開展帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動以來，我省緊緊圍繞活動主題，健全機(jī)制，真抓實(shí)干，通過活動引導(dǎo)廣大公務(wù)員履職盡責(zé)，為民服務(wù)，進(jìn)一步提升了全省公務(wù)員隊(duì)伍能力素質(zhì)，為推動經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
一、圍繞主題要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)抓組織發(fā)動。我們從統(tǒng)一思想認(rèn)識入手，及時(shí)召開全省會議進(jìn)行動員部署，并就活動內(nèi)容、步驟、措施等提出明確要求。省人社廳主要負(fù)責(zé)同志在《大眾日報(bào)》撰寫署名文章，進(jìn)一步闡述了開展這項(xiàng)活動的重大意義、工作任務(wù)和目標(biāo)要求。全省圍繞活動為什么開展、怎么開展、解決什么問題、達(dá)到什么目的展開深入學(xué)習(xí)討論，有些地方和部門通過座談會、先進(jìn)事跡報(bào)告會、征文活動、演講比賽等形式，引導(dǎo)廣大公務(wù)員提高思想認(rèn)識。積極投身到活動中來。
全國帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人們滿意公務(wù)員活動經(jīng)驗(yàn)交流視頻會召開后，我省積極抓好會議精神的貫徹落實(shí)，印發(fā)了《關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步深化帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)爭做人民滿意公務(wù)員活動的實(shí)施意見》，細(xì)化了活動內(nèi)容和措施，部署全省深入開展“走進(jìn)基層、服務(wù)群眾、情系民生”主題實(shí)踐活動。省公務(wù)員局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴有關(guān)市和省直部門調(diào)研，督促活動扎實(shí)開展。各級各部門按照要求，精心設(shè)計(jì)特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動載體，以群眾看得見、摸得著的實(shí)際行動，扎實(shí)推進(jìn)活動開展。
(二)抓工作聯(lián)系點(diǎn)。我們將濟(jì)南、青島、泰安市和省公安廳、民政廳、工商局、地稅局、監(jiān)獄局等部門作為省工作聯(lián)系點(diǎn)，采取分別制定實(shí)施方案、分別確定創(chuàng)爭目標(biāo)，分別強(qiáng)化督促指導(dǎo)的方法，引導(dǎo)各聯(lián)系點(diǎn)創(chuàng)新活動形式，唱好“特色戲”。省廳、局領(lǐng)導(dǎo)先后現(xiàn)場觀摩公安、工商等系統(tǒng)活動開展情況，進(jìn)行督促檢查。召開了聯(lián)系點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流會，在《中國組織人事報(bào)》、《大眾日報(bào)》等省內(nèi)外媒體大力宣傳聯(lián)系點(diǎn)活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。經(jīng)過大力培養(yǎng)，在工作聯(lián)系點(diǎn)中涌現(xiàn)出 “紅盾責(zé)任崗”、“貼心民政”、“泉城標(biāo)兵”等一批具有鮮明地方和部門特色的活動品牌，全省創(chuàng)爭活動形成了百花爭艷、千帆競發(fā)的生動局面。
(三)抓典型帶動。我們會同省委宣傳部在《大眾日報(bào)》、《支部生活》、《黨員干部之友》、大眾網(wǎng)、齊魯網(wǎng)等省內(nèi)各大媒體開辟專欄，集中宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。編纂印發(fā)了《模范公務(wù)員的足跡》讀本，大力宣傳“全省人民滿意的公務(wù)員”的先進(jìn)事跡，有的地方還舉辦了模范公務(wù)員先進(jìn)事跡報(bào)告會。各級各部門在學(xué)習(xí)先進(jìn)的同時(shí)，注重發(fā)掘本地本部門為民服務(wù)的模范人物，繼環(huán)保衛(wèi)士孟祥民、好民警沈開未等一批在全國產(chǎn)生重大影響的先進(jìn)典型后，又涌現(xiàn)出工商窗口單位的模范代表王梅、累倒在工作崗位的監(jiān)獄警察周長青等行業(yè)標(biāo)兵，有力推動了活動的深入。
二、貼近活動內(nèi)容，做好結(jié)合文章
一是緊密結(jié)合服務(wù)大局創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。我省各級各部門把創(chuàng)爭活動與建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省目標(biāo)緊密結(jié)合起來，立足實(shí)際，找準(zhǔn)開展活動與推動工作發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)。省住建廳、衛(wèi)生廳等部門把省委、省政府2011年面向群眾公開承諾要辦好的26件民生實(shí)事、2012年承諾辦好的35件民生實(shí)事，逐一分解落實(shí)到具體責(zé)任單位，以創(chuàng)爭活動為載體，認(rèn)真抓好落實(shí)，及時(shí)兌現(xiàn)了承諾。東營市圍繞服務(wù)“黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)”兩大國家戰(zhàn)略，開展了“推動發(fā)展、為民服務(wù)，爭當(dāng)建設(shè)生態(tài)文明典范城市先鋒”主題實(shí)踐活動。
