北京連續(xù)數(shù)天出現(xiàn)霧霾，對(duì)霧霾的“歸因”成了這幾天的輿論主題。歸因的話語權(quán)主要掌握在官方及專家手中，不過這些歸因都遭到了輿論的強(qiáng)烈質(zhì)疑，甚至成為笑話。比如，有專家說“從歷史數(shù)據(jù)來看，每年的國慶節(jié)期間都是北京空氣質(zhì)量最不好的時(shí)期”，就受到了質(zhì)疑。北京外辦主任趙會(huì)民“中國人的烹飪對(duì)PM2.5的貢獻(xiàn)也不小”的言論，更成公眾吐槽的焦點(diǎn)。北京環(huán)保局隨后回應(yīng)稱“相比機(jī)動(dòng)車、燃煤和工業(yè)揚(yáng)塵，烹飪油煙并不算主要的PM2.5來源，所占比例相對(duì)較小”。
隨后，環(huán)保部環(huán)評(píng)常聘專家?guī)斐蓡T彭應(yīng)登對(duì)霧霾的解釋，再一次激起了爭(zhēng)議。這位專家稱：跟民眾感觀不一的是，近十年北京的灰霾天實(shí)際上呈下降趨勢(shì)，目前自動(dòng)監(jiān)測(cè)站在高濕條件下獲得的PM2.5監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)會(huì)失真，需盡快糾偏——公眾明明感覺霧霾天越來越多，空氣越來越糟，專家卻稱實(shí)際呈下降趨勢(shì);霧霾高發(fā)頻頻“爆表”，不去治理空氣，反去怪儀表?
看這些引起炮轟的官方和專家言論，有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是都與公眾的經(jīng)驗(yàn)與感覺相悖，甚至是對(duì)立的。公眾明明感覺以前國慶期間都是秋高氣爽，而今年霧霾連連，專家卻說“歷史數(shù)據(jù)看每年國慶期間空氣都差”;公眾的經(jīng)驗(yàn)明明是，汽車尾氣和燃煤才是霧霾禍?zhǔn)祝俜絽s能把板子打到老百姓自古以來的做飯方式上;公眾的總體共識(shí)是近年來霧霾天比過去多多了，專家卻說“十年來不斷呈下降趨勢(shì)”。一個(gè)個(gè)反感覺反經(jīng)驗(yàn)的結(jié)論拋出來，怎么不被質(zhì)疑和批評(píng)?
當(dāng)然，并不是公眾的經(jīng)驗(yàn)和感覺都是對(duì)的，感覺很多時(shí)候并不靠譜，有很多錯(cuò)覺和謬誤。所以，才需要尊重專業(yè)和科學(xué)，讓經(jīng)驗(yàn)和感覺臣服于科學(xué)的判斷。官方和專家在解釋一個(gè)社會(huì)問題的時(shí)候，不需要迎合多數(shù)人的感覺，而需要尊重科學(xué)與事實(shí)，但是，當(dāng)一個(gè)科學(xué)結(jié)論或事實(shí)明顯與多數(shù)人的感覺相悖時(shí)，就不能只是粗暴地給一個(gè)結(jié)論，而需要用專業(yè)的謹(jǐn)慎和耐心，去給公眾以細(xì)致的解釋。越是反經(jīng)驗(yàn)的結(jié)論，就越需要專業(yè)的謹(jǐn)慎和耐心，才能說服公眾接受。
比如說“中國人的烹飪對(duì)PM2.5的貢獻(xiàn)”這個(gè)問題，從科學(xué)和專業(yè)的角度來看，肯定是有的，那些露天的燒烤，餐館亂排放的油煙，都是污染源。中國人習(xí)慣的烹飪，也確實(shí)產(chǎn)生更多的油煙。但是，烹飪油煙對(duì)PM2.5的具體貢獻(xiàn)有多少，目前并沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。官方在這個(gè)問題上的表述就得非常嚴(yán)謹(jǐn)。其一，要用科學(xué)數(shù)據(jù)說話，而不是專家自己憑感覺信口開河;其二，要有明確的限定，這個(gè)“做飯”并不是普通人理解的那種做飯，而是特殊天氣時(shí)以特殊的方式做飯，否則很容易讓家庭主婦們產(chǎn)生抵觸;其三，表述要準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn)，不能把微不足道的原因放大成主要原因，比如環(huán)保局的表述比較科學(xué)，說“相比機(jī)動(dòng)車、燃煤和工業(yè)揚(yáng)塵，烹飪油煙并不算主要的PM2.5來源”，這就不會(huì)讓人誤解。
官方新聞發(fā)言人，不僅要知道自己在說什么，說的是什么，應(yīng)該說什么和怎么說，更應(yīng)該知道說了后會(huì)有怎樣的輿論反應(yīng)。他們應(yīng)該預(yù)料到公眾對(duì)“中國人的烹飪對(duì)PM2.5的貢獻(xiàn)也不小”的反應(yīng)，從而作有針對(duì)性的解釋。
同樣，“近十年北京的灰霾天實(shí)際上呈下降趨勢(shì)”也是如此，公眾感覺霧霾灰霾越來越多，而實(shí)際呈下降，這也是有可能的，但不能傲慢地對(duì)公眾感覺視而不見，要拿出第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，要有歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比，還要在“為什么霧霾越來越少而公眾感覺越來越強(qiáng)烈”上作一些解釋。還是那句話，沒有說服不了的公眾，只有缺乏說服力的證據(jù)。多數(shù)人的感覺不一定是對(duì)的，但一定要以“有說服力的數(shù)據(jù)和證據(jù)”告訴公眾：你們的感覺錯(cuò)了。一個(gè)與公眾感覺相悖的空洞結(jié)論，只會(huì)激起公眾的對(duì)抗心態(tài)。
公眾看待社會(huì)問題需要客觀和理性，不能跟著感覺和情緒走，但是，有謹(jǐn)慎和耐心的官方，才有客觀和理性的民眾。
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