業(yè)務(wù)類崗位試題特點(diǎn)
(1)題目業(yè)務(wù)性加強(qiáng)。
從2011年和2013年這幾年的面試題目來看，一些省市面試題型不斷加大難度，題型的業(yè)務(wù)性越來越明顯，與崗位工作性質(zhì)緊密聯(lián)系。例如，2012年2月22日鐵路公安面試真題的第二題：在鐵路沿線居住的村莊里,居民安全防范意識較差,領(lǐng)導(dǎo)讓你在村中組織一個(gè)安全教育的活動,請問你如何安排?還有2012年2月23日國家公務(wù)員鐵路公安局面試真題第三題：乘警支隊(duì)要給火車乘客帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對如何提高乘警的服務(wù)質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)讓你征求旅客意見，你會如何籌劃此事?這類題目都和崗位的職責(zé)有關(guān)系，更能直接考查考生是否能很好地完成本職工作的能力。
(2)考試打破常規(guī)，出現(xiàn)視頻題。
很多部門的面試題以文字或者漫畫為主要表現(xiàn)形式，而在2011年鐵路公安的面試題除了文字以外還出現(xiàn)了視頻題。在業(yè)務(wù)類尤其是像線路警務(wù)區(qū)民警這種上崗執(zhí)行任務(wù)類的職位都會有視頻題。在4道題目中會有1道是視頻題，視頻時(shí)間大約是2分鐘，考生要仔細(xì)觀看視頻文件，考官會在考生看完視頻后，根據(jù)視頻內(nèi)容進(jìn)行提問，而且是一題兩問。這就需要考生一定要觀察入微，精神集中。
例如，2011年2月26日上午鐵路公安系統(tǒng)中的北京鐵路公安、神華鐵路公安、昆明鐵路公安面試真題：(視頻內(nèi)容)在一列行駛的火車上，有四個(gè)人很開心的打著撲克牌，這時(shí)有一個(gè)犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個(gè)打牌人旁邊的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時(shí)，犯罪嫌疑人先是東張西望了一會兒，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣服兜里內(nèi)。問題：
1.通過以上這段視頻，你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動?
2.如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人?
再如，2012年2月23日的鐵路公安系統(tǒng)面試真題：(視頻內(nèi)容)一個(gè)乘客上車后，把錢放進(jìn)背包，并把背包放在了行李架上，犯罪嫌疑人看到了，坐到了該乘客的旁邊，犯罪嫌疑人也拿著一個(gè)與此乘客差不多的包 和乘客的包放在一起，后來趁乘客不注意把乘客的包拿走了。問題：
1.假如在現(xiàn)實(shí)生活中你是一名乘客看到了類似的偷竊過程，你如何向乘警描述當(dāng)時(shí)案發(fā)的情況，請模擬報(bào)案過程。
2.如果你是乘警，乘客向你報(bào)告后，你如何實(shí)施抓捕。
此題題目旨在考查考生與所報(bào)崗位的匹配度， 通過了解考生就否具備良好的洞察能力，判斷能力，思考能力，反應(yīng)能力等來測查考生的職業(yè)潛力。
(3)重點(diǎn)題型是綜合分析、組織管理和情景應(yīng)變。
通過對近三年鐵路公安系統(tǒng)業(yè)務(wù)類面試題的研究，我們發(fā)現(xiàn)鐵路公安系統(tǒng)的面試題型以綜合分析、情景應(yīng)變、組織管理為主。
2010--2012年考查題型的比重
①綜合分析
通過分析過去三年的綜合分析題目發(fā)現(xiàn)，鐵路公安系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類崗位的綜合分析題一般以社會熱點(diǎn)為主，但是這個(gè)熱點(diǎn)不是各行各業(yè)的熱點(diǎn)，而是偏重于行業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)，和本職工作有很大關(guān)系。比如2011年2月27日北京鐵路公安面試真題第一題：你怎么看待公安辦案網(wǎng)上公開的現(xiàn)象?