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2014年經(jīng)濟(jì)師《中級人力資源》最新應(yīng)試指南(8)

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第 1 頁:考情分析
第 2 頁:考點(diǎn)一 績效管理概述
第 3 頁:考點(diǎn)二 戰(zhàn)略性績效管理
第 4 頁:考點(diǎn)三 績效計(jì)劃
第 5 頁:考點(diǎn)四 績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
第 6 頁:考點(diǎn)五 績效考核的方法
第 7 頁:考點(diǎn)六 績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的問題
第 8 頁:考點(diǎn)七 績效反饋面談
第 9 頁:考點(diǎn)八 績效改進(jìn)
第 10 頁:考點(diǎn)九 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
第 11 頁:考點(diǎn)十 特殊群體的績效考核

  考點(diǎn)十 特殊群體的績效考核

  特殊群體的績效考核

群體

績效考核

知識型團(tuán)隊(duì)

(1)績效考核以結(jié)果為導(dǎo)向.而不是行為
(2)四個考核指標(biāo):效益型指標(biāo)、效率型指標(biāo)、遞延型指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)

跨部門團(tuán)隊(duì)

(1)適用范圍:矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)
(2)關(guān)鍵:做好標(biāo)準(zhǔn)化工作
①考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化
②考核程序的標(biāo)準(zhǔn)化
③組織的標(biāo)準(zhǔn)化
④方法手段的標(biāo)準(zhǔn)化

國際人力資源

(1)從目標(biāo)看,不但關(guān)注業(yè)績,而且突出戰(zhàn)略方向,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展
(2)從目的看,除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外,還加入了新的因素
(3)從側(cè)重點(diǎn)看,績效考核更傾向于結(jié)果而不是員工特征
(4)從操作過程看,其具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同,只是在績效的評價(jià)與反饋的過程中,比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通

  【例18·單選題】對知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核,應(yīng)以(  )為導(dǎo)向。

  A.行為

  B.員工的特征

  C.結(jié)果

  D.員工的態(tài)度

  【答案】C

  【解析】本題考查知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法。對知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。

  【例19·單選題】下列關(guān)于國際人力資源績效考核的特點(diǎn)表述錯誤的是(  )。

  A.從目標(biāo)看,國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績,而且突出戰(zhàn)略方向

  B.從側(cè)重點(diǎn)看.國際人力資源更傾向于員工特征的績效考核

  C.從目的看,國際人力資源的績效考核還加入了個人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的密切結(jié)合等新的因素

  D.從操作過程看,國際人力資源的績效考核具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同

  【答案】B

  【解析】本題考查國際人力資源績效考核的特點(diǎn)。從側(cè)重點(diǎn)看,更傾向于基于結(jié)果的績效考核而不是基于員工特征的績效考核,所以選項(xiàng)B錯誤。

  B.對于安分型員工,主管應(yīng)對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)

  C.對于墮落型員工,組織要對其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能

  D.對于沖鋒型員工,組織要對其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績效

  【答案】A

  【解析】本題考查根據(jù)績效考核結(jié)果對員工的分類。對于安分型員工,組織要對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能;對于墮落型員工,組織要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績效;對于沖鋒型員工,主管人員應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)。

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