第六句話 不要緊。

　　這句話對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第六律——從失敗中學(xué)習(xí)。什么時候說呢?失敗的時候說。不管別人失敗還是自己失敗，都可以說這句話。這句話也可以說是：“失敗了?不要緊!”

　　一個美國記者曾經(jīng)問日本著名企業(yè)家稻盛和夫，你的企業(yè)為什么那么成功?稻盛和夫只回答了一點，他說，也許是當(dāng)一名員工失敗的時候，我們從來不懲罰他。

　　組織中的失敗一般可以概括為六種類型：①無視規(guī)章制度②粗心大意③能力不足④流程缺陷⑤難料風(fēng)險⑥探索創(chuàng)新。最應(yīng)該鼓勵的失敗，是那些探索創(chuàng)新的失敗。一個組織、一個企業(yè)乃至一個人，都需要創(chuàng)新，“不創(chuàng)新是等死”，但是我們要避免“創(chuàng)新是找死”。

　　第七句話 你/我學(xué)到了什么?

　　這句話對應(yīng)的是“;領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第七律——反思。

　　剛剛說完“失敗了?不要緊!”一定要接著問一句：“你/我學(xué)到了什么?”要從失敗中學(xué)習(xí)。經(jīng)驗只有通過反思才可能變成知識。反思的核心，就是問：“你/我學(xué)到了什么?”

　　反思的過程，可以分成七步：第一步“知”，你要知道有值得反思的經(jīng)驗發(fā)生。這個經(jīng)驗可以是失敗，也可以是成功;第二步“止”，發(fā)現(xiàn)有值得反思的經(jīng)驗后，就停止行動，走上看臺，進(jìn)入反思空間;第三步“定”，把注意力集中在你反思的經(jīng)驗上，回憶清楚當(dāng)時發(fā)生了什么事情;第四步“靜”，不僅搞清楚當(dāng)時發(fā)生了什么，而且理清自己當(dāng)時的思緒，行動背后的思考過程是什么;第五步“安”，不僅搞清楚自己當(dāng)時想什么，而且回憶清楚自己當(dāng)時的感受是什么，而現(xiàn)在要把這些感受“放下”;第六步“慮”，重新思考，這是反思的關(guān)鍵步驟。當(dāng)初行動的時候，已經(jīng)思考過一次，現(xiàn)在回過頭來，換個角度再來思考一次;第七步“得”，得出可以實踐的結(jié)論，指導(dǎo)自己的行動。

　　如果你引導(dǎo)別人反思，就要引導(dǎo)別人自己得出自己行動的結(jié)論，也要遵循這七步。知、止、定、靜、安、慮、得，這七個字出自儒家典籍《大學(xué)》，我們用中國古代傳統(tǒng)思想結(jié)合現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力理論來講反思。

　　第八句話 為什么?

　　這句話對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第八律——深思。領(lǐng)導(dǎo)力是動員群眾解決難題，一般的思考是不足以解決難題的，所以要深思。

　　比“怎么做”更深入的，是“為什么做”的思考模式。你如果知道“為什么”說這句話，你就懂得在各種情形下加以變通，你可能沒有直接說這句話，但是用行動體現(xiàn)了這句話的實質(zhì)。在組織中，有三種思考模式：一種問“做沒做”;一種問“怎么做”，或者問“做沒做好”;還有一種問“為什么做”，或者問“做沒做對”。

　　問“為什么”有四種運用：決策思考、系統(tǒng)思考、比喻思考和整合思考。針對長期的全局性的問題發(fā)現(xiàn)一般解稱之為“決策思考”，做決策的人一次性解決重復(fù)問題，或預(yù)防出現(xiàn)類似問題;系統(tǒng)思考，就是中國人所說的全局思考、長期思考;比喻思考就是用一個東西來理解另一個東西，這是人類最基本的一種思考方式，用容易理解的事物來幫助我們理解更難理解的事物;而整合思考所要求的不僅是“為什么”，還要說“為什么不”。與整合思考相對的叫“或”式思考，就是“要么A，要么B”，整合思考是“和”式思考，是“既要A，又要B”的思考方式。平庸的企業(yè)都是“或”式思考，兩個好東西，它只能二選一，而偉大的企業(yè)都是整合思考，兩個好東西，我要同時做到。

　　第九句話 我是誰？

　　“我是誰?”它對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第九律——認(rèn)識自己。問這個問題，至少應(yīng)該問五個具體的問題：我擅長什么?我熱愛什么?我的機會是什么?我的愿景是什么?我的價值觀是什么?

　　用人的真理只有四個字：用人之長。如果你并不清楚自己擅長什么，那么建議去問別人：你覺得我擅長什么?為什么你覺得我擅長這個?舉個例子。

　　作為經(jīng)理人，還要知道自己擅長的工作方式是什么。這是管理大師德魯克非常強調(diào)的一點。他說有兩種基本的學(xué)習(xí)方式：閱讀和傾聽。大多數(shù)人都可以分為閱讀型和傾聽型這兩種。你不僅要知道自己是閱讀型還是傾聽型，還要知道自己的上司是閱讀型還是傾聽型的。如果你的上司是閱讀型的，你就別老給她打電話，別老找他當(dāng)面匯報工作，你就給他寫郵件、寫報告。如果你的上司是傾聽型的，你就得反過來。

　　每個人都要問“我是誰”。領(lǐng)導(dǎo)力的修煉，其實就是人生的修煉。悟性高的人可以在三個方向延伸開來：①我是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?具體來說可以問：我擅長的領(lǐng)導(dǎo)方式是什么?我領(lǐng)導(dǎo)的團隊的價值觀是什么?②“你是誰”，引導(dǎo)你的下屬去問“我是誰”。③“我們是誰?”在團隊、組織層面警醒大反思。問：我們擅長什么?我們熱愛什么?我們的機會是什么?我們的愿景是什么?我們的價值觀是什么?

　　第十句話 我該是誰？

　　這句話對應(yīng)的是“領(lǐng)導(dǎo)力十律”的第十律——成為自己。

　　現(xiàn)在的你可能還不是你自己，或者說不是一個理想的自己，你可以是一個更好的自己、更新的自己，這需要你去創(chuàng)造出來。這個過程，也可以說是“成為自己”的過程。成為自己，就是創(chuàng)作自己。要創(chuàng)作一個怎樣的自己呢?你要問：“我該是誰?”

　　有四個更具體的問題：1、我該是我想成為的自己，還是別人像我成為的自己?2、我該是這個角色的自己，還是那個角色的自己?3、我該是追求結(jié)果的自己，還是堅持原則的自己?4、當(dāng)兩個原則沖突的時候，我該是堅持這個原則的自己，還是堅持那個原則的自己?

　　管理的難題往往涉及選擇，而領(lǐng)導(dǎo)力的難題涉及的是抉擇。面對抉擇，我們還是要盡量整合思考。既然是抉擇，就說明魚和熊掌都很重要，我們要努力看看是否能兼得。