2012年上海公務員考試面試模擬試題(1)

　　問題：一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結(jié)果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領導也表示關心。問你該怎么辦?

　　【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類、應急應變類

　　【出題思路】 本題重點考查考生處理突發(fā)事件的應急、應變及溝通協(xié)調(diào)能力。

　　【參考答案】 如果我是這名同志，當領導詢問我意見的時候，我會給出以下建議：

　　首先，很顯然，是這名新聞記者沒能很好地與單位群眾進行溝通，報道有所失實。而為此，引發(fā)了社會上部分群眾的誤解，產(chǎn)生了廣泛的影響。因而，問題必須要解決，誤解必須要澄清，這是基本原則。

　　其次，鑒于一直以來我們單位與媒體的良好合作關系，處理這次問題時也要本著實事求是、對事不對人的態(tài)度，友好協(xié)商，將影響降到最低。

　　最后，要吸取教訓，下次新聞稿發(fā)稿之前，要先由單位內(nèi)部相關人員對稿件內(nèi)容、精神進行把關，確認無誤后再發(fā)稿，避免不必要的麻煩。

　　以上便是我的一些粗淺想法，回答完畢，謝謝。

　　【名師點評】 本題是一道綜合考查類試題。同時考查了考生處理突發(fā)事件的應急應變能力及溝通協(xié)調(diào)能力。結(jié)合題干假設可知，是新聞記者的報道失實，引起了群眾的不滿，同時，可能會誤導社會群眾，造成不良影響。因此，考生一定要明確立場，失誤的環(huán)節(jié)必須加以糾正，同時，也要保持好與媒體的良好合作關系。掌握了以上要點，考生就能夠很好地回答問題了。