人力資源知識：無需花費重金也能激勵員工

　　去年，39歲的詹妮弗·萊帕德(Jennifer Lepird)在一個大項目上花了幾個星期時間，時常加班到深夜。她是位于圖森市一家人力資源公司的職員，作為財捷公司(Intuit)快速并購團(tuán)隊的成員參與工作：財捷當(dāng)時正在并購它的競爭對手Paycycle公司，而她的工作就是將這家公司的員工并入財捷的工資薪酬結(jié)構(gòu)中。項目快要結(jié)束時，她通宵熬夜改進(jìn)和完善她的電子表格。

　　這項使人非常緊張和疲勞的工作給她帶來的直接回報是什么呢?她收到來自并購項目組經(jīng)理發(fā)來的一封附帶價值幾百美元禮券的郵件。她為此感到十分興奮。她說，“有人花時間認(rèn)可我付出的努力，這驅(qū)散了辛苦熬夜的疲憊感�！�

　　此事似乎讓人覺得有些荒唐。難道所有付出的時間和精力就值這么幾個錢?但是，在波士頓一家營業(yè)收入9,000萬美元、名叫Globoforce的咨詢公司的專家?guī)椭�下，財捷公司發(fā)現(xiàn)，認(rèn)可員工良好業(yè)績表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)方法，如只針對高層管理人員的獎金、新職稱和高額季度獎等，并不能十分有效地激勵一般員工。

　　Globoforce公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾里克·莫斯里(Eric Mosley)說，真正有效的是那些你也許不會考慮的東西——像幼兒園為鼓勵孩子們而不斷使用的、發(fā)給每個孩子的小獎品，對一家預(yù)算比較緊張的公司來說尤其如此。“如果是意想不到的小獎勵，即便是高收入者也會表示感激�！彼�說。通過研究員工滿意度和保留率，他發(fā)現(xiàn)最佳激勵機制具有相近和非常令人吃驚的特點(見附文)。

　　斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)專家哈雅格列耶娃·拉奧(Hayagreeva Rao)認(rèn)為，雖然這些激勵辦法也許與人們的直覺相反，但Globoforce公司的看法還是有道理的。拉奧教授正在研究激勵“果汁”是否就是一種多巴胺的物質(zhì)，它被出人意料的良好結(jié)果所激活。在一項研究中，拉奧的研究小組給三組人出了三道智力測驗題。第一小組在解完一道題后，每個成員馬上得到一美元;第二小組的成員知道在解完每一道題后，會得到一美元，但不知道什么時候得到;第三小組只知道小組成員會隨機性地被獎勵，然而卻完成了絕大部分測試題�！罢嬲�打動人的是令人意外的因素，而不是獎勵的大小�！崩瓓W說。

　　財捷公司人力資源部副總裁吉姆·格雷尼爾(Jim Grenier)說，自從他們公司改變了獎勵辦法，員工對認(rèn)可他們工作業(yè)績的滿意度提高了4個百分點。他說，“我還從未見過比這更大的獎金能夠產(chǎn)生如此大的反響�！�

　　雖然有Globoforce公司所有這些研究結(jié)果，但要說服公司經(jīng)理們相信發(fā)小額獎金管用，可不是件容易的事(盡管最近圍繞華爾街癡迷于支付薪酬支票引發(fā)的金融災(zāi)難也許會起到說服作用)。莫斯里說，大部分公司仍舊不合時宜地深受韋爾奇著名的“中子杰克”格言——獎勵公司10%的優(yōu)秀員工，開掉公司10%不稱職員工——的影響而不能自拔�！叭藗冋`解了這句話。”莫斯里說，“他們忘記了杰克·韋爾奇(Jack Welch)還說過一句話：這兩者之間80%的員工都是真正干活的人�！�

　　有效的獎勵辦法

　　1 分享財富

　　80%~90% 的公司員工應(yīng)該每年得到一些獎勵。“許多公司會擔(dān)心，這樣做聽起來給人好像‘每個人都是贏家’的感覺。”Globoforce 公司的莫斯里說�！暗�當(dāng)你努力要提高員工某種工作業(yè)績時，你需要持續(xù)對此保持認(rèn)可�！�

　　2 小獎金勝于大獎金

　　平均獎金額應(yīng)該只是 110 美元。再小的獎金額似乎可能沒有什么意義，但 Globoforce 公司發(fā)現(xiàn)，再大的獎金額也沒有對員工起到更好的激勵作用。莫斯里說，“億萬富翁也重視他母親送的圣誕節(jié)毛衫禮物�！�

　　3 每周而不是每季度

　　每周 5% 的員工應(yīng)該得到獎勵。如果發(fā)放頻率超過一周，人們會忘記這個獎勵計劃�！霸S多員工通常說，他們更情愿的是加薪，而不是一次性的獎勵�！蹦�斯里說�！俺掷m(xù)的小額獎勵是不斷激勵員工的一種方法。這樣，他們會為下一次獎勵而更努力工作�！�

　　我確實想要這份工作，但我資歷過高

　　艾里森·海明(Allison Hemming)

　　數(shù)字人才招聘公司Hired Guns總裁

　　當(dāng)你有太多的工作經(jīng)驗時，要說服經(jīng)理聘用你是件很難的推銷工作。這是因為，經(jīng)理們擔(dān)心你會對工作感到厭煩和跳槽，或者他們也許會暗自恐懼你會成功，然后搶了他們的飯碗。那么，你該如何把握分寸，見機行事呢?

　　要承認(rèn)經(jīng)理在公司里承擔(dān)的重大責(zé)任;不必采取守勢，而是以友善的方式打消他們的擔(dān)憂和顧慮;著重談當(dāng)他們聘用你時，他們會得到什么。

　　要帶著想法有備而來，這會使主持面試者感到有意外收獲。要提交一份季度工作計劃，并請求一次跟進(jìn)會議展示你的想法;然后大力推動計劃的實施：信心會使你受益。

　　要證明聘用你是公平買賣。他們得到你的經(jīng)驗，你則獲得你為取得長遠(yuǎn)成功所需的技能。然后說明你為什么會堅持這樣做。

　　要主動提出先從做顧問開始。然后，讓你自己成為公司不可或缺的人。這樣，才會讓聘用經(jīng)理“在買之前先試一下”。

　　相關(guān)推薦：

　　2012年人力資源管理師考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)匯總

　　2012年人力資源管理師考試績效管理題型分析指導(dǎo)