二是緊密結(jié)合服務(wù)群眾創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。我省各級各部門積極引導(dǎo)廣大公務(wù)員緊密結(jié)合本職崗位，圍繞群眾需要確定創(chuàng)爭目標(biāo)，努力提高為人們?nèi)罕姺⻊?wù)的質(zhì)量和人們?nèi)罕姷臐M意度。全省公安系統(tǒng)大力推行“小警務(wù)”工作，圍繞群眾日常生活需要，不斷強(qiáng)化民警“重小做小”意識，以“小警務(wù)”，累積“大平安”，爭創(chuàng)“大滿意”。全省工商系統(tǒng)總結(jié)推廣了“溫馨五五服務(wù)法”、“滿莊服務(wù)模式”、“先行一步用心服務(wù)”等服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了變管理為服務(wù)的轉(zhuǎn)變。省直各部門還積極開展結(jié)對共建活動，通過建立幫扶聯(lián)系點(diǎn)，選派第一書記、駐村包點(diǎn)等形式，深入基層摸實(shí)情，切實(shí)為基層群眾辦實(shí)事、解難題。青島市出臺《關(guān)于在全市機(jī)關(guān)開展為基層群眾辦實(shí)事解難題爭做人們滿意公務(wù)員活動的意見》，全市各級機(jī)關(guān)先后為基層群眾辦實(shí)事解難題2900余項(xiàng)，受到群眾普遍認(rèn)可。
三是緊密結(jié)合提高公務(wù)員隊(duì)伍能力素質(zhì)創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。我省把開展活動與加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合，采取專題教育、赴沂蒙老區(qū)紅色教育基地現(xiàn)場教學(xué)、新錄用公務(wù)員集體宣誓等多種形式，強(qiáng)化公務(wù)員的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。把開展活動與提升公務(wù)員履職能力相結(jié)合，廣泛開展崗位練兵、業(yè)績考評、技能競賽等活動，著力提高公務(wù)員為人民服務(wù)的本領(lǐng)。目前，創(chuàng)爭活動已經(jīng)成為我省強(qiáng)化公務(wù)員宗旨意識、提升履職能力、推動作風(fēng)建設(shè)的有力“助推器”。
三、突出活動重點(diǎn)，建立長效機(jī)制
(一)健全考核機(jī)制。圍繞創(chuàng)爭活動在全省開展了公務(wù)員平時(shí)考核試點(diǎn)工作，圍繞崗位職責(zé)、工作任務(wù)細(xì)化考核內(nèi)容，把平時(shí)考核作為激勵(lì)公務(wù)員用心服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)的“指揮棒”。省人社廳把開展創(chuàng)爭活動情況考核列入全省人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，堅(jiān)持統(tǒng)籌謀劃、嚴(yán)格考核，有力推動創(chuàng)爭活動向縱深發(fā)展。
(二)健全群眾監(jiān)督機(jī)制。我們堅(jiān)持開門搞活動，主動接受群眾的評價(jià)和監(jiān)督。全省公安系統(tǒng)委托省社情民意調(diào)查中心采用電話隨機(jī)調(diào)查的方式，對人民群眾的安全感和對公安工作的滿意度進(jìn)行電話調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為市縣級公安機(jī)關(guān)綜合考評的剛性指標(biāo)。工商、地稅等部門推行“即時(shí)監(jiān)督工作制”，辦事群眾的評價(jià)意見直接作為公務(wù)員考核的重要依據(jù)。青島市選聘500名市民擔(dān)任社會監(jiān)督員，對全市公務(wù)員履行承諾情況進(jìn)行監(jiān)督。
(三)健全激勵(lì)機(jī)制。我們把爭做人們滿意公務(wù)員活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動融為一體，將表彰獎(jiǎng)勵(lì)與日常工作爭創(chuàng)佳績相結(jié)合。我省規(guī)定，“全省人民滿意公務(wù)員”榮譽(yù)稱號的推薦人選從各市模范公務(wù)員中產(chǎn)生。泰安、德州等市建立了先進(jìn)典型動態(tài)遞進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀的，有資格被推薦為“模范公務(wù)員”。通過動態(tài)遞進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，將五年一次的評選表彰轉(zhuǎn)變?yōu)槊磕曛苊苡?jì)劃、重點(diǎn)突出的日常工作，成為加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手和公務(wù)員激勵(lì)的重要手段。
山東將以這次會議為契機(jī)，堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)真抓實(shí)干，探索創(chuàng)新，推動創(chuàng)爭活動制度化、常態(tài)化，努力打造一支人民滿意的公務(wù)員隊(duì)伍。
