涉及到今天要討論的領(lǐng)導(dǎo)力，我們發(fā)現(xiàn)，在思想、言語(yǔ)、行動(dòng)三者中，言語(yǔ)也許還相對(duì)更為重要，言語(yǔ)可以反過(guò)來(lái)影響我們的思想，言語(yǔ)還可以推動(dòng)行動(dòng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)力是“說(shuō)”出來(lái)的。有一些領(lǐng)導(dǎo)力的口訣，能夠幫助你更好地采取領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)。

　　我們來(lái)看看發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力到底要說(shuō)哪十句話。

　　第一句話 我來(lái)!

　　發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，你要說(shuō)的第一句話是：我來(lái)。這句話對(duì)應(yīng)的“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第一律——承擔(dān)責(zé)任。

　　發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力是要去解決問(wèn)題，而且是要解決難題。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)，是他們都說(shuō)了“我來(lái)”，他們都說(shuō)了“我來(lái)解決問(wèn)題”。

　　在遵義會(huì)議上，毛澤東站出來(lái)說(shuō)我來(lái)解決問(wèn)題;同樣，甘地領(lǐng)導(dǎo)了印度的獨(dú)立，沒(méi)有人要求甘地這么做，是他主動(dòng)站出來(lái)解決了問(wèn)題;還有馬丁·路德·金，他領(lǐng)導(dǎo)了美國(guó)的民權(quán)運(yùn)動(dòng)，并沒(méi)有哪個(gè)上級(jí)要求他，是他主動(dòng)站了出來(lái);還有張瑞敏……

　　因此，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的第一步是承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的職位本身就蘊(yùn)含了對(duì)你來(lái)解決問(wèn)題的期待，意味著責(zé)任。怎樣承擔(dān)責(zé)任?就是說(shuō)：“我來(lái)!”這是領(lǐng)導(dǎo)力的第一句話。

　　第二句話 我不知道。

　　發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力你要說(shuō)“我不知道”。它對(duì)應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第二律——解決難題。

　　領(lǐng)導(dǎo)者要說(shuō)“我不知道”理由有三：一、“君子不器”，對(duì)技術(shù)性知識(shí)我不知道。二、面對(duì)挑戰(zhàn)性難題，我真的不知道。三、要?jiǎng)訂T群眾，即使我知道，我也可能說(shuō)我不知道。

　　說(shuō)“我不知道”有三點(diǎn)注意事項(xiàng)：第一、你不能只說(shuō)“我不知道”，你還要說(shuō)“我知道”，不知道要必須要跟我知道結(jié)合起來(lái);第二、在有權(quán)威的時(shí)候說(shuō)“我不知道”在別人已經(jīng)承認(rèn)你的職位權(quán)威或者知識(shí)權(quán)威的時(shí)候，你可以有選擇地說(shuō)“我不知道”;第三、“我不知道”往往不能單獨(dú)說(shuō)。比如在說(shuō)“我不知道”之前你應(yīng)該說(shuō)“我來(lái)”。這個(gè)事情“我來(lái)”，但是“我不知道”�！拔襾�(lái)”表示你承擔(dān)責(zé)任，但是這個(gè)問(wèn)題是個(gè)難題，“我不知道”怎么解決。

　　解決難題首先要界定問(wèn)題，其次發(fā)現(xiàn)解決方案，最后實(shí)施解決方案。這三方面都要求領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員群眾。領(lǐng)導(dǎo)力是從難題出發(fā)的，領(lǐng)導(dǎo)者是解決難題的人�？匆�(jiàn)難題他不退縮，他說(shuō)“我來(lái)”，他愿意解決，而且能夠動(dòng)員群眾去解決。

　　第三句話 你覺(jué)得呢?

