人力資源管理師考試人力資源知識(shí)：末位淘汰

　　末位淘汰什么時(shí)候不該采用

　　末位淘汰這種剛性管理方式在應(yīng)用上，本人認(rèn)為以下兩種情況均不應(yīng)考慮采用該方法：

　　(一)末位淘汰這種剛性手段對(duì)于在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置上，能力素質(zhì)、工作行為過(guò)程和業(yè)績(jī)結(jié)果等類型的考核指標(biāo)各占一定權(quán)重，除剛性的業(yè)績(jī)外其他指標(biāo)也比較重要的時(shí)候，不應(yīng)采取�；�于以下三點(diǎn)主要原因：一是因?yàn)槎唐诘臉I(yè)績(jī)表現(xiàn)并不是預(yù)測(cè)將來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的唯一可能因素;二是由于現(xiàn)行年度績(jī)效管理方案在對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)上是以定期的績(jī)效統(tǒng)計(jì)作為考核依據(jù)的，如果僅以短期內(nèi)的績(jī)效為依據(jù)便行淘汰之法，也不合理，因?yàn)樘蕴�是崗位管理上的方法，而崗位的管理評(píng)價(jià)員工是否稱職常規(guī)上合理的做法應(yīng)該以任職期間的累計(jì)工作業(yè)績(jī)的完成情況為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)(動(dòng)態(tài)股權(quán)激勵(lì)模型是用崗位與虛擬股權(quán)比例掛鉤替代與長(zhǎng)期的累積業(yè)績(jī)總額或平均業(yè)績(jī)掛鉤，其他條件不變)，而不是只應(yīng)該與年度薪酬管理掛鉤的當(dāng)年的業(yè)績(jī)情況。第三，由于績(jī)效管理系統(tǒng)通常也會(huì)不十分完善，在指標(biāo)設(shè)計(jì)、權(quán)重或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上可能存在疏漏，或今后也有調(diào)整改變的可能，那么這樣的話完全根據(jù)現(xiàn)行的尚還不十分成熟完善的績(jī)效情況，就行淘汰之法，也是不科學(xué)的。

　　(二)如果以任期內(nèi)量化的結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)的完成情況為依據(jù)，在崗位KPI的考核上，確實(shí)不需要考慮能力、行為等潛在的人力資源價(jià)值指標(biāo)，但如果量化指標(biāo)里有幾個(gè)同等或近似相等重要的指標(biāo)，員工在這些量化的指標(biāo)上存在著“偏科”現(xiàn)象，而這個(gè)存在“偏科”的量化指標(biāo)足以支撐一個(gè)新的細(xì)分的崗位考核需要時(shí)，那么此時(shí)應(yīng)該考慮的是將該員工所承擔(dān)的崗位職責(zé)加以分解，或轉(zhuǎn)崗位到以該“偏科”績(jī)效指標(biāo)為主進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的相關(guān)崗位上去，以充分達(dá)到人盡其長(zhǎng)，才盡其用，而不是簡(jiǎn)單淘汰了之。如果只有單一的重要的量化績(jī)效指標(biāo)，當(dāng)然我們可以按照常規(guī)的做法，給予一定的培養(yǎng)期或見(jiàn)習(xí)期，在此期間由于績(jī)效的不理想(差績(jī)效或無(wú)績(jī)效)導(dǎo)致個(gè)人收益的不佳，員工自己也會(huì)產(chǎn)生離職的想法，這時(shí)企業(yè)通知他按照咱們的制度要求應(yīng)該怎樣怎樣就沒(méi)有太大問(wèn)題了，這樣的管理就更加人性。而其實(shí)即使是這種情況，我們也可以不用傳統(tǒng)做法的。

　　那么，該怎么做呢?一個(gè)簡(jiǎn)單的更富人性化的替代方法，就是可以將少量固定薪酬加浮動(dòng)薪酬完全轉(zhuǎn)換為浮動(dòng)薪酬，這樣人雖沒(méi)離職，但企業(yè)實(shí)際人工成本已經(jīng)降為零，只要員工對(duì)企業(yè)不產(chǎn)生負(fù)績(jī)效的影響，這時(shí)我們?yōu)槭裁催�要執(zhí)著地非要讓他來(lái)個(gè)“被離職”不可呢，不能說(shuō)這樣情況下的“被離職”不會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈對(duì)抗甚至出現(xiàn)大家不想看到的意想不到的結(jié)果的可能，此時(shí)如果給員工留一個(gè)機(jī)會(huì)，他也是有可能峰回路轉(zhuǎn)的。當(dāng)然為了防止差績(jī)效員工仍然在職可能帶來(lái)的各種負(fù)面效應(yīng)，比如負(fù)強(qiáng)化效應(yīng)的減弱，差績(jī)效員工對(duì)好績(jī)效員工可能有的牽絆，等等，企業(yè)在內(nèi)部管控機(jī)制上需要為此留好充分的預(yù)處理機(jī)制，使各種不良問(wèn)題發(fā)生的可能性或產(chǎn)生的影響趨近為零。這里要說(shuō)的是，即使不是為績(jī)效差的員工留機(jī)會(huì)，做好這種管控機(jī)制是在正常的管理下也是必須的，所以這個(gè)上是否花費(fèi)成本并不影響我們對(duì)上面的問(wèn)題的分析決定。

