一、公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理
從性質(zhì)上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。
解答這類題目需要把握以下原則：
(1)擺正位置，明確角色(權(quán)屬不分，工作肯定亂套);
(2)檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華(要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通);
(3)尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)(你是參謀和助手);
(4)服從而不盲從，是非原則要分清(有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤的可找上級(jí)組織);
(5)以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事(正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作業(yè)績)。
二、公務(wù)員與同事關(guān)系的處理
公務(wù)員之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系，同時(shí)也是一種競爭關(guān)系。公務(wù)員要有與同事、朋友和睦相處的能力。
角色定位：團(tuán)隊(duì)中的一員、同事、同志、戰(zhàn)友、伙伴、競爭者，一切為了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，一切為了組織目標(biāo)與工作。
三、公務(wù)員與服務(wù)對(duì)象(群眾)關(guān)系的處理
在公務(wù)員與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的處理問題上我們應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)幾種意識(shí)：
(1)擺正關(guān)系，明確角色：公仆與主人的關(guān)系，“魚水”關(guān)系——公仆意識(shí)。
(2)轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)：由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變——服務(wù)意識(shí)。
(3)恪守法律，方圓有度：文明執(zhí)法、人文關(guān)懷——法律意識(shí)、民本意識(shí)。
(4)熱情接待，說服教育：曉之以理、動(dòng)之以情、樹之以誠——誠信意識(shí)、教育意識(shí)。
四、公務(wù)員與親友關(guān)系的處理
公務(wù)員是社會(huì)的公仆，是憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，是公共政策的制定者和執(zhí)行者，是專業(yè)化的國家工作人員;同時(shí)公務(wù)員也是社會(huì)人，是子女依賴的父母，是愛人依偎的伴侶，是朋友信任的知己。
但當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時(shí)，公務(wù)員能做到家人、親友和國家社會(huì)利益的統(tǒng)一固然是好事，公務(wù)員的“第一身份”是“公”，是國家的工作人員，是廣大人民利益的維護(hù)者，必須做到公正執(zhí)法，不偏不倚。要堅(jiān)持原則性和靈活性的相統(tǒng)一，在堅(jiān)持不違法，維護(hù)廣大人民利益的原則上保護(hù)好自己的家人和朋友;在雙方矛盾不可調(diào)和的時(shí)候要堅(jiān)決的選擇維護(hù)法律的尊嚴(yán)和國家、人民的利益。
五、公務(wù)員與綜合對(duì)象關(guān)系的處理
近年來，公務(wù)員考試中人際關(guān)系處理類題目出現(xiàn)越來越復(fù)雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關(guān)系，讓考生去妥善應(yīng)對(duì)，這無疑增加了考生作答的難度。但是只要把握了基本的人際關(guān)系處理原則，平時(shí)多加練習(xí)，無論多么復(fù)雜的人際關(guān)系題，都可以在此基礎(chǔ)上加以應(yīng)對(duì)，從而做到對(duì)答如流。
