人力資源管理知識：全面理解及認識績效管理

　　一、什么是績效管理

　　績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，組織、經(jīng)理和員工全部參與進來，經(jīng)理和員工通過溝通的方式，將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)不斷溝通的前提下，經(jīng)理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。

　　在績效管理這個概念中，有幾個值得特別注意的地方：

　　1.系統(tǒng)性：

　　績效管理是一個完整的系統(tǒng)，不是一個簡單的步驟�？冃Ч芾聿皇且粋�什么特殊的事物，更不是人事部門的專利。它說到底還是一個管理手段，管理的所有職能它都涵蓋：計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制。 所以，我們必須系統(tǒng)地看待績效管理。

　　2.目標性

　　目標管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標對員工進行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強調(diào)目標管理，目標+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。

　　只有績效管理的目標明確了，經(jīng)理和員工的努力才會有方向，才會更加地團結一致，共同致力于績效目標的實現(xiàn)，共同提高績效能力，更好地服務于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標。

　　3.強調(diào)溝通

　　溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標要溝通，年終評估要溝通，分析原因尋求進步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通，企業(yè)的績效管理將流于形式。

　　許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質。

　　4.重視過程

　　績效管理不僅強調(diào)工作結果，而且重視達成目標的過程�？冃Ч芾硎且粋�循環(huán)過程，這個過程中不僅關注結果，更強調(diào)目標、輔導、評價和反饋。

　　二、績效管理的組成部分

　　通常，績效管理由如下五個部分組成：

　　1.制定績效計劃

　　2.持續(xù)不斷的溝通

　　3.收集信息、做文檔記錄

　　4.年終績效評估

　　5.績效的診斷和提高

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