2012人力資源二級最新筆記：第五章薪酬福利管理

　　第五章 薪酬福利管理

　　本章重要知識點(考點)目錄

　　★★考點1：薪酬調(diào)查的基本概念P270

　　★★★★考點2：薪酬調(diào)查種類P271

　　★★★考點3：薪酬調(diào)查的作用(簡答)P271

　　★★★考點4：崗位評價、績效考評與薪酬管理的關(guān)系(簡答)P273

　　★★★★★考點5：薪酬市場調(diào)查的程序P273

　　★★★考點6：設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的注意的事項P289

　　★★考點7：薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容表P290

　　★★★考點8：薪酬滿意度調(diào)查的程序P290

　　★★考點9：薪酬滿意度調(diào)查的分析方法P291

　　★★考點10：調(diào)查滿意度圖表分析P292

　　★★★★考點11：工作崗位分類基本概念P294

　　★★考點12：工作崗位分類的內(nèi)涵P295

　　★★★考點13：工作崗位橫向分類的原則P297

　　★★考點14：工作崗位橫向分類的步驟與方法P300

　　★★★考點15：工資制度的內(nèi)涵P308

　　★★★★★考點16：企業(yè)工資制度的分類P308

　　★★★考點17：工資水平影響因素(簡答)P320

　　★★★考點18：工資結(jié)構(gòu)P322

　　★★★★考點19：工資結(jié)構(gòu)類型P322

　　★★★★考點20：工資等級有關(guān)概念P323

　　★★★考點21：企業(yè)工資制度設(shè)計的原則 (簡答)P425

　　★★★考點22：企業(yè)工資設(shè)計程序P327

　　★★考點23：寬帶式工資結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵P333

　　★★★★考點24：寬帶式工資結(jié)構(gòu)的作用(簡答)P334

　　★★考點25：寬帶工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計程序P335

　　★★考點26：工資調(diào)整的項目P337

　　★★★考點27：制定薪酬計劃的準備工作P342

　　★★考點29：制定薪酬計劃的程序P344

　　★★考點30：企業(yè)年金的概念P346

　　★★考點31：企業(yè)年金適用范圍P346

　　★★★考點32：企業(yè)年金方案的內(nèi)容P346

　　★★考點33：企業(yè)年金設(shè)計程序P347

　　★★考點34：補充醫(yī)療保險的設(shè)計程序P349

　　★★考點1：薪酬調(diào)查的基本概念P270

　　薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程。

　　★★★★考點2：薪酬調(diào)查種類P271

　　1、從調(diào)查方式上看，可分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查。

　　2、從主持薪酬調(diào)查的主體看，可分為政府、行業(yè)、專業(yè)協(xié)會、企業(yè)家聯(lián)合會、咨詢公司及公

　　司企業(yè)自己組織。

　　3、從調(diào)查的組織者看，分為商業(yè)性、專業(yè)性、政府薪酬調(diào)查。

　　4、從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象看，分為薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　【歷年真題】

　　(200705114)從調(diào)查的組織者來看，正式薪酬調(diào)查可以分為( 商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查、政府薪酬調(diào)查)。

　　(200711114)從薪酬調(diào)查的 ( 對象、具體內(nèi)容 )來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　★★★考點3：薪酬調(diào)查的作用(簡答)P271

　　1.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。2.為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)。3.有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢。4.有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力。

　　★★★考點4：崗位評價、績效考評

　　與薪酬管理的關(guān)系(簡答)P273

　　1、崗位分析與評價是企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本依據(jù)和前提。2、為了保證企業(yè)薪酬管理制度對外的公平公正性，要進行薪酬的市場調(diào)查，根據(jù)可比性數(shù)據(jù)，對崗位評價結(jié)果的合理性進行驗證。3、建立科學的績效管理體系，真正將員工的薪酬與生產(chǎn)經(jīng)營目標的完成程度、員工所在部門的以及個人的考評結(jié)果直接掛鉤，以最大限度地激勵員工積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　★★★★★考點5：薪酬市場調(diào)查的程序P273

　　一、確定調(diào)查目的：

　　在薪酬調(diào)查時，首先應(yīng)當明確調(diào)查的

　　目的要求和調(diào)查結(jié)果的用途，然后再開始組織薪酬調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬差距的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。

