近年來(lái)，公務(wù)員面試對(duì)考生的考察越來(lái)越趨向于生活化和具體化，更加貼近生活實(shí)際，更注重考生的實(shí)踐能力，同時(shí)對(duì)于考生的答題要求也越來(lái)越高，更加注重考生答題內(nèi)容。對(duì)于考生在答題過(guò)程中集中出現(xiàn)的一些問(wèn)題更加重視，尤其是模板化問(wèn)題，更加注重對(duì)于考生個(gè)性化的答題要求。
答題避免模板化，不是去模板化，不是強(qiáng)調(diào)學(xué)員先套模板再去模板。我們的培訓(xùn)周期較短，要在短時(shí)間內(nèi)套模板再去模板是一個(gè)比較難的過(guò)程，是對(duì)學(xué)員的比較高的要求，很多學(xué)員做不到。要想取得一個(gè)比較良好的答題效果，還需要我們從開始的教學(xué)過(guò)程中就要有意識(shí)地避免模板化，專家提示考生們注意，弱化模板的作用，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用發(fā)散的思維，廣泛聯(lián)系實(shí)際，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)員正確地理解答題，個(gè)性化答題。
1.理解題意，扣題準(zhǔn)確
審題、理解題意是答題的第一步，是我們考試中首要強(qiáng)調(diào)的，但在面試答題中，學(xué)員們往往忽視了這一步。面試相對(duì)于一般考試是考試方式的轉(zhuǎn)變，我們的教育體制更注重的是筆試考核，我們也習(xí)慣了以筆試考核為導(dǎo)向的能力培養(yǎng)，做筆試題中我們更容易注意到審題，根據(jù)題意做答。面試與筆試考核方式不同，考察的要素也不盡相同，考生對(duì)于這一轉(zhuǎn)變不能夠完全適應(yīng)，加之平時(shí)對(duì)于面試考察要素的忽略，導(dǎo)致考生對(duì)于面試的無(wú)措，亂了陣腳。在學(xué)習(xí)了課程之后，有了較為明確的答題步驟和框架依托，學(xué)員也容易將著眼點(diǎn)落在答題步驟上，更緊張如何將答題內(nèi)容整理清晰，將語(yǔ)言表達(dá)得更流暢，所以反而忽略了答題的第一步。因此我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，需要提醒學(xué)員答題前先審題，正確理解題意，準(zhǔn)確地扣題，在理解題意的基礎(chǔ)上去答題，去規(guī)范，去提高。
正確理解題意，一要準(zhǔn)，要找出題目中的主要矛盾，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)中心，才能一擊中的。二要正，對(duì)于題目中的主題要正確地理解，不能假大空，不能偏離主題，要符合社會(huì)主義主流價(jià)值觀，不能為了創(chuàng)新、個(gè)性而獵奇。
2.觀點(diǎn)鮮明，圍繞主線
面試的語(yǔ)言根據(jù)不同的題型有不同的特點(diǎn)，如人際溝通題要求語(yǔ)言表達(dá)要委婉，組織管理題語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)明，綜合分析題語(yǔ)言表達(dá)要規(guī)范，但有一個(gè)共同的要求，就是觀點(diǎn)要鮮明。
面試題目的問(wèn)題很多都是“你怎么看”、“談?wù)勀愕目捶ā�、“你的理解”等，面�?duì)這樣的問(wèn)題，我們必須要把自己的觀點(diǎn)清晰地闡述出來(lái)，尤其是綜合分析題目。表達(dá)委婉不等于表達(dá)模糊。我們必須基于題目的要求對(duì)題目的內(nèi)容做出明確的、有針對(duì)性的解答，并針對(duì)題目中的主要矛盾提出自己主要觀點(diǎn)，以此為主線，展開論證。
在解答過(guò)程中，可以采取集中論證和分散論證兩種結(jié)構(gòu)。集中論證就是以某一觀點(diǎn)為主論點(diǎn)，分出其他分論點(diǎn)，分別論證分論點(diǎn)。這種論述的結(jié)構(gòu)比較清晰，分論點(diǎn)的論述形式比較自由，可以舉例子、列事實(shí)、講道理。但運(yùn)用這種方式的時(shí)候，一般把主觀點(diǎn)放在答題過(guò)程的最前面，主論點(diǎn)的提出對(duì)考生的歸納能力要求較高，要求學(xué)生對(duì)題目的洞察力較強(qiáng)。也要求學(xué)員對(duì)分論點(diǎn)有比較強(qiáng)的掌控能力，否則會(huì)出現(xiàn)后面的分論點(diǎn)與主論點(diǎn)不一致的現(xiàn)象。但通過(guò)練習(xí)，學(xué)員一般能掌握這種方式。
分散論述的方法結(jié)構(gòu)靈活，內(nèi)容形式也比較靈活，對(duì)學(xué)員的語(yǔ)言表達(dá)能力要求較高，要求學(xué)員有較強(qiáng)的發(fā)散思維，以及對(duì)表達(dá)內(nèi)容的把握，這種結(jié)構(gòu)的答題形式學(xué)生比較難于把握。
3.聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容具體
答題過(guò)程中，我們不僅要對(duì)學(xué)生的答題形式和結(jié)構(gòu)提出要求，也要強(qiáng)調(diào)對(duì)答題內(nèi)容要求。答題要取得好成績(jī)，答題內(nèi)容上要做到兩點(diǎn)：一是內(nèi)容要有高度，二是要結(jié)合實(shí)際。要做到這兩者的有機(jī)結(jié)合，才能讓我們的答題更完美。
要做到答題內(nèi)容有一定高度并不難，但要做到準(zhǔn)確和適度不是很容易。很多學(xué)員在提升內(nèi)容高度的時(shí)候都喜歡給內(nèi)容扣上“大帽子”，不論什么內(nèi)容都是科學(xué)發(fā)展觀，都是社會(huì)主義核心價(jià)值體系，高度有了，但假大空，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，也很難得高分。所以要有高度，但這高度必須是從題目?jī)?nèi)容出發(fā)，實(shí)在地從題目中提取實(shí)質(zhì)，有針對(duì)性地指出矛盾的關(guān)鍵，用比較規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，也就是高度要適度。
在答題中，不僅要語(yǔ)言有高度，還要結(jié)合實(shí)際。結(jié)合實(shí)際可以舉例子，在舉例子的時(shí)候可以舉現(xiàn)實(shí)中實(shí)在發(fā)生的例子，可以舉古今中外比較著名的故事，在舉例子的時(shí)候，要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性，例子是為了論點(diǎn)而服務(wù)，不能過(guò)多地論述例子，喧賓奪主。結(jié)合實(shí)際還可以結(jié)合自己的經(jīng)歷，通過(guò)自身的經(jīng)歷對(duì)所要表達(dá)的觀點(diǎn)有所闡釋和突出。在結(jié)合自身的時(shí)候還可以通過(guò)自己對(duì)于題目或者工作的理解表達(dá)自己的態(tài)度、規(guī)劃、做法等，有助于考官全面了解考生，加深對(duì)考生素質(zhì)的認(rèn)知，從而給出客觀的評(píng)價(jià)。
這幾個(gè)要求是我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)員答題的規(guī)范，要想真正做到脫出模板，還需要在大量的練習(xí)基礎(chǔ)之上進(jìn)行積累，也需要我們教師在課后做大量的點(diǎn)評(píng)工作，只有通過(guò)不斷的努力才能取得良好的效果。
