2012年社會工作者考試中級社會工作實務(wù)講義(11)

　　角色和互動理論

　　在社會學(xué)中，角色指與一定的社會地位、社會身份相聯(lián)系的被期望的行為。個人在社會生活中會基于一種地位和身份，按照一定期望，選擇一定行為模式去履行角色。社會角色是社會互動的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，扮演什么樣的角色就該有什么樣的行為。通常，個人在行使自己的角色時，會受到三個因素的影響：

　　1、個人經(jīng)驗、能力、人格的影響。這是影響角色行使的重要的因素之一。對于一個還沒有做過父親的人而言，他很難想象父親這個角色在行為時應(yīng)該注意的是什么。個人既往經(jīng)歷過的事情對個人扮演角色起到一定的作用。而對于一個能力較強的人來說，他可以通過同他人的互動，學(xué)習(xí)到如何以適當(dāng)?shù)慕巧�同他人交往。個人人格的特點也同樣會影響到角色的行使，例如一個個性內(nèi)向的人，如果要他在晚會上擔(dān)任主持的角色的話，無疑會是一項艱巨的挑戰(zhàn)。

　　2、自我參與的程度。一般而言，自我參與的程度會影響到角色行使的認(rèn)真程度。自我參與的程度越深，自我投入越多，角色行使越加認(rèn)真，反之，自我參與的程度較淺，自我投入較少，角色行使的程度也就越加隨意。一個在家庭中認(rèn)真承擔(dān)職責(zé)的父親和一個認(rèn)為家庭生活無聊至極的父親，兩者對于家庭生活的參與程度并不相同，因此，他們對于父親這個角色的行使也就存在不同，前者可能會是一個勤奮、負(fù)責(zé)的父親，而后者可能則是一個在家庭中得過且過的父親。

　　3、行使角色所占據(jù)的時間長短。行使角色占據(jù)的時間越長，角色對之投入的精力和時間相對較多，角色行使會較為認(rèn)真、用心，反之，行使角色占據(jù)的時間較短，角色則會較為隨便。

　　每一個人在社會里不僅只是扮演一種角色，而是根據(jù)情境以及互動對象的不同，扮演多種不同的角色，如一個人在家庭中可以是和藹的父親，溫柔的丈夫，孝順的兒子，在工作單位中則是有威望的領(lǐng)導(dǎo)，會辦事的得力下屬，同朋友在一起的時候又是一個可以讓人信賴的老友。這些角色彼此之間不能混淆，否則就會增添他人的困擾。如果用領(lǐng)導(dǎo)的角色和自己的家人打交道，時時要求家人聽從自己的要求，對家人的一切指手畫腳，無疑會引起家人反感，最終引發(fā)矛盾或沖突。如果一個人無法掌握在何種情境下該扮演何種角色，或者碰到特定的他人應(yīng)該用何種角色回應(yīng)的時候，緊張、壓力乃至問題就會產(chǎn)生。

　　角色緊張是實際生活中行使角色經(jīng)常會遇到的問題。它指的是，同一個時間里對于一個角色的扮演者或者是角色來說，有太多而且不同(或者根本上是沖突或相反)的期待和需求，而角色的行使者無法完成這些期待和需求，從而產(chǎn)生心理上的壓力。