　　二、確定調(diào)查范圍：

　　1.確定調(diào)查的企業(yè)：在選擇薪酬調(diào)查的具體對象時，一定要堅持可比性的原則，即選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時，要選擇其雇用的勞動力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。

　　2.確定調(diào)查的崗位：應(yīng)當遵循可比性原則，掌握最新的工作崗位說明書。 3.確定需要調(diào)查的薪酬信息：

　　(1)與員工基本工資相關(guān)的信息(2)與支付年度和其他資金相關(guān)的信息(3)股票權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計劃(4)與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息(5)與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息。4.確定調(diào)查的時間段：明確收集的薪酬數(shù)據(jù)的開始和截止時間。

　　三、選擇調(diào)查方式：

　　1.企業(yè)之間相互調(diào)查 2.委托中介機構(gòu)進行調(diào)查3.采集社會公開的信息4.問卷調(diào)查通信調(diào)查

　　四、統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)：

　　1.數(shù)據(jù)排列法2.頻率分析法3.趨中趨勢分析法(包括簡單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法)4.離散分析法(包括百分位法、四分位法)5.回歸分析法6.圖表分析法。

　　五、提交薪酬調(diào)查分析報告：

　　薪酬調(diào)查分析報告應(yīng)該包括

　　薪酬調(diào)查的組織實施情況分析、薪

　　酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析以及薪酬水平或制度

　　調(diào)整的建議。

　　【歷年真題】

　　(20070569)進行薪酬調(diào)查時。若崗位復雜且數(shù)量大，應(yīng)采用( 問卷調(diào)查法 ).

　　(200705116)對薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析時，可以采取的方法有(數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、回歸分析法、離散分析法、圖表分析法 )。

　　(20071168)具有“快、準、全”特點的薪酬調(diào)查方式是( 委托中介機構(gòu)進行調(diào)查 )。

　　(20071169)百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為( 10 )組。

　　(200711115)確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定(被調(diào)查的崗位、調(diào)查的時間段、被調(diào)查的企業(yè) )。

　　(200805115)對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進行離散分析經(jīng)常采用的方法有(四分位法、百分位法)。

　　(20081168)(企業(yè)之間相互調(diào)查 )的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對外關(guān)系的企業(yè)。

　　(200811115)常用的薪酬調(diào)查方式有(企業(yè)之間相互調(diào)查、問卷調(diào)查、委托中介機構(gòu)調(diào)查、采集社會公開信息 )。

　　★★★考點6：設(shè)計薪酬調(diào)查問卷的注意的事項P289

　　應(yīng)將為實現(xiàn)所需要的所有信息都設(shè)置在其中，然后請有關(guān)人員試填寫，以發(fā)現(xiàn)并解決表中存在的問題。

　　問卷設(shè)計不超過二個小時，設(shè)計的太長會引起填寫著的反感，難以收集到全面的準確的信息。

　　設(shè)計表格的具體要求：

　　1.明確調(diào)查內(nèi)容，再設(shè)計表格。

　　2.確保表格中的每個調(diào)查項目都是必

　　要的。刪除掉不必要的，以提高問卷的有效性和實用性。3.請相關(guān)人員填寫后，并聽取反饋意見，了解表格是否設(shè)計合格。4.語言標準、問題簡單明確5.相關(guān)問題盡量放在一起。6.盡

　　量采用選擇判斷式的提問，減少書寫量7.保證留有足的書寫空間。8.使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計分析軟件處理。9.如果覺得有幫助，可注明填表須知10.充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中去，就應(yīng)該按照同樣的順序排列提問答案的選項，以便減少抄錄時發(fā)生的錯誤。11.如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復寫紙。12.如果表格收集的數(shù)據(jù)用電

　　腦處理，則需要非常仔細，保證準確地完成數(shù)據(jù)處理。

　　【歷年真題】

　　(20080569)

　　一般來說，填寫一份薪酬調(diào)查問卷的時間不應(yīng)超過()。

　　A、l小時 B、2小時 C、3小時 D、4小時

　　【參考答案】B

　　★★考點7：薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容表P290

　　1、員工對薪酬水平的滿意度2、員工對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度3、員工對薪酬差距的滿意

