2012年國家公務(wù)員面試熱點:北京微博發(fā)布廳

　　一、熱點背景

　　2011年11月17日，北京市新聞辦發(fā)起的"北京weibo發(fā)布廳"正式上線，全國首個省級政務(wù)微博群開通。

　　"北京weibo發(fā)布廳"由北京市政府新聞辦管理，同時聯(lián)合北京市發(fā)改委、北京市公安局、北京市環(huán)保局等百個北京市政府微博賬號發(fā)布新聞內(nèi)容和發(fā)起活動。"北京weibo發(fā)布廳"的微博頁面中集合焦點大圖、頭條新聞、視頻窗口三大內(nèi)容展示模塊，實現(xiàn)"圖、文、影音"的多媒介整合，使用立體多樣的手段宣傳城市。與普通政府微博界面展示及功能不同的是，"北京weibo發(fā)布廳"將城市所有政府微博整合，在微博頁面中進行集中展示。

　　匯聚北京市百個"城市發(fā)言人"的"北京weibo發(fā)布廳"官方微博將在信息傳達、民意溝通、發(fā)動動員三方面發(fā)揮重要作用。"北京weibo發(fā)布廳"整合了城市各大政府部門資源，除及時全面?zhèn)鬟_最新權(quán)威政令外，還可直觀地向市民展示工作進度和階段效果。"北京weibo發(fā)布廳"的組建意味著民政網(wǎng)絡(luò)互動渠道和平臺進一步升級優(yōu)化，并在中國政務(wù)微博應(yīng)用領(lǐng)域樹立起新標桿。

　　二、相關(guān)評論

　　@清華大學新聞與傳播學院副院長、教授、博士生導師陳昌鳳：政務(wù)微博的開通是官方重視民情、樂于溝通的體現(xiàn)，也是信息公開的政務(wù)創(chuàng)新，值得提倡和鼓勵。

　　@人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室秘書長祝華新：可以從更深層次看政府微博--很多熱點輿情首先是地方政府或行業(yè)部門的治理危機，然后才是輿論危機，因此輿情應(yīng)對不是簡單地強化新聞輿論管制，而是要借輿情監(jiān)測修正決策，解決民眾利益訴求。

　　三、模擬題

　　近日，全國首個省級政務(wù)微博發(fā)布群--北京微博發(fā)布廳官方微博全新上線，將城市的公安、交通、旅游等多個重要職能部門整合規(guī)劃，利用微博的平臺服務(wù)社會、服務(wù)百姓。請對此談?wù)勀愕目捶?

　　四、參考解析

　　微博，作為政府機構(gòu)的重要宣傳工具，可以增加公務(wù)信息傳播渠道，為政府與群眾提供更有效的溝通互動平臺，在公共事務(wù)管理中扮演著越來越重要的角色。全國首個省級政務(wù)微博發(fā)布群--北京微博發(fā)布廳官方微博全新上線，表明微博正在成為北京市委、市政府及時發(fā)布信息時代、提升社會服務(wù)水平、創(chuàng)新社會管理的重要平臺。

　　具體而言，我認為北京微博發(fā)布廳官方微博全新上線具有以下三個方面的重大意義：

　　第一，將城市多個職能部門資源進行整合，標志著政務(wù)微博應(yīng)用上的突破性創(chuàng)新。"北京微博發(fā)布廳"聚合北京各個重要城市職能部門的微博，幾乎涵蓋了市民衣、食、住、行、教育、安全、醫(yī)療等生活的各個方面，變"獨唱"為"合唱"，給北京市各個政府部門提供了具有較大影響力的統(tǒng)一的新聞發(fā)布平臺。

　　第二，深化并拓展政民網(wǎng)絡(luò)互動，有利于政府職能部門更好地發(fā)布信息和提供服務(wù)。作為政府機構(gòu)形象展示的全新平臺，"北京微博發(fā)布廳"可以更近距離地與民眾溝通，更及時、全面地發(fā)布最新政令新聞，更好地為群眾服務(wù)。

　　第三，有助于提升北京的城市形象，成為深入宣傳"人文、科技、綠色"北京的網(wǎng)絡(luò)前沿陣地。"北京微博發(fā)布廳"的組建開創(chuàng)了高效、新型的民政網(wǎng)絡(luò)溝通方式，體現(xiàn)了北京市政府與時俱進的新形象，開辟了宣傳北京城市形象的新陣地。

　　“北京微博發(fā)布廳”的開通只是一個開始，后續(xù)的更新、維護更需要用心和智慧。要將以上的這些重要意義落到實處，需要有關(guān)部門狠抓落實。我認為要運行維護好“北京微博發(fā)布廳”，應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

　　第一，增強時效性。我關(guān)注到北京市教委微博11月18日發(fā)布過一條"教育資訊"："11月14日，寄托著首都北京和新疆和田地區(qū)黨和政府、兩地師長和全社會對和田學子共同關(guān)愛和殷切希望的北京市對口支援新疆和田高中班開班典禮圓滿舉行。"隨即便有粉絲跟帖提醒："此條新聞有些過時。微博好看，是當日乃至當時。"網(wǎng)民很容易對一些時效性差的"官微"產(chǎn)生反感和抵觸情緒，因此一定要注意及時發(fā)布、及時更新。

　　第二，增加信息發(fā)布量。北京把各個政府部門的官方微博統(tǒng)一到一個平臺，有效發(fā)揮了微博傳播的優(yōu)勢，但單條微博的信息量非常有限，要讓網(wǎng)民更為方便地利用，應(yīng)注意保持充足的信息量。根據(jù)我的了解，目前在“北京微博發(fā)布廳”中，表現(xiàn)較為"勤快"的北京市交通委官微"交通北京"受到網(wǎng)友熱捧，但也有一些"官微"日均發(fā)布微博數(shù)量不足4條，需要加強信息的發(fā)布力度。

　　第三，重視互動。既然開了微博，就不能只有三分鐘熱情，要高度重視微博的互動性，要能積極地對網(wǎng)友的跟帖、留言等進行回應(yīng)。尤其要高度重視部分網(wǎng)友留下的批評和質(zhì)疑，盡力消除隔閡、誤解，爭取網(wǎng)友的理解和尊重，逐漸積累工作經(jīng)驗，凝聚人氣，保證暢通、良好的溝通效果，同時要及時匯總網(wǎng)友關(guān)注的焦點問題及有價值的建議，給"線下作為"提供翔實的參考。

　　總之，北京市憑借強大的微博技術(shù)平臺、以整合創(chuàng)新的手段創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)溝通方式，為全國各地政府推動政務(wù)微博工作起到了示范作用。"北京微博發(fā)布廳"將城市各個重要職能部門聚合一起，不僅打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的模式和格局，也成為網(wǎng)絡(luò)政務(wù)辦公服務(wù)的先鋒，代表了未來"微博問政"的新趨勢。