>>>2018下半年人力資源管理師一級基礎(chǔ)練習(xí)題匯總

　　1[簡答題] 舉例說明企業(yè)如何將員工和不同的成熟曲線對應(yīng)起來。

　　企業(yè)可以按照績效水平把員工分為三類——優(yōu)秀、勝任和合格，那么，優(yōu)秀群體(績效水平最高的25%的員工)大概按照以75%標(biāo)記的曲線獲得工 資，勝任群體(中間的50%的員工)大概按照以50%標(biāo)記的曲線獲得工資，合格群體(績效水平較低的25%的員工)大概按照以25%標(biāo)記的曲線獲得工資。

　　2[簡答題] 企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)管理活動的協(xié)商性。企業(yè)集團(tuán)的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團(tuán)中，雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，但是，集團(tuán)的所有成員，作為具有法人地位的企業(yè)，作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，都處在平等的地位上。

　　在打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊隸屬關(guān)系，根據(jù)政府引導(dǎo)和企業(yè)自愿原則組建起來集團(tuán)中，參加集團(tuán)的各方之間不存在上級與下級的隸屬關(guān)系。成員企業(yè)只要按集團(tuán)章程規(guī)定的程序行事，就可以申請加入或退出集團(tuán)，集團(tuán)的外圍企業(yè)尤其如此。

　　(2)管理體制的新型性。企業(yè)集團(tuán)改變了過去單體大企業(yè)中運(yùn)用的行政性垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理機(jī)構(gòu)，建立的是一種新型的管理機(jī)構(gòu)，組織和協(xié)調(diào)聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營活動和利益分配。

　　(3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造，集團(tuán)成員跨地區(qū)、跨部門，加之集團(tuán)多角度經(jīng)營，跨不同的行業(yè)，這就使企業(yè)集團(tuán)的管理內(nèi)容，諸如集團(tuán)內(nèi)部的計劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)經(jīng)營等管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性。

　　(4)管理形式的多樣性。每個單體企業(yè)，由于自身規(guī)模、所有制、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場情況，甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同，管理形式本來就是多樣的。作為集團(tuán)成員的單體企業(yè)，集團(tuán)的組織性作為其經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一部分，使管理形式更趨多樣性。

　　(5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。企業(yè)集團(tuán)沖破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業(yè)的做法，改用以經(jīng)濟(jì)方法和法律方法為主，輔以全體成員企業(yè)事先認(rèn)可的必要的行政協(xié)調(diào)，結(jié)合管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團(tuán)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　(6)利益主體多元性與多層次性。單個企業(yè)中，投資主體可以是多元的，但是對于該企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)而言，利益主體還是一元的。企業(yè)集團(tuán)由多法人聯(lián)合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。

　　3[簡答題] 銷售人員的工作價值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業(yè)應(yīng)采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價值取決于正確的經(jīng)營思想、經(jīng)營銷售藝術(shù)和策技能。

　　2)銷售人員的工作價值取決于企業(yè)整體的績效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強(qiáng)、知識面廣、多專長的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營銷人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破應(yīng)給予特殊獎金鼓勵其自身價值的實(shí)現(xiàn)。

　　4[簡答題] 簡答如何對集團(tuán)和集團(tuán)總部職能分工進(jìn)行分析。

　　參考解析:對集團(tuán)和集團(tuán)總部職能分工的分析可以從四方面進(jìn)行：

　�、倏偛柯毮芎筒块T劃分;

　�、诘燃墝哟卧O(shè)置;

　�、勐氊�(zé)權(quán)限分配;

　�、軝M向協(xié)調(diào)聯(lián)系。

　　5[簡答題] 簡述勞動爭議訴訟的基本流程。

　　參考解析：

　　(1)提起訴訟。

　　(2)受理。

　　(3)預(yù)交訴訟費(fèi)用。

　　(4)庭前準(zhǔn)備。

　　(5)開庭審理。

　　(6)調(diào)解。

　　(7)判決。

　　6[簡答題] 簡述我國各地企業(yè)在設(shè)計經(jīng)營者效益年薪時采用的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式：效益年薪與企業(yè)利潤掛鉤。

　　(2)S模式：效益年薪與企業(yè)多種效益指標(biāo)掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。

　　1)增值年薪。經(jīng)營者增值年薪是根據(jù)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的增長情況，按一定辦

　　法計核的企業(yè)經(jīng)營者年度收入。

　�、俣麻L增值年薪=3×基本年薪×(0.4 ×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)/25%。

　�、诳偨�(jīng)理增值年薪=3×基本年薪×(0.4×凈資產(chǎn)增長率+0.6×利潤增長率)/25%。

　　③經(jīng)營者增值年薪最多不得超過基本年薪的3倍。

　　2)獎勵年薪。獎勵年薪是指在企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)當(dāng)年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長情況滿足以下條件時，由資產(chǎn)經(jīng)營公司分別對董事長和總經(jīng)理酌情予以獎勵：