再如，2012年2月23日鐵路公安局面試真題第一題：現(xiàn)在大多數(shù)警察都在盡全力破大案、要案，但是對于盜竊自行車之類的案件往往是警力不足，群眾認(rèn)為這是現(xiàn)在警察不關(guān)心群眾小案件的表現(xiàn)，對此請談?wù)勀愕目捶ā＿@些熱點(diǎn)都是行業(yè)公安系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)�？忌鷮τ谄胀狳c(diǎn)還會有所耳聞，但是對于行業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)就不一定了解，因此在平時(shí)要加大對公安系統(tǒng)和鐵路系統(tǒng)內(nèi)熱點(diǎn)問題的關(guān)注度。
②人際關(guān)系
業(yè)務(wù)類崗位這個(gè)題型主要是考查的和服務(wù)對象--群眾的關(guān)系，2011年人際關(guān)系偏向于綜合考察和情景應(yīng)變結(jié)合。比如，2011年2月26日下午鐵路公安系統(tǒng)面試真題第三題：你是一名民警，幫助一位殘疾人買了票，別人說你利用職權(quán)插隊(duì)，你怎么處理?2012年很多套題目都沒有出現(xiàn)人際關(guān)系題目。
�、劢M織管理
組織管理題考查的業(yè)務(wù)性也比較強(qiáng)，主要考了調(diào)查、調(diào)研、活動類等多種形式，但這些調(diào)研和調(diào)查，還有活動都是和崗位職責(zé)有關(guān)系的，比如，2012年2月22日國家公務(wù)員鐵路公安局面試真題的第二題：在鐵路沿線居住的村莊里,居民安全防范意識較差,領(lǐng)導(dǎo)讓你在村中組織一個(gè)安全教育的活動,請問你如何安排?還有考查了偏重于解決實(shí)際問題的組織管理題目，比如：2011年2月26日下午鐵路公安系統(tǒng)面試真題第二題：連日雨雪天氣，造成大量人員涌向火車站，所長讓你負(fù)責(zé)安全方面的工作，你怎么做?也有一部分組織管理題目和視頻題相結(jié)合。比如，2012年2月23日國家公務(wù)員鐵路公安局面試真題第四題視頻題：如果你是乘警，乘客向你報(bào)告后，你如何實(shí)施抓捕。因此答好這類題目考生必須對該職位職責(zé)有所了解。
�、芮榫硲�(yīng)變
業(yè)務(wù)類崗位和非業(yè)務(wù)類崗位出題的變化趨勢是一樣的，都是更傾向于在實(shí)際工作中遇到的一些突發(fā)狀況和實(shí)際困難來考查考生解決問題的能力，讓考生在解決問題的過程中體現(xiàn)綜合素質(zhì)與實(shí)際工作能力。只不過業(yè)務(wù)類的考題的情景和角色不是像非業(yè)務(wù)類一樣各行各業(yè)的角色和場景，而是和鐵路公安密切聯(lián)系的場景和角色。這就要求考生不但要會處理，還要在特定角色下處理得當(dāng)。業(yè)務(wù)類的情境應(yīng)變題型也出現(xiàn)了偏重于對策類的題型，突出考核考生面對突發(fā)情況能否機(jī)智的處理的能力。例如，2012年2月22日國家公務(wù)員鐵路公安局面試真題第三題：有一位旅客，在過安檢時(shí)，包中的瓷器被擠壓壞了，為此這位旅客要求索賠，現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂的局面，作為一名民警，你該怎么處理? 這類試題除了考生要掌握此類題目的基本解題思路和應(yīng)對原則外，還需要對崗位職責(zé)和一些工作流程的了解，才能提出多種措施來有效的解決實(shí)際工作中遇到的問題。
⑤自我認(rèn)知
2011和2013年業(yè)務(wù)性崗位自我認(rèn)知沒有單獨(dú)設(shè)題進(jìn)行考查。
⑥言語表達(dá)
2011年和2013年業(yè)務(wù)類崗位一般和視頻題相結(jié)合，也是主要通過現(xiàn)場模擬匯報(bào)案情等形式來考查考生在壓力情境下的言語表達(dá)能力。比如：2012 年2月23日國家公務(wù)員鐵路公安局面試真題第四題視頻題第一問：假如在現(xiàn)實(shí)生活中你是一名乘客看到了類似的偷竊過程，你如何向乘警描述當(dāng)時(shí)案發(fā)的情況，請模擬報(bào)案過程。
綜上所述，業(yè)務(wù)類考生復(fù)習(xí)重點(diǎn)應(yīng)該是綜合分析，組織管理，情景應(yīng)變和言語表達(dá)。
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