考點七　績效反饋面談

　　績效反饋面談

　　續(xù)表

　　【例12·多選題】績效反饋面談中評價者可能走入的誤區(qū)有(　　)。

　　A.以對方為中心及同情的態(tài)度

　　B.自我中心和感情化的態(tài)度

　　C.暈輪效應

　　D.刻板印象

　　E.不適當發(fā)問

　　【答案】ABE

　　【解析】本題考查績效反饋面談中評價者的誤區(qū)。

　　【例13·單選題】關于績效反饋面談的說法，正確的是(　　)。

　　A.績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護員工自尊

　　B.績效面談的根本目的是指出員工的不足

　　C.績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀

　　D.績效面談中應避免對立和沖突

　　【答案】D

　　【解析】本題考查績效反饋面談的相關內容。績效反饋面談中，管理者要維護員工的自尊，切忌含糊籠統(tǒng)，員工績效現(xiàn)狀的信息應該被具體、詳細、客觀地解釋�？冃嬲劦哪康牟皇侵赋鰡T工的不足。而是弄清楚員工績效不合格的原因。

　　【例14·單選題】為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應采取的行為是(　　)。

　　A.在面談結束時，歸納并確認談話內容

　　B.盡量避免同時對兩件以上的事情發(fā)問

　　C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

　　D.盡量考慮對方的立場，以同情的態(tài)度提出建議

　　【答案】A

　　【解析】本題考查面談中評價者的誤區(qū)。在面談中，員工有夸大、忽略、曲解觀點的可能，會導致管理者進入理解不足的誤區(qū)，因此管理者要將對方的談話加以歸納、回饋、質疑后再確定對問題的真正理解。

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