　　①當(dāng)(0.4×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時，對董事長予以獎勵。

　�、诋�(dāng)(0.6×利潤增長率+0.4×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時，對總經(jīng)理予以獎勵。

　　(3)WH模式：效益年薪與企業(yè)效益和個人資歷掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險收入+年功收入+特別獎勵

　　1)風(fēng)險收入。風(fēng)險收入根據(jù)經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)績核定。

　　①100%完成或超額完成經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)的企業(yè)法定代表人，其風(fēng)險收入最低額不低于5000元。

　　②完成經(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)50%以上、100%以下的，法定代表人風(fēng)險收入按風(fēng)險收入計算表計算。

　�、蹖τ谕瓿山�(jīng)營責(zé)任書凈利潤指標(biāo)(扭虧指標(biāo))50%以下的，不給予本年度風(fēng)險收入，同時，扣減以前年度的累計股票(份)期權(quán)或風(fēng)險基金。

　　2)年功收入。年功收入根據(jù)企業(yè)法定代表的任職時間和工作業(yè)績綜合評定。任職時間是指在國有全資、控股的中型以上企業(yè)擔(dān)任法定代表人的時間。

　　3)特別年薪獎勵。對以下情況，將給予特別年薪獎勵：①企業(yè)本年度重大經(jīng)營舉措將對今后企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的積極影響：②企業(yè)凈利潤指標(biāo)連續(xù)3年保持20%以上的遞增速度。

　　(4)WX模式：效益年薪與企業(yè)效益和重點(diǎn)工作績效掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險工資+重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任獎勵

　　1)風(fēng)險工資。風(fēng)險工資是指企業(yè)經(jīng)營者在按經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風(fēng)險金后，依據(jù)企業(yè)全年實(shí)際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險報酬。其最高限額不超過風(fēng)險金的2倍。其核算公式是：風(fēng)險工資=風(fēng)險工資資產(chǎn)增值額X風(fēng)險系數(shù)X人均創(chuàng)利系數(shù)

　　2)重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任獎勵。重點(diǎn)工作目標(biāo)獎勵是指對企業(yè)完成重點(diǎn)工作目標(biāo)特別給予的獎勵。

　　7[多選題]下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)職能與業(yè)務(wù)管控中必備內(nèi)容的是(　　)

　　A.戰(zhàn)略管控

　　B.財務(wù)管控

　　C.群體意識

　　D.供應(yīng)鏈管控

　　E.HR管控

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　企業(yè)集團(tuán)管控的內(nèi)容

　　管控基礎(chǔ)：管控基礎(chǔ)是公司治理體系

　　管控體系：包括集團(tuán)戰(zhàn)、組織結(jié)構(gòu)和管控模式

　　職能與業(yè)務(wù)管控：必備內(nèi)容(戰(zhàn)管控、財務(wù)管控、HR管控)和選定內(nèi)容(研發(fā)管控、供應(yīng)鏈管控、營銷管控、品牌管控、流程管控、預(yù)算管控)

　　管控機(jī)制：是落實(shí)管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段

　　管控環(huán)境：影響、制約集團(tuán)管控設(shè)計和運(yùn)行的環(huán)境條件

　　8[多選題]關(guān)于戰(zhàn)略，下列說法正確的是(　　)。

　　A.技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的

　　B.職能戰(zhàn)略是推動總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略

　　C.人力開發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，

　　D.從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)集團(tuán)制定的最高層次戰(zhàn)略是競爭戰(zhàn)略

　　E.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

　　參考答案：B,C,E

　　9[多選題]對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人進(jìn)行反饋時，下列說法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對候選人的性格做出評論或指責(zé)

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡?/P>

　　C.先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價

　　D.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分?jǐn)?shù)

　　E.最好請受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進(jìn)行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人的反饋

　�、僮詈谜埵苓^訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進(jìn)行反饋。

　　②不要隨意對候選人的性格做出評論或指責(zé)。

　�、哿信e候選人說過或做過的事例請他們再解釋一下。

　�、茏尯蜻x人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡蟆?/P>

　�、菹确Q贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價。

　�、尴蚝蜻x人強(qiáng)調(diào)之所以沒有錄用他，只是因?yàn)樗贿m合這一崗位，但他們在其他方面仍有優(yōu)勢，在其他崗位上一定會取得優(yōu)秀的業(yè)績。

　�、卟灰獙⒛骋缓蜻x人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分?jǐn)?shù)。

　　10[多選題]工作組織的壓力源主要有(　　)。

　　A.工作本身因素

　　B.組織中的角色

　　C.職業(yè)發(fā)展

　　D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

　　E.組織中的人際關(guān)系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　工作組織中的壓力源

　　工作本身：工作太多或太少，面臨時間壓力，工作經(jīng)常變化及工作失誤會造成的嚴(yán)重影響

　　組織中的角色：角色模糊和角色沖突，對人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任

　　職業(yè)發(fā)展：提升過快，提升不足，社會地位低下，缺乏職業(yè)保障以及信心受阻

　　組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境：在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對工作限制太多以及干涉人際交往

　　組織中的人際關(guān)系：與上級、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持

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