　　度4、員工對薪酬決定因素的滿意度5、員工對薪酬調(diào)整的滿意度6、員工對薪酬發(fā)放方式的

　　滿意度7、員工對工作本身(自主權(quán)、成就感、工作機會等)的滿意度8、員工對工作環(huán)境(管

　　理制度、工作時間、辦公設(shè)施等)的滿意度。

　　★★★考點8：薪酬滿意度調(diào)查的程序P290

　　1、確定調(diào)查對象2、確定調(diào)查方式3、確定調(diào)查內(nèi)容

　　【歷年真題】

　　(20071171)薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括①設(shè)計并發(fā)放調(diào)查表：②回收并處理調(diào)查表;③確

　　定調(diào)查方式;④確定調(diào)查對象;⑤反饋調(diào)查結(jié)果;⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是( )。

　　A、④③⑥①②⑤ B、⑥④③①②⑤

　　C、④⑥③①②⑤ D、⑥⑨④①②⑤

　　【參考答案】

　　A

　　★★考點9：薪酬滿意度調(diào)查的分析方法P291

　�、兕l率分析;②排序分析;③相關(guān)分析。

　　★★考點10：調(diào)查滿意度圖表分析P292

　　對策建議

　　1、通過市場調(diào)查，掌握同行業(yè)同類崗位人員薪資水平的相關(guān)信息。根據(jù)對外具有競爭力原則，對該公司的薪資水平進行全面調(diào)整，使其接近或達到市場同類企業(yè)薪資水平。2、加強企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)工作，對該公司的各類工作崗位進行系統(tǒng)地分析和評價，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價值提供依據(jù)。3、確立嚴格的勞動定額管理制度，完善各類人員的績效考評體系，為確立內(nèi)部公平公正的薪資制度奠定基礎(chǔ)。4、由于該公司屬于制造加工型企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，一般員工宜以崗位工資和技能工資為基礎(chǔ)，采用組合型薪資制度。5、在進行崗位評價和完善績效考評制度的基礎(chǔ)上，對中級管理人員現(xiàn)行職能工資制進行必要的調(diào)整，實行寬帶式薪資結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)中級管理人員工作特點。6、公司高層管理人員實行年薪制或股票期權(quán)、增值權(quán)等長期激勵的薪酬制度。

　　★★★★考點11：工作崗位分類基本概念P294

　　職系、職組、職門、崗級、崗等職系是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而任務(wù)輕重、責任大小、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。職系的崗位群構(gòu)成職組，職組的集合構(gòu)成職門。不同職門，工作性質(zhì)完全不同。 崗級：同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡難易程度、責任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。 崗等：工作性質(zhì)不同，但工作繁簡難易程度、責任大小以及所需人員資格條件等因素相同或相近的崗位的納入統(tǒng)一的崗等，從而使各個職系中隸屬于不同崗級的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度之中。區(qū)別：它不是同一職系內(nèi)不同崗位之間的等級劃分，而是不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡。

　　【歷年真題】

　　(20070570)( )

　　表示的是不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡。

　　A、職組 B、職門 C、崗級 D、崗等

　　【參考答案】D

　　【歷年真題】

　　(20071170)( )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點所進行的橫向分類。

　　A、職組 B、職等 C、崗級 D、崗等

　　【參考答案】A

　　【歷年真題】

　　(20081169)( )是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

　　A、職系 B、職組 C、職門 D、職等

　　【參考答案】C

　　★★考點12：工作崗位分類的內(nèi)涵P295

　　亦稱崗位分類分級或崗位歸級，在國家機關(guān)行政人事管理中，被稱為職位分類。 崗位分類是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和崗位評價的基礎(chǔ)上，采用科學的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點，對企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位類別和等級，作為企事業(yè)單位人力資源管理重要基礎(chǔ)和依據(jù)。 職系和職組是按照崗位工作性質(zhì)和特點對崗位所進行的橫向分類，崗級和崗等是按照崗位責任大小、技能要求、勞動強度、勞動環(huán)境等要素指標對崗位所進行的縱向分級。

　　★★★考點13：工作崗位橫向分類的原則P297

　　1.崗位分類的層次宜少不宜多。(一般單位控制在二個層次之下，較復雜的大型企業(yè)單位最多不宜超過三個層次)

　　2.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定;而管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具體的職能來劃分。

　　3.大類、小類的數(shù)目多少與劃分的精細程度有關(guān)，企事業(yè)單位在分類粗細方面，應(yīng)以實用為第一原則，不宜將類別劃分得過細。

　　★★考點14：工作崗位橫向分類的步驟與方法P300