考試吧推薦：公務(wù)員考試面試真題精選及解析(11)

　　697.　假如你組織大家對某工作方案進行討論，有位同志提出一個建議，結(jié)果大部分人認(rèn)為不可行，會造成不良后果，由于言辭比較激烈，提出建議的同事很生氣，一拍桌子走了，此時，你會怎么做?

　　【測評要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系

　　【答題要點】

　　(1)面對這種情況，要冷靜，以工作為重。

　　(2)會議照常進行，不能因為這種情況就中斷會議。

　　(3)會議結(jié)束后，要跟言詞激烈的同事進行溝通，大家提出意見的時候要注意方式方法。即使正確的意見，也應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_出來。

　　(4)與被氣走的同事進行溝通，做好說服工作，開導(dǎo)他的思想，讓他意識到大家也是為了工作，雖然言詞激烈，但對事不對人，大家都沒有惡意。

　　(5)以適當(dāng)?shù)姆绞浇M織一次集體活動，促使大家消除誤會，以利工作開展。

　　698.　為了讓市民“吃上放心蔬菜，放心水果，放心食品”，如果讓你給主管部門提出建議和希望，你準(zhǔn)備提些什么?

　　【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點】

　　(1)市民吃上放心食品，是政府以人為本執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)。

　　(2)我會結(jié)合我自己的職位特點，在經(jīng)過詳細(xì)認(rèn)真的調(diào)查研究和聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，向主管領(lǐng)導(dǎo)提出一些建議和希望。主要明確宏觀政府職能部門應(yīng)做的工作，如：政府要高度重視，納入議程;工商質(zhì)監(jiān)部門要形成合力，齊抓共管;完善監(jiān)管措施，加大打擊力度;搞好宣傳教育，提高市民自我保護能力。

　　5月15日下午　　青島面試真題

　　699.　領(lǐng)導(dǎo)說“負(fù)責(zé)任就會得罪別人”，談?wù)勀愕目捶ā?/P>

　　【測評要素】綜合分析能力、求職動機與擬任職位匹配性

　　【答題要點】

　　(1)這句話反映了公務(wù)員隊伍，在一定程度上仍然存在著無過便是功的思想。

　　(2)公務(wù)員不同于其他職業(yè)，是公共權(quán)力的行使者，是公眾福利的創(chuàng)造者與捍衛(wèi)者。因此，公務(wù)員的一舉一動都關(guān)系著千萬群眾的切身利益。

　　(3)負(fù)責(zé)任就會得罪別人，雖然在一定程度上反映了公務(wù)員工作中比較常見的一種情況，但是并不是行政不作為的理由。

　　(4)作為公務(wù)員，我們應(yīng)當(dāng)力圖做到負(fù)責(zé)任與處理好人際關(guān)系相統(tǒng)一、相促進。

　　700.　有個人對你的服務(wù)不滿意，要投訴你，情緒比較激動，你怎么辦?

　　【測評要素】應(yīng)變能力、人際關(guān)系

　　【答題要點】

　　(1)在工作中遇到這種情況是相當(dāng)正常的，我應(yīng)當(dāng)冷靜處理。

　　(2)首先我會安撫這個人的情緒，使他冷靜下來，因為不管是什么情況，只有冷靜下來，才能妥善解決。

　　(3)如果是我的服務(wù)意識不足、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高，我會當(dāng)場道歉，接受他的批評，并立即改正，為他提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　(4)如果不是我的過錯，那么我做好解釋說明工作，相信他會理解。