在公務(wù)員面試中，人際溝通類題目是比較容易的一類題目。但是，在這類題目中，也有一些題很難答好。比如說一些題目，讓考生主動(dòng)地指出同事的缺點(diǎn)，這類題目就有些難度。事實(shí)上，指出缺點(diǎn)是誰(shuí)都會(huì)做的，但是，要想讓同事很樂意地接受你的提議，這個(gè)還是有些難度的。這類題目，主要的考查點(diǎn)就是考生說話的“靈活性”，所以，往往會(huì)設(shè)置成“情景模擬”題。這給考生又帶來了更高的要求。
“你是一個(gè)工作組的組長(zhǎng)，你們組的小馬性格直爽，只對(duì)組里很有才能的同事非常尊敬，對(duì)其他同事則愛答不理，如果我(考官)就是小馬，你如何對(duì)小馬說?”
一、思路解析
“欲抑先揚(yáng)法”，該方法適用于同事問題不大，可以通過旁敲側(cè)擊的方法讓同事意識(shí)到自己的不足的情況。
這道題目中，考生的身份設(shè)定時(shí)一個(gè)組組的組長(zhǎng)。出問題的是組里的一名組員。所以，這是一個(gè)上下級(jí)之間的關(guān)系，而且，考生是作為上級(jí)存在的。作為上級(jí)，就需要以一種委婉的方式向下屬提出意見，讓下屬很樂于接受，并且進(jìn)一步激發(fā)下屬的工作積極性。
本題中，小馬的毛病并不是非常大，可以通過“表?yè)P(yáng)”的方式，在表?yè)P(yáng)中以一種隱性的手段讓小馬意識(shí)到自己的工作不足。
二、思路提升
本題中，提到小馬對(duì)于有才能的同事很尊敬，所以可以假設(shè)小馬經(jīng)常向這些同事進(jìn)行請(qǐng)教，工作能力得到了提升，并對(duì)此進(jìn)行表?yè)P(yáng)。然后，告訴小馬，準(zhǔn)備給他更重要的工作，但是，這些工作需要很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合能力，希望小馬提高這方面的能力。這時(shí)，再告訴小馬，他以前采用的“單打獨(dú)斗”式的工作方法將不能勝任即將到來的工作，讓小馬繼續(xù)努力，準(zhǔn)備好迎接更有挑戰(zhàn)性的工作。這樣，在潛移默化中，下馬已經(jīng)意識(shí)到自己工作態(tài)度的不足，并一定會(huì)非常樂意改正的。
三、參考答案
小馬啊，最近工作怎么樣?聽說你最近工作很努力，經(jīng)常就工作上的難題主動(dòng)向咱單位的幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干請(qǐng)教，這種積極學(xué)習(xí)的態(tài)度很可貴。前幾日和組里幾個(gè)老同事講起你的事情，大家也都說你問的問題是越來越有水平了，看來你最近的業(yè)務(wù)能力提升得很快。這一點(diǎn)，大家都看在眼里，希望你以后繼續(xù)努力。
最近呢，我們準(zhǔn)備多給你安排一些工作，這些工作復(fù)雜性高一點(diǎn)，跟以前不同，很多環(huán)節(jié)都不能只靠自己你一個(gè)人去完成了，需要和其他小組成員通力配合才能搞好。當(dāng)然，也要比以前累一些，你看，你愿不愿意接受?
好，既然愿意，那你現(xiàn)在就要做好一些準(zhǔn)備工作。你來本小組也有一段時(shí)間了，除了幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干，你跟大家交流的機(jī)會(huì)不太多，同事們也都很想多跟你交流。以后呢，既然要搞好小組配合，你也多跟其他同事聊一聊，也多跟除了業(yè)務(wù)骨干的其他同事多交流一下工作經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，收獲頗豐的。工作之余，大家組織聚會(huì)，你也多去參加一下。同事關(guān)系溝通好，工作配合才能更默契，你覺得是嗎?
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