時(shí)事政治：臨近9月，按照慣例各家旅行社都應(yīng)該在主推“十一黃金周”產(chǎn)品，但今年變成了在主推“十一”之前最后的低價(jià)團(tuán)，號(hào)稱旅游市場(chǎng)將迎來“最熱九月”。因?yàn)椋眯猩鐚?duì)“十一”之后的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，都明顯上了個(gè)“臺(tái)階”。
10月1日將開始實(shí)施《旅游法》，其中第四章第35條明確規(guī)定，“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”，以及“旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目”。因此，旅行社都根據(jù)新的法規(guī)修改了之前的產(chǎn)品行程，開始推行無小費(fèi)、無購(gòu)物、無自費(fèi)的“三無”產(chǎn)品，由此導(dǎo)致部分線路價(jià)格上漲明顯，部分產(chǎn)品甚至在“十一”期間價(jià)格翻倍。
但對(duì)于有的媒體表述的，《旅游法》實(shí)施導(dǎo)致旅游團(tuán)成本上升的觀點(diǎn)，實(shí)在不敢茍同。因?yàn)檫@個(gè)問題看從什么角度講。成本上升，只是組團(tuán)社單方面的感受而已，而且他們之前的那個(gè)“成本”并不合理。也就是需要簡(jiǎn)要說明一下所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的由來。
這是一個(gè)很多游客并不清楚的行業(yè)分工，就是依據(jù)職能的不同，旅行社分成組團(tuán)社和地接社兩種。出游之前接受報(bào)名和與游客簽訂合同的，是組團(tuán)社;到達(dá)目的地，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)赜斡[行程的是地接社。
組團(tuán)社要拿到一個(gè)好的價(jià)格，就必須保證基本的游客“量”，可是很多小旅行社是難以做到客源穩(wěn)定的，這樣的情況下怎么能保證采購(gòu)成本的穩(wěn)定呢?他們就把彼此之間的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得一模一樣，這樣可以相互拼團(tuán)。你有兩個(gè)客人，我有3個(gè)客人，他有5個(gè)客人，湊在一起，一個(gè)10人的團(tuán)就可以出發(fā)了。
對(duì)于地接社來說，既然產(chǎn)品都一樣，為得到生意就只能拼價(jià)格。100元的利潤(rùn)有人接，就有人說我可以只掙50元。接下來就是這個(gè)團(tuán)不掙錢也敢接，賠錢也敢接，因?yàn)樗麄円呀?jīng)想到辦法，把錢從自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物回扣中掙回來。再接下來，就是比誰給組團(tuán)社賠的更多，于是組團(tuán)社的報(bào)價(jià)也敢一降再降，最終變成了游客報(bào)團(tuán)的價(jià)格等同這一趟行程的實(shí)際成本或者還要低，這就是所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
《旅游法》實(shí)施后，地接社不敢再給組團(tuán)社低于成本報(bào)價(jià)了，所以組團(tuán)社也就相應(yīng)的提高了對(duì)游客的報(bào)價(jià)。這并不是《旅游法》實(shí)施導(dǎo)致旅游團(tuán)成本上升，而是真正讓產(chǎn)品價(jià)格回歸理性，呈現(xiàn)在游客面前的，是旅行社在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上增加了服務(wù)價(jià)值后生成的真實(shí)市場(chǎng)價(jià)格。
比較9月和10月的旅行團(tuán)價(jià)格，最受媒體關(guān)注的是，港澳游和東南亞游的價(jià)格漲了一倍多。比如，新馬泰連線游由9月的3000多元，漲至“十一”期間六七千元。甚至有人據(jù)此預(yù)測(cè)，跟團(tuán)游將逐漸成為一種高端出游方式。
如果說，出境游曾經(jīng)是低端市場(chǎng)，那也是從2006年前后東南亞游價(jià)格大幅下降開始的。是東南亞的地接社開始大規(guī)模使用零團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)制消費(fèi)的接團(tuán)方式，購(gòu)物和自費(fèi)成了他們最主要的賺錢環(huán)節(jié)�，F(xiàn)在價(jià)格翻倍，給游客的直觀感覺就是“好貴”，但其實(shí)只是把不正常的價(jià)格打回了原形而已。跟團(tuán)游并沒有變成了奢侈品，與高端旅游還不搭界。
觀察目前旅行社的報(bào)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，旅行社把原先一些游客自主選擇是否參與的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物店一律取消，自費(fèi)項(xiàng)目和小費(fèi)直接打包到整體團(tuán)費(fèi)當(dāng)中，因此游客的團(tuán)費(fèi)價(jià)格上漲，但整體支出其實(shí)漲幅不大。區(qū)別可能是在以前花同樣的錢，能在購(gòu)物中買回一些旅游紀(jì)念品，現(xiàn)在省去購(gòu)物能延長(zhǎng)景點(diǎn)觀光和自由活動(dòng)的時(shí)間。兩者孰優(yōu)孰劣，還是只能交給游客和市場(chǎng)去判斷。
但是，有人預(yù)測(cè)隨著價(jià)格的上漲，自助游將成為大眾的普遍選擇，筆者依然是不敢茍同。首先，自助游在機(jī)票和酒店的采購(gòu)成本上肯定要高于團(tuán)隊(duì)，并沒有價(jià)格的優(yōu)勢(shì);其次，老人和孩子這兩個(gè)很主要的跟團(tuán)客源是很難轉(zhuǎn)換成自助游的;第三，一個(gè)價(jià)格更透明的市場(chǎng)將會(huì)趨向于服務(wù)優(yōu)化，很可能還會(huì)吸引一部分原先的自助游客源。
如果說，出境游和部分國(guó)內(nèi)游價(jià)格上漲，一些小旅行社可能會(huì)遇到客源驟減的情況，導(dǎo)致關(guān)門歇業(yè)，這也未嘗不是一件好事。旅游業(yè)界最經(jīng)常聽到的一句話是：“操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢�！逼涓揪褪呛芏嗦眯猩绫旧碜龅木褪琴u白菜的事，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，附加值低下，行業(yè)的準(zhǔn)入門檻極低，不是賣白菜又是什么?
市場(chǎng)本來就不需要這么多經(jīng)銷一模一樣產(chǎn)品的旅行社，就像一個(gè)菜市場(chǎng)都是賣白菜的，顧客和攤主都得一起瘋掉了。小旅行社本來就應(yīng)該提供更個(gè)性化的產(chǎn)品，以產(chǎn)品的服務(wù)附加值來賺取利潤(rùn)，這才回歸了旅行社作為服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性。就像菜市場(chǎng)終于空出了攤位，顧客當(dāng)然希望可以有黃瓜和西紅柿買，不再永遠(yuǎn)都是白菜。
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