　　領(lǐng)導(dǎo)力的第三句話是：“你覺(jué)得呢?”這也是最重要的“領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題”之一。所謂的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，就是領(lǐng)導(dǎo)力含量最高的提問(wèn)。它對(duì)應(yīng)“領(lǐng)導(dǎo)十律”的第三律——密切聯(lián)系群眾。

　　與群眾建立關(guān)系的重要性毋庸置疑。就算你動(dòng)員群眾去解決一個(gè)難題，也應(yīng)該跟他建立關(guān)系，因?yàn)榻鉀Q難題要求群眾改變，你跟他建立了一個(gè)良好的關(guān)系，他會(huì)更愿意聽(tīng)你動(dòng)員，更愿意投身改變。更何況，卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者不是動(dòng)員群眾解決完一個(gè)難題就散伙了，跟群眾建立好關(guān)系，他們才愿意追隨我們?nèi)ソ鉀Q一個(gè)有一個(gè)難題。

　　了解信息和建立關(guān)系，這是密切聯(lián)系群眾的兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面相互交叉且都要求我們問(wèn)：“你覺(jué)得呢?”

　　問(wèn)“你覺(jué)得呢”，一個(gè)是從姿態(tài)上建立關(guān)系。不要等到對(duì)方來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)才問(wèn)，你可以主動(dòng)去問(wèn)，表示你尊重和重視對(duì)方的意見(jiàn)，有利于建立良好的關(guān)系。

　　問(wèn)“你覺(jué)得呢”，還從信息交換的角度建立了關(guān)系。兩個(gè)關(guān)系越好的人，他們之間共享的信息越多。你們之間分享的信息越多，彼此了解就越多，就越有利于工作上的合作。

　　問(wèn)“你覺(jué)得呢”還有第三個(gè)功能，是啟發(fā)對(duì)方。

　　第四句話 我講個(gè)故事...

　　這句話后面是省略號(hào)，也就是說(shuō)你講完這句話之后，就該接著講個(gè)故事。它對(duì)應(yīng)“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第四律——講故事。

　　在動(dòng)員群眾解決難題的過(guò)程中，講故事有特別的重要性。難題是錯(cuò)綜復(fù)雜的，道理又很難講清楚，而故事的內(nèi)涵是很豐富的，講道理不一定能講清楚難題，而用一個(gè)故事能夠把它生動(dòng)形象地講出來(lái)。更關(guān)鍵的原因在于：故事推動(dòng)群眾改變。

　　講故事首先要講正確的故事，然后才是正確地講故事。什么是正確的故事?有四種重要的領(lǐng)導(dǎo)力的故事：“我是誰(shuí)”的故事、“我們是誰(shuí)”的故事、“我們向何處去”的故事以及“我們?yōu)槭裁匆兏铩钡墓适隆?/P>

　　如果你能就企業(yè)的每一個(gè)價(jià)值觀，隨時(shí)講出十個(gè)“我們是誰(shuí)”的故事，那么，你的企業(yè)即使不是偉大的企業(yè)，也已經(jīng)離偉大不遠(yuǎn)了。

　　第五句話：我教你。

　　這句話對(duì)應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第五律——當(dāng)老師。

　　狹義的領(lǐng)導(dǎo)力是解決挑戰(zhàn)性難題，廣義的領(lǐng)導(dǎo)力則把管理包括在其中，你既要解決技術(shù)性問(wèn)題，又要解決挑戰(zhàn)性難題。解決技術(shù)性問(wèn)題，你很可能知道答案，你教人就行了。解決挑戰(zhàn)性難題，需要?jiǎng)訂T人去改變，這是育人的工作。

　　領(lǐng)導(dǎo)要用人之長(zhǎng)，他需要問(wèn)：“你想怎么做?”要了解對(duì)方擅長(zhǎng)的方式，才能夠用人之長(zhǎng);同時(shí)，教導(dǎo)下屬包括要及時(shí)反饋，要經(jīng)常性去關(guān)心進(jìn)度，提出幫助;再進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者要教導(dǎo)下屬，他們工作的意義是什么。