　　二、適合采用末位淘汰法的情況

　　那么，是不是為了達(dá)到人性化管理的目的，即使業(yè)績(jī)差的員工也給機(jī)會(huì)，那么企業(yè)無(wú)論何時(shí)都沒(méi)必要采取淘汰的手段呢?不是的。末位淘汰同時(shí)還有其他的企業(yè)主動(dòng)清退(勸退)員工(同含高管)的方案適用于員工績(jī)效為負(fù)的以下情況：一是在一定時(shí)間范圍上的寬幅定性控制。員工在規(guī)定若干考核周期內(nèi)(如二年以上)的指定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的累計(jì)績(jī)效分值為負(fù)，就觸發(fā)了“被離職”的紅線;二是不限時(shí)間范圍的精確定量控制。員工在一次或幾次具體績(jī)效項(xiàng)目業(yè)務(wù)的績(jī)效情況統(tǒng)計(jì)中累計(jì)績(jī)效達(dá)到需要被動(dòng)離職的負(fù)績(jī)效紅線值時(shí)，適用“被離職”之法。這樣將淘汰與員工的負(fù)績(jī)效掛鉤但并不是所有的負(fù)績(jī)效情況都適用淘汰，才算得上是人性管理，給足了員工機(jī)會(huì)，也不會(huì)給企業(yè)管理上和效率上造成什么影響，被淘汰的員工心服口服，業(yè)績(jī)好留在企業(yè)的員工也會(huì)從內(nèi)心感懷企業(yè)的人本偉大。

　　至于上文第一段所說(shuō)的希望集團(tuán)高管進(jìn)行5-10%流動(dòng)率的崗位管理的做法，本人認(rèn)為這種操作難以保證科學(xué)。淘汰應(yīng)該是要同類比較后才能淘汰，有比較才有鑒別，而分管不同部門(mén)的高管，理論上可以按其管理的具體部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)完成情況折合成分?jǐn)?shù)打分，以績(jī)效的總分?jǐn)?shù)來(lái)比較他們的業(yè)績(jī)高低，確定淘汰的次序，但實(shí)際上這只是形式上可比，不同部門(mén)的工作本質(zhì)上是不可比的，按這種總分?jǐn)?shù)高低應(yīng)用在薪酬上還勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去，但是如果以此作為淘汰用途的打分，完全不合道理，完全沒(méi)有科學(xué)性。而如果在處理方法上不做統(tǒng)一的比較打分，就各部門(mén)各自完成指標(biāo)的情況好壞來(lái)確定等級(jí)，再與分值掛鉤，再排序的話，又會(huì)導(dǎo)致各分管領(lǐng)導(dǎo)把精力放在事前爭(zhēng)取降低分管部門(mén)的執(zhí)行目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)上，以此來(lái)獲得事后更高的完成規(guī)定目標(biāo)任務(wù)的績(jī)效執(zhí)行質(zhì)量等級(jí)，這樣的考核就可能會(huì)演變成從爭(zhēng)取績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施質(zhì)量的提高到爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)了，導(dǎo)致績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)完全變味。所以，只有同類型的績(jī)效工作方可進(jìn)行比較，不同部門(mén)的績(jī)效工作是完全不同的，不管可用何種方式得到最后的量化的績(jī)效評(píng)分結(jié)果，至多只能用于薪酬管理，而用于崗位管理特別是決定誰(shuí)將淘汰這樣的大事，是不科學(xué)不可以的，這只限于同部門(mén)之間進(jìn)行。但是按照上面的分析，除非員工是屬于被判定位于紅線區(qū)的不可饒恕的幾種負(fù)績(jī)效的情況，像這種非人性化的主動(dòng)淘汰員工的方式也都完全沒(méi)有必要實(shí)施。