【參考答案】
農(nóng)村居民通常在傳統(tǒng)思想和信仰引導(dǎo)下,對(duì)家族山墳極為看重,這是村民尊重自己祖上的表現(xiàn)。但是由山墳引發(fā)的糾紛如果不能得到有效控制,必將釀成村民騷亂的結(jié)果。因此我定要盡最大努力,和平解決此次本村的山墳糾紛,保障本村的和諧發(fā)展。
第一,由于事情緊急,我會(huì)立即趕往現(xiàn)場(chǎng),并電話通知工作人員支援,迅速控制現(xiàn)場(chǎng)局面,穩(wěn)定村民情緒,努力做到無(wú)人傷亡,和平解決糾紛。
第二,選出村民代表,疏散人群,將村民代表帶入會(huì)議室進(jìn)行溝通,調(diào)查了解村民訴求,分析其合理性,并做好詳細(xì)記錄。
第三,耐心向村民宣傳政府政策,對(duì)于村民的誤會(huì)不解給予細(xì)心的解釋和疏導(dǎo)。可以請(qǐng)法律專(zhuān)家給村民講解相關(guān)法律法規(guī)。在政府與村民利益中權(quán)衡利弊,以不違反政府政策原則為前提,盡量讓雙方協(xié)商好,達(dá)成一致,從而提出最優(yōu)解決方案。
第四,如果此方案仍無(wú)法得到村民理解的話,立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。
第五,在協(xié)調(diào)糾紛的整個(gè)過(guò)程中要注意把握村民情緒,如果發(fā)生村民情緒激憤無(wú)法控制的情況,要及時(shí)與公安部門(mén)取得聯(lián)系,采取一些強(qiáng)制措施以避免發(fā)生暴力事件。
第六,事件結(jié)束以后進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告,包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員等現(xiàn)場(chǎng)情況,已采取的措施等,及時(shí)并如實(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并做好后續(xù)的追蹤調(diào)查工作,避免再次發(fā)生類(lèi)似事件。
【專(zhuān)家點(diǎn)睛】
山墳可能是民族習(xí)慣、家族傳統(tǒng)。題目中山墳問(wèn)題可能是個(gè)人與個(gè)人,家族與家族,村與村之間,問(wèn)題可大可小。考生著重在處理的流程上,先分別溝通,傾聽(tīng)、理解。再讓涉及方坐在一起,相互退讓。村干部在協(xié)調(diào)中,遵守幾個(gè)原則,如團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)(不單獨(dú)處理),尊重、保密。引導(dǎo)而不教導(dǎo),說(shuō)服而不命令等。
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