2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(38)

　　1、你上任后，市里準(zhǔn)備出臺(tái)有關(guān)方面的政策，需要你提供一些分管工作的情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠準(zhǔn)確，而這時(shí)有關(guān)部門催要又比較急，你怎么辦?

　　答：1、在向上級(jí)說明情況的同時(shí)，本著實(shí)事求是和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，加班加點(diǎn)重新組織材料;2、認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的原因;3、對(duì)有關(guān)人員提出批評(píng)，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯(cuò)誤，提供準(zhǔn)確情況;4、以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬今后從根本上提高工作質(zhì)量，或改進(jìn)不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦�，以�?fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對(duì)待工作。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。你如果成為一名副處長(zhǎng)，對(duì)搞好本處室團(tuán)結(jié)有什么想法和打算?

　　答：1、要搞好一個(gè)處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。作為一名副處長(zhǎng)，要把維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長(zhǎng)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2、正確處理本處室領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，大事講原則，小事講風(fēng)格，求同存異，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)做出表率。3、正確運(yùn)用批評(píng)與自我批評(píng)的武器，嚴(yán)于律己，寬以待人，注意防止和及時(shí)化解矛盾。4、適當(dāng)組織一些健康有益的群體性活動(dòng)，強(qiáng)化大家的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)體向心力和凝聚力。

　　3、你作為副職代表正職在全體職工大會(huì)上作年終總結(jié)報(bào)告，正當(dāng)你講得興高采烈時(shí)，突然有一名職工站起來，大聲列舉出單位存在的種種問題，并指責(zé)你們的報(bào)告總是報(bào)喜不報(bào)憂，贏得場(chǎng)下職工一片唏噓聲。此時(shí)，你怎么辦?

　　答：1、冷靜分析，正確對(duì)待，不惱怒，不爭(zhēng)辯，不怯場(chǎng)。2、等他把主要意思陳述完畢，先肯定他的指導(dǎo)思想是好的，是替組織負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，同時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)，希望他會(huì)后到我的辦公室與我交流。3、迅速繼續(xù)會(huì)議正常程序。

　　4、假如你單位準(zhǔn)備對(duì)職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進(jìn)行較大力度的改革，但估計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到大多數(shù)人的反對(duì)。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會(huì)怎樣將這個(gè)問題處理好?

　　答：1、先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到多少人反對(duì)?哪些人反對(duì)，反對(duì)的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實(shí)施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項(xiàng)改革是否必須進(jìn)行。如果是，不能因?yàn)橛凶枇�或有不同的意見而改變�?、問題的關(guān)鍵是如何推進(jìn)改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說來，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。首先要加強(qiáng)對(duì)改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對(duì)改革的意義、目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。2、在改革過程中，要分清長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來掌握改革的力度和進(jìn)度，做到循序漸進(jìn)。

　　5、假若你上任后，為工作批評(píng)下屬時(shí)，他有抵觸情緒，并當(dāng)場(chǎng)頂撞你，甚至當(dāng)眾大吵大鬧，不給你面子，這時(shí)你該怎么辦?

　　答：1、頭腦冷靜，不要對(duì)吵，可采取冷處理方式避免矛盾激化;2、應(yīng)從主觀上查找自己的批評(píng)方法等問題，然后再心平氣和地指出對(duì)方的不足，幫助其克服缺點(diǎn)。3、事后不打擊報(bào)復(fù)，積極想辦法解決問題。