐征求你對她的服裝的意見，你會(　　)。

　　A.告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看

　　B.對張小姐說，穿衣服只是形式，保持良好的心態(tài)更重要

　　C.對張小姐述說，你自己覺得好是最重要的

　　D.告訴張小姐，自己的看法是不準確的，征求別人意見吧

　　參考答案：B

　　參考解析：給張小姐的意見：態(tài)度要真誠，語言要靈活，這樣做既誠實，又顧及了對方的面子。

　　3[單選題] 據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質可將企業(yè)流程劃分為(　　)。

　　A.營運流程和行政后勤流程

　　B.營運流程和管理流程

　　C.作業(yè)流程和支持流程

　　D.銷售服務流程和管理流程

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質來劃分，企業(yè)流程可分為營運活動和管理活動兩大類，即營運流程和管理流程。管理流程和營運流程按照不同的角度可劃分為多個流程。

　　4[單選題] 建立合理有效的(　　)是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

　　A.計劃體系B.決策體系C.目標體系D.營銷體系

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)的經(jīng)營管理目標就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預期成果或期望值。目標設置得如何，會直接影響目標的實施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因此，建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

　　5[單選題] (　　)是指記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。

　　A.員工招聘記錄

　　B.員工信息管理

　　C.員工檔案管理

　　D.員工績效管理

　　參考答案：B

　　參考解析：員工信息管理是指對記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。員工信息以員工個人為單元，是個人經(jīng)歷、思想品德、業(yè)務能力等情況的真實記錄，客觀地反映了一個員工的真實情況。當單位按照一定的原則與方法，對員工信息進行加工整理，并由各單位的人力資源部門設專人統(tǒng)一保管時，就構成了員工信息管理。

　　6[多選題] 使用書面法進行績效評估的缺點在于(　　)。

　　A.對員工的所有特征進行描述，太費時費力

　　B.考評者無法對員工的發(fā)展提出建議

　　C.描述將受到考評者寫作風格和表達技巧的影響

　　D.帶有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關的方面

　　E.不能提供關于員工獨特特征的信息

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：書面法要求考評者以報告的形式，認真描述被評價的員工�？荚u者通常被要求記錄員工的優(yōu)點和缺點，并對員工的發(fā)展提出建議。書面法可以提供一些其他方法所不能提供的描述性信息，使考評者有機會指出員工獨有的特征。書面法的缺點是：①如果對員工的所有特征進行描述，太費時費力(盡管與其他方法一起使用時，不一定要求作全面描述);②描述將受到考評者寫作風格和表達技巧的影響;③書面法帶有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關的方面。

　　7[多選題] 人力資源管理行為不當所導致的成本一般表現(xiàn)為(　　)。

　　A.直接成本B.間接成本C.原始成本D.重置成本E.標準成本

　　參考答案：A,B

　　參考解析：人力資源管理行為不當所導致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對員工的工作行為乃至工作績效產(chǎn)生副作用而導致的人力資源浪費或管理成本支出，一般表現(xiàn)為直接成本和間接成本。在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當造成的直接成本比較容易，而對這類間接成本的辨析及估算卻相當困難。

　　8[多選題] 影響消費者購買行為的主要因素有(　　)。

　　A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟狀況因素

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：消費者在一定條件下做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。E項屬于個人因素。

　　9[多選題] 制定起草企業(yè)績效管理制度的基本要求有(　　)。

　　A.整體性與系統(tǒng)性

　　B.全面性與完整性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　E.相關性與有效性

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：制定起草企業(yè)績效管理制度應體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性;②相關性與有效性;③明確性與具體性;④可操作性與精確性;⑤原則一致性與可靠性;⑥公正性與客觀性;⑦民主性與透明度。

　　10[簡答題] 說明社會保險繳費的具體工作程序。

　　參考解析：

　　社會保險繳費的具體工作程序如下。

　　(1)企業(yè)必須向當?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構辦理社會保險登記，參加社會保險。

　　(2)企業(yè)每月按照社會保險經(jīng)辦機構規(guī)定的時間，向其送達月報表和有關資料。

　　(3)社會保險經(jīng)辦機構進行即時審核，對申報資料齊全、繳費基數(shù)和費率符合規(guī)定、填報數(shù)量關系一致的月報表簽章核準;對不符合規(guī)定的月報表提出審核意見，退企業(yè)修正后再次審核。

　　(4)企業(yè)繳費申報經(jīng)核準后，可以采取法定規(guī)定的方式繳納社會